在城市的街巷转角，在订单派送的匆匆脚步声里，外卖员们无畏风雨、勇毅前行的身影，已然成为城市里一道别具一格的风景。五一假期，当大多数人悠然享受着闲适的假日时光，外卖员们却依旧马不停蹄地穿梭于大街小巷，用滴滴汗水，为城市生活晕染出温暖而鲜活的烟火底色。

然而，在这份职业看似平常的表象之下，实则潜藏着诸多鲜为人知的权益难题。

外卖员与平台之间的劳动关系究竟该如何界定？

社保保障又该如何真正落地？

一旦遭遇纠纷，他们又该如何有效捍卫自身权益？

今日，江苏首维律师事务所精心为您呈上一份极具实用价值的“外卖员劳动权益指南”。我们以法律为笔，勾勒出一幅温暖的守护画卷，为您答疑解惑，为权益保障筑牢坚实防线。

 

搞不清身份：劳动关系还是劳务关系？

法院在处理外卖骑手与平台的劳动争议案件时，时常出现“同案不同判”的现象，各地认定标准参差不齐。部分法院依据从属性认定双方存在劳动关系，而部分则判定为劳务关系。主要法律依据《关于确立劳动关系有关事项的通知》明确规定，成立劳动关系需满足三个条件：主体资格合法、劳动者受用人单位管理从事有报酬劳动、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。但平台常常借助外包、合作等方式巧妙规避劳动关系认定，致使外卖员维权之路荆棘丛生。

 

外卖员们一定要在入职时要清楚！

1.劳动关系：签订劳动合同，受《劳动法》《劳动合同法》保护，企业需缴纳社保，享有最低工资、加班费、工伤赔偿等权益。

2. 劳务关系/合作经营：签订劳务协议或合作协议，可能被平台归为“个体户”，社保自理，权益保障薄弱。

维权指南： 即便未签劳动合同，若符合“接受平台管理、按指令工作、报酬按月发放”等特征，仍可能被认定为劳动关系。保留工资条、考勤记录、工作群聊天记录是关键证据！

 

二、外卖员常见权益问题及维权指引

1.未签订劳动合同时，如何证明劳动关系？

当未与用人单位签订劳动合同，想要证明存在劳动关系时，可参考以下凭证：

工资及社保缴纳记录：如职工工资发放花名册，以及用人单位为劳动者缴纳各项社会保险费的记录，这些记录如同劳动关系的“身份证”。

身份证明证件：用人单位向劳动者发放的“工作证”“服务证”等能够证明劳动者身份的证件，是劳动者在职的直观证明。

招用记录：劳动者填写的用人单位招工招聘的“登记表”“报名表”等招用记录，记录着劳动者进入企业的最初信息。

考勤记录：与工作相关的考勤记录，反映着劳动者的出勤情况。

其他劳动者证言：其他劳动者的证言，也可作为证明劳动关系的辅助证据。

2.平台未给骑手缴纳社保，骑手如何维权？

存在劳动关系时：若骑手与平台存在劳动关系，而平台未为其缴纳社保，骑手可向社保部门投诉，要求平台补缴社保费用。若因平台未缴纳社保给骑手造成了损失，骑手有权要求平台进行赔偿。若骑手自行缴纳了社保费用，之后可请求平台返还其垫付的社会保险费用，维护自己的合法权益。

不存在劳动关系时：如果骑手与平台之间不存在劳动关系，平台没有强制为骑手缴纳社保的义务。不过，平台可以为骑手购买意外险等商业保险，以保障骑手在工作过程中可能面临的风险，为骑手增添一份保障。

3.“自愿放弃社保”协议效力如何？

“自愿放弃社保”协议是违法且无效的。社会保险是国家强制要求用人单位为劳动者缴纳的，这是劳动者的合法权益，不能通过协议的方式予以放弃，如同法律的底线不容践踏。

4.平台企业要求骑手注册为个体工商户后再签订承揽、合作协议，骑手与平台之间是否存在劳动关系？

这种情况存在一定风险，不能简单地认定骑手与平台之间就是承揽或合作关系。如果骑手在工作过程中能够自主决定工作方式，如自主接单、自备工作所需的工具等，或者双方的实际合作模式更符合承揽、合作关系的特征，那么有可能建立承揽、合作关系。然而，若有充足的证据证明存在用工事实，且平台对骑手存在支配性的劳动管理，如对骑手的工作时间、工作任务、工作标准等进行严格规定，那么仍然可以认定骑手与平台之间存在劳动关系。

 

