电商拒向消费者提供卖家信息怎么办
来源：听讼网整理 2019-02-07 20:28
有时候网购呈现了一些胶葛，就会处理这些胶葛，更有电商拒向顾客供给卖家信息，接下因由听讼网的小编为我们整理了一些关于这方面的常识，欢迎我们阅览!
一、电商拒向顾客供给卖家信息怎么办
3·15世界顾客权益日，由国家工商总局拟定的《损害顾客权益行为处分方法》正式施行。其间规则，经营者走漏、出售或许不合法向别人供给顾客个人信息的，将遭到处分。
一起规则，“产品已拆封”不得作为电商网店回绝退货的理由，成心回绝或延迟退货最高将面对50万元处分。
二、未经顾客赞同不得向其发送“广告”
网购时，顾客往往需要向经营者供给手机号、住址等个人信息，这些信息或许面对走漏的危险。《处分方法》指出，经营者未经顾客赞同搜集、运用顾客个人信息的;走漏、出售或许不合法向别人供给所搜集的顾客个人信息的;未经顾客赞同或恳求，或在顾客清晰表明回绝，仍向其发送商业性信息的，都将遭到处分。
工商总局消保局介绍，这儿的个人信息包含顾客名字、性别、工作、出生日期、身份证件号码、住址、联系方法、收入和产业状况、健康状况、消费状况等，可以独自或许与其他信息结合辨认顾客的信息，“经营者有必要明示搜集、运用信息的意图、方法和规模，并经顾客赞同。”
三、4种行为视为成心延迟和无理回绝退货
在网购无理由退货中，商家常常以“已拆封”等为由回绝执行，不少顾客遭受维权门槛高、难度大。
《损害顾客权益行为处分方法》清晰规则，经营者经过网络、电视、邮购等方法出售产品时，应承当七天无理由退货的责任，不得成心延迟或许无理由回绝。若经营者呈现“自收到顾客退货要求之日起未办理退货手续”、“以顾客已拆封、查验影响产品无缺为由回绝退货的”、“未经顾客承认，自行规则该产品不适用无理由退货”，“收到退回产品之日起无正当理由未返还顾客付出的产品价款”这4种行为时，将视为成心延迟和无理回绝，工商部门将依据情节严重程度，最高处50万元罚款。
此外，关于预付费消费，方法规则，对退款无约好的，要依照有利于顾客的核算方法折算退款金额。假如经营者对顾客提出的合理退款要求，清晰表明不予退款，也归于成心延迟或许无理回绝。记者廖爱玲
一、电商拒向顾客供给卖家信息怎么办
3·15世界顾客权益日，由国家工商总局拟定的《损害顾客权益行为处分方法》正式施行。其间规则，经营者走漏、出售或许不合法向别人供给顾客个人信息的，将遭到处分。
一起规则，“产品已拆封”不得作为电商网店回绝退货的理由，成心回绝或延迟退货最高将面对50万元处分。
二、未经顾客赞同不得向其发送“广告”
网购时，顾客往往需要向经营者供给手机号、住址等个人信息，这些信息或许面对走漏的危险。《处分方法》指出，经营者未经顾客赞同搜集、运用顾客个人信息的;走漏、出售或许不合法向别人供给所搜集的顾客个人信息的;未经顾客赞同或恳求，或在顾客清晰表明回绝，仍向其发送商业性信息的，都将遭到处分。
工商总局消保局介绍，这儿的个人信息包含顾客名字、性别、工作、出生日期、身份证件号码、住址、联系方法、收入和产业状况、健康状况、消费状况等，可以独自或许与其他信息结合辨认顾客的信息，“经营者有必要明示搜集、运用信息的意图、方法和规模，并经顾客赞同。”
三、4种行为视为成心延迟和无理回绝退货
在网购无理由退货中，商家常常以“已拆封”等为由回绝执行，不少顾客遭受维权门槛高、难度大。
《损害顾客权益行为处分方法》清晰规则，经营者经过网络、电视、邮购等方法出售产品时，应承当七天无理由退货的责任，不得成心延迟或许无理由回绝。若经营者呈现“自收到顾客退货要求之日起未办理退货手续”、“以顾客已拆封、查验影响产品无缺为由回绝退货的”、“未经顾客承认，自行规则该产品不适用无理由退货”，“收到退回产品之日起无正当理由未返还顾客付出的产品价款”这4种行为时，将视为成心延迟和无理回绝，工商部门将依据情节严重程度，最高处50万元罚款。
此外，关于预付费消费，方法规则，对退款无约好的，要依照有利于顾客的核算方法折算退款金额。假如经营者对顾客提出的合理退款要求，清晰表明不予退款，也归于成心延迟或许无理回绝。记者廖爱玲