我母亲本人想买农贸市场，农贸市场要的话是1400万，所以委托闺蜜的儿子高某去办理贷款，在办理贷款过程中，高某找我母亲要好处费，已打点关系为理由，大大小小共计46万元，然后告知我母亲银行要14万保证金（告知此事时贷款还没下款，也不知道下款多少），过了一段时间告知我母亲贷款下款1000万，没有达到当时要办理的1400万，所以我母亲没有使用这笔贷款，我母亲想找高某和银行要回当时贷款所花费的好处费和银行保证金，高某不退还好处费，银行也拒绝返还保证金，我想咨询一下，我应该怎么起诉或者应该怎么办才能把这两笔钱要回来