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我通过微信在猫舍的中间商那购买了一只猫保障7天，后面我去接猫，发现有猫癣等皮肤病，当时没注意觉得猫小，后面过了7天保障期，发现猫有大口喘气晚上直接出现应激反应，送去医院检查，医院告诉我这是问题猫，有很多毛病。过后我去和卖猫的沟通，他们以过了保障期为理由拒绝给我出解决方案，我提出退款或者更换，商家也拒绝，并且态度极其恶劣。我想问一下这种情况我应该怎么办

四川省-成都市 经济金融 2024-10-20 10:39:06
用户：151*****150
律师回复（2）
  • 占静律师

    月帮助265人

    回复于2024-10-20 10:42:43

    若已经检查了，猫有问题，可以协商退款处理，协商不，可以去法院起诉，也可以联系市场监督管理局投诉反映

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助3958人

    回复于2024-10-20 12:06:47

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta

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