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遇到"星期狗"陷阱?教你依法维权!
文章分类|以案说法
2025-04-22
导读:消费者直播间买到病狗,直播间承诺宠物全部打过疫苗,消费者一纸诉状告上法院,主张退一赔三,最后获得支持

某宠物销售机构通过短视频平台发布宠物销售信息,消费者通过线上沟通后达成交易意向。2024年3月底,双方约定以800元价格交易一只幼犬,销售方承诺该犬已完成两次疫苗接种,并通过犬瘟热、细小病毒检测,品相优良。

交易过程中,消费者先后支付了宠物款项800元及配套狗粮费用800元,销售方承诺提供3个月售后服务。宠物交付时,消费者另支付了180元检测费及100元托运费,其中检测费最终转入销售方账户。

收货当日,消费者即发现宠物存在寄生虫感染等健康问题。次日经专业宠物医院诊断,确认该犬感染犬瘟热及冠状病毒,治愈希望渺茫,消费者选择放弃治疗并支付相关医疗费用257.8元。宠物于4月4日死亡。

维权过程中,消费者通过评论发现多名在该机构购买宠物的消费者均遭遇类似问题,并收集了相关交易及维权证据。因协商未果,消费者向法院提起诉讼,主张退一赔三。

经审理查明,涉事宠物销售机构存在以下违约及违法行为:一是未依约交付符合约定健康标准的宠物;二是故意隐瞒宠物未取得检疫合格证明的事实;三是存在多次被消费者投诉的同类问题。

法院认定,该机构的行为已构成《消费者权益保护法》规定的欺诈行为,依法应当承担惩罚性赔偿责任。具体判决如下:1解除涉案宠物买卖合同;2判令销售方退还消费者全部交易款项1780元;3支付三倍惩罚性赔偿金5340元;4赔偿消费者实际支出的托运费100元及医疗费用257.8元。

法院在判决中指出,宠物销售机构多次出现的同类投诉情况,表明其存在持续性的经营不规范问题,应当引起行业主管部门的重视。同时提醒消费者在购买活体宠物时,应注意查验检疫证明等文件,并保留完整的交易凭证。

律师提醒:随着生活水平提高和情感需求增长,宠物已成为越来越多人重要的生活伴侣。互联网经济的蓬勃发展,使得线上购买宠物逐渐成为一种新兴消费方式。然而,活体宠物线上交易存在特殊性风险,消费者仅凭网络信息难以准确判断宠物实际健康状况。

为保障自身权益,建议消费者注意以下事项:1选择具备合法经营资质、市场口碑良好的正规商家;2交易前务必确认并留存宠物的检疫证明、疫苗接种记录等关键信息;3将商家承诺的品种纯度、健康状况、售后服务等重要条款以书面形式明确约定;4收货时及时查验,如发现异常应立即留存影像资料、就医记录等证据;5通过正规支付渠道完成交易,妥善保存交易凭证。

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邹婷婷律师

执业6年