三、不同类型外卖骑手权益进行要点解读

1.平台自营骑手

平台自营骑手属于平台内部员工，他们配备专业的配送装备，在工作过程中会得到专业人员的悉心指导。同时，平台会依法为他们缴纳社会保险，给予他们坚实的保障，让他们在配送路上多了一份安心。
关键要点：平台自营骑手与平台形成明确的劳动关系，依法享有劳动法与社会保障法规定的各项权利，如签订劳动合同、缴纳社会保险等。平台必须为他们配备专业装备，提供专人培训，并签订劳动合同。若平台少交一个月社保，骑手都有权通过法律途径维护自身权益，捍卫自己的合法权益。

2.平台众包骑手

运营平台将骑手工作面向大众进行外包，把原本属于平台的配送任务，分包给社会上不特定的骑手来完成。在此情况下，平台与骑手之间可能被认定为劳务关系，双方需通过协议明确报酬、责任等关键事项，如同在商业合作中明确各自的边界。
关键要点：众包骑手接单相对自由，但平台不会为他们缴纳社保。他们签订的很可能是劳务协议，一旦出现意外情况，需重点查看双方签订的《合作协议》来确定相关责任与权益，在自由与保障之间找到平衡。

3.外包骑手

外包骑手是与外卖平台合作的配送服务公司所雇佣的配送员。这些骑手与外卖平台没有直接联系，而是与承包商存在劳动关系，仿佛与外卖平台是“最熟悉的陌生人”。
关键要点：若骑手在工作中遇到问题需要维权，应向与其签订合同的劳务公司寻求赔偿，明确维权方向，避免在复杂的劳动关系中迷失。

4.商家自营骑手

商家根据自身业务需求，自行雇佣员工进行配送工作，平台仅负责宣传推广。商家与骑手之间可能形成劳动关系或劳务关系，如同在商业生态中各自扮演着不同的角色。
关键要点：商家自营骑手的工资由老板直接发放，平台在其中仅扮演“广告牌”的角色。若骑手需要维权，应找对应的商家，找准维权的对象。

 

四、劳动者常见权益受损情况及维权要点梳理

1.工资被扣或拖欠

若遭遇工资被扣发或拖欠的情况，劳动者有权主张支付应得工资，这是法律赋予劳动者的基本权利。维权指南：

向当地劳动监察大队举报（电话：12333），或通过全国根治欠薪线索反映平台提交证据。

2.工伤无保障

外卖骑手、快递员等职业伤害高发，但很多平台未缴纳工伤保险。

维权指南：

立即就医并保留证据：病历、诊断书、现场照片、目击者证言。

确认劳动关系：通过仲裁确认劳动关系后，可要求按《工伤保险条例》赔偿。

特殊情况：若被认定为劳务关系，可依据《民法典》起诉雇主承担人身损害赔偿。

3.未缴纳社保

维权指南：

灵活就业社保：可自行缴纳养老、医疗保险，部分地区支持单独交医保。

 举报投诉：若存在劳动关系但单位未缴社保，向社保局投诉要求补缴。

商业保险：优先配置意外险、重疾险，降低风险

4.被算法“困在系统里”

超时罚款、强制接单、无休轮班……算法压榨如何反击？

维权指南：

收集平台规则截图、工作时长记录、罚款明细。

向劳动监察部门举报“强迫超时劳动”（违反《劳动法》第41条）。联合工友发声，推动平台算法透明化改革。

5.违法解除合同

维权指南：

用人单位违法解除劳动合同，劳动者可主张2N赔偿金。其中，N的计算方式为：解除劳动合同前12个月的平均工资×工龄，为劳动者的合法权益保驾护航。

 

五、助您成功维权！

维权是一场有策略的“战斗”，以下为您规划了清晰的维权路径：

协商：优先与企业进行友好沟通，尝试通过协商解决问题。若协商无果，可向工会、劳动争议调解组织等第三方组织申请调解。在整个协商和调解过程中，一定要保留好书面记录，如协商会议纪要、调解协议等，以备后续可能的需要，如同为维权之路留下“脚印”。

仲裁：若协商和调解均无法解决问题，您可以向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。需要注意的是，劳动仲裁的时效为1年，从您知道或者应当知道您的权利被侵害之日起计算，把握好维权的时机。

诉讼：如果您对劳动仲裁的结果不服，可以在收到仲裁裁决书之日起15日内，向用人单位所在地或者劳动合同履行地的基层人民法院提起诉讼，为维权画上圆满的句号。

法律依据：《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》（人社部发〔2021〕56号）。