对外卖骑手而言，时间就是他们收入的保障。为了不因送餐超时而被扣钱，我们常常能看到外卖骑手在马路上争分夺秒、快速穿梭。然而，当骑手在送餐过程中不幸遭遇交通事故，导致人身安全受到损害时，外卖骑手、平台公司以及劳务公司，究竟该由谁来承担责任呢？本期将通过江苏首维律师事务所的劳动法律师办理的一起实际案例，为大家深入剖析其中涉及的法律关系以及责任划分。

一、案例背景

2024年 10 月，王某正式成为扬州某站点的一名外卖配送员。虽然外卖订单的接单、配送等操作都是在平台上完成的，但王某必须接受该站点外卖业务承包单位——某网络科技公司的管理。而且，王某每月下旬都会收到该公司发放的工资。

2025年2月，王某在送餐途中，被一辆同向行驶的无牌电动车撞倒，导致左侧锁骨、肋骨多处骨折。事故发生后，肇事者迅速逃逸，王某幸好得到路人的救助并被送往医院。由于事发地没有监控设备，肇事车辆又无车牌，导致迟迟无法找到肇事者。住院治疗期间产生了不少费用，王某认为自己是在送餐途中发生的交通事故，应当属于工伤，于是向某网络科技公司提出索赔。然而，该公司拿出了一份与王某签订的劳务雇佣合同，声称公司与王某之间只是劳务合同关系，并且王某是通过平台接单，无需到公司固定场所上下班，也不受公司规章制度的约束，因此公司不应承担工伤赔偿责任。王某随后向当地劳动仲裁委员会提出仲裁申请，旨在确认其与该公司之间存在劳动关系。然而，劳动仲裁委员会经审议后，裁定驳回了王某的申请。

王某因对仲裁结果深感不满，遂委托江苏首维律师事务所的陈东升律师，向法院正式提起诉讼。

在此情形下，一个关键问题凸显出来：

王某到底找谁追赔？

是下单的顾客、外卖骑手自身、该网络科技公司，还是背后的平台？

这一答案,是王某也是众多外卖骑手迫切需要

在法律框架内得到清晰、明确的解答。

二、真实案例分析解答

在江苏首维律师事务所的扬州陈东升律师的积极调查取证与专业分析下，案件脉络逐渐清晰，到底找谁维权赔偿呢？

1.顾客是否应当承担责任？

外卖骑手主要是为外卖平台提供服务，在送餐过程中，骑手与顾客之间仅仅是完成了商家与顾客之间的商品传递，并没有产生直接的法律责任关系。所以，顾客无需对骑手负责。

2.外卖骑手本人是否应当承担责任？

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在本案的交通事故中，过错方在于逃逸的肇事者，骑手自身并无过错，因此无需承担责任。

3.外卖平台是否应当承担责任？

判断平台是否需承担工伤赔偿责任，仍需深入剖析其与骑手之间的法律关系本质。

本案中，王某虽通过平台接单，但实际由某网络科技公司管理。平台仅为信息撮合方，提供订单匹配等技术支持，不直接安排工作、考勤考核等。依相关规定，劳动关系认定需考虑人身依附性、经济从属性等因素，平台与王某不具备劳动关系典型特征，既未实质用工管理，也未直接支付报酬，无紧密、持续稳定的管理关系，故从法律层面，平台不应担责。但平台并非在所有情况都能免责，若运营中存在过错，如未尽审查义务致不合规劳务承包单位入驻，或算法设计、派单规则不合理致骑手交通安全风险过高等，可能基于过错责任原则担补充或公平责任。不过，经过扬州陈东升律师就现有事实证据分析，平台无需对王某工伤赔偿担责。

4.某网络科技公司是否应当承担工伤赔偿责任？

虽然王某与该网络科技公司之间签订的合同名为劳务雇佣合同，但双方之间的法律关系应根据实际履行情况来判断。首先，自 2024 年 10 月起，王某一直连续稳定地在该公司从事外卖送餐工作。尽管他是通过平台接单，但仍需按照该公司的工作标准开展配送服务，公司也可以对王某的派送服务进行调配。双方签订的劳务雇佣合同中也明确约定，王某在工作中应遵守该公司的规章制度，这表明双方之间存在人身管理与被管理的关系。因此，综合各项因素考量，王某与该公司之间的用工情形完全契合劳动关系的典型特征。

最终，法院作出如下判决：鉴于外卖骑手王某受伤之时，与某网络科技公司之间已然存在事实劳动关系，外卖骑手在送餐途中意外受伤，本质上是在执行工作任务、履行工作职责。依据相关法律法规，理应由用人单位（在此即实际指派工作任务、对骑手进行管理的某网络科技公司）承担相应的赔偿责任。

三、扬州陈东升律师为外卖骑手列出受伤维权指南：

外卖骑手送餐中非自身全责受伤时，掌握正确维权方法很关键，以下是详细步骤与建议：

1.受伤后紧急处理与初步维权

及时报告与就医：受伤后第一时间向平台或雇佣公司报告，并迅速就医，既利于身体恢复，也为后续维权提供医疗依据。

申报工伤与准备材料：依当地规定，尽快向人社或劳动保障部门申报工伤，准备齐全工作合同、病历、诊断证明、检查报告、工伤鉴定结论等真实、完整的材料。

2.工伤认定与待遇争取

等待审核与裁定：部门收到申报材料后会详细审核，骑手需耐心等待，保持沟通，了解进度。

享受工伤保险待遇：认定工伤后，骑手可享受医疗费用报销、停工留薪期工伤津贴，以及可能的康复治疗、辅助器具配置等费用。

3.维权救济途径

对审核结果不满，可申诉或诉讼。因法律程序复杂，可咨询专业律师或法律援助机构，获取建议和指导，提高维权成功率。

四、权益维护要点

1.签订正式劳动合同

与平台或公司签订正式合同，明确双方权利义务，合同范本可参考相关指引，以便发生纠纷时维权。

2.关注保险问题

了解自身保险情况，包括类型、范围、理赔流程，受伤后符合条件及时申请理赔。

3.保留关键证据

保留医院证明、鉴定结论、事故现场照片视频、沟通记录、目击证人证言等证据，对后续维权至关重要。

4.强化安全意识

送餐时牢记交通安全，遵守规则，参加安全培训，提升安全意识和应对能力，降低受伤风险。

总之，骑手受伤后要冷静应对，按正确步骤维权，平时也要通过签订合同、了解保险、保留证据等方式保护自身权益。