消费者的违规行为是否为经营者不负责任的理由

我国顾客权益维护法中规则：出产、运营者在本身所运营范围的场所内，有职责保证顾客的人身与产业安全。一起，如有以减轻其职责、加剧顾客职责的条款，归于无效条款。那么，在八达岭山君伤人案中，应该怎样看待呢?
一、案情回忆解析
“八达岭野生动物园山君伤人”事情3个月后,受伤游客初次向动物园提出补偿要求,而八达岭野生动物园则表明自己没有职责,不需要补偿,即使赔也是出于人道主义补偿。10月20日,中国顾客协会法令部负责人表明,在运营行为中,维护顾客安满是运营者的榜首职责;在职责主体中,运营者是维护顾客安全的榜首职责人,顾客“违规”不等于运营者无责。
依据北京市延庆区委宣传部的音讯,形成一死一伤的猛虎伤人事情,是当事游客在自驾车旅游猛兽区时私自下车,突遭山君进犯所造成的。动物园曾与游客签署《自驾车入园旅游车损协议书》,“进入园区的自驾车主有必要恪守以下规则,猛兽区有必要关好、锁好车门、车窗,制止投喂食物,禁止下车”、“如因违背上述规则发作的车辆损害和人员损伤,自驾车主应负相应的职责”。
二、保证顾客安满是运营者的首要职责,运营者安全保证职责有必要执行到位。
1、法令规则
《顾客权益维护法》第十八条规则,运营者应当保证其供给的产品或许服务契合保证人身、产业安全的要求。对或许危及人身、产业安全的产品或服务,应当向顾客作出实在的阐明和清晰的警示,并阐明和标明正确运用产品或许承受服务的办法,以及避免损害发作的办法。
2、专家分析
“在自驾车旅游过程中,或许发作车辆受损、机械故障、游客患病、生理需要等需开门求助的景象,致使顾客暴露在凶狠动物进犯范围内。作为安排展开高度风险旅游项目的运营者,仅发放警示阐明、签定协议书是不行的,关于触及顾客生命的严重事项,应当采纳与风险程度适当的更有用办法,如对车辆加装防护设备、发掘阻隔壕沟、装备自卫东西等。一起应设置救生员,装备麻醉枪等设备。”中消协法令部负责人说。
3、案子定性
该负责人进一步表明,《顾客权益维护法》第二十六条规则,运营者不得以格局条款、告诉、声明、店堂告示等方法作出扫除或许约束顾客权力,减轻或许革除运营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公平、不合理的规则,不得使用格局条款并凭借技术手段强制买卖。格局条款、告诉、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。因而,即使两边签定了协议,但其间减轻或许革除运营者职责、加剧顾客职责的条款,应归于无效条款。
以上便是听讼网小编为你解说的“顾客的违规行为是否为运营者不负职责的理由”相关常识，即使两边签定了协议,但其间减轻或许革除运营者职责、加剧顾客职责的条款,应归于无效条款。假如你还有其他疑问的，欢迎在本网站进行法令咨询，咱们将有专业的律师为你回答，期望对你有所协助。