12329住房公积金热线

入职时大多数公司都会为员工购买“五险一金”，其间“一金”是指住宅公积金。“五险”比较好了解，平常也是咱们常常接触到的，可是关于住宅公积金，很多人都不是很了解，住宅公积金有什么用？应该到哪里处理住宅公积金呢？针对这种状况，国家特意设立了12329住宅公积金热线，供给住宅公积金的咨询服务，为大众答疑解惑。今日听讼网小编就带您详细认识一下12329住宅公积金热线。
一、12329是什么
12329是住宅公积金热线。2012年9月28日，中华人民共和国住宅和城乡建设部下发《关于注册12329住宅公积金热线的告诉》，其首要意图是为进步住宅公积金办理功率和服务水平，增强住宅公积金办理工作透明度，加强社会监督，实在保护缴存员工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国注册12329住宅公积金热线。
二、12329的服务范围
12329住宅公积金热线首要以人工语音方法供给事务咨询、投诉主张、回访查询等根底服务，并依据当地实际状况，以人工语音和自助语音方法，供给事务攻略、事务查询、事务受理等扩展服务。
三、12329的服务时刻
12329住宅公积金服务热线自助语音服务时刻为全天24小时。人工语音服务时刻为周一至周五(法定节假日在外)上午8：00至12：00，下午14：30至17：30。
四、12329的服务方法
本地用户直接拨打12329即可，远程拨打需在此号码前加拨远程区号。通讯费规范按工业和信息化部相关规定履行，免收信息服务费。
五、12329怎么查询受理成果
针对客户对公积金缴存、提取、借款等咨询服务，直接予以答复；针对投诉、定见、主张等，需记载客户名字、身份证、联系方法、工作单位等相关信息向相关部分反应处理，三个工作日内予以答复。
六、12329的注意事项
（一）为保证员工个人公积金账户信息安全，12329热线不供给公积金账号查询，如需查询个人公积金账号，有以下途径：
1、经过单位住宅公积金经办人查询；
2、自己持身份证原件到公积金账户开户银行网点查询；
3、自己持身份证原件到行政服务中心查询。
（二）如在热线咨询过程中遇到无法当即处理的疑难问题，坐席人员会做好挂号并及时反应市住宅公积金办理中心，并于3个工作日内自动致电答复；
（三）拨打12329住宅公积金热线时，可选择性避开话务顶峰时段（早：9:30-11:00,午：14:30-16:00）。该段时刻话务量较大，可能会形成您拨打时等待时刻较长。　　
12329首要事务是为大众供给事务咨询，一起也可受理大众关于公积金办理部分的投诉和主张，发挥着对公积金办理部分的监管效果，假如您在平常的日子中关于住宅公积金有什么疑问，能够拨打12329寻求协助，若未接通人工服务，可经过语音留言，工作人员将在三个工作日内给您反应，12329是又一条便民利民的途径。假如您还有什么疑问，能够咨询听讼网律师。