山西消费维权十大典型案例出炉

在每年的3.15晚会上，每个区域都会爆出10个曩昔一年发作的典型顾客维权事例，以让咱们便当参阅。最近山西消费维权十大典型事例出炉，咱们知道是什么吗，为了协助咱们更好的了解相关法令知识，听讼网小编整理了相关的内容，期望对您有所协助。
一、山西消费维权十大典型事例出炉
事例1、山西一同装饰工程有限公司损害顾客个人信息权力案
根本案情：2018年3月，山西省工商行政办理局经检总队接到顾客告发并对当事人进行查询。经查，当事人为争取到更多的装饰事务，在未经顾客赞同的状况下，经过非正常途径取得个人联络电话及住宅认购面积等个人信息300余条。并向这些顾客个人拨打广告电话、发送广告短信，对本企业装饰事务进行推销，对这些顾客的日常日子和作业造成了困扰。 
法令根据及处分：当事人的上述行为违反了《中华人民共和国顾客权益维护法》第二十九条“……运营者未经顾客赞同或许恳求，或许顾客清晰表明回绝的，不得向其发送商业性信息”的规则，根据《中华人民共和国顾客权益维护法》第五十六条“运营者有下列景象之一，除承当相应的民事职责外，其他有关法令、法规对处分机关和处分办法有规则的，依照法令、法规的规则实行；法令、法规未作规则的，由工商行政办理部分或许其他有关行政部分责令改正，能够根据情节单处或许并处正告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处五十万元以下的罚款；情节严峻的，责令停业整顿、撤消营业执照；……（九）损害顾客人格庄严、侵略顾客人身自在或许损害顾客个人信息依法得到维护的权力的；……”的规则，我局对当事人作出罚款20000元的行政处分。
点评：信息化年代，咱们的个人信息都在满天飘动，成为别人牟利的东西。根据消法相关规则，损害顾客个人信息维护权有七种表现方式，分别为：运营者未经顾客赞同，搜集顾客个人信息；运营者未经顾客赞同，运用顾客个人信息；运营者走漏所搜集顾客个人信息；运营者出售所搜集顾客个人信息；运营者不合法向别人供给所搜集的顾客个人信息；运营者未经顾客赞同或许恳求向其发送商业性信息；运营者在顾客回绝的状况下向其发送商业性信息。
本案中，当事人的首要违法行为是未经顾客赞同发送商业性信息。相关于传统的消费维权案子，本案的查办是省局经检总队在顾客权益维护领域案子查办的一次新测验，对开辟监管法令新领域有必定指导意义。一同，咱们注意到，消法能够让咱们在维护顾客权益时实在能如虎添翼，更能使违法者付出违法的价值。
事例2、临汾奇林药业有限公司出产假药案
根本案情：山东潍坊市公安局通报头绪，临汾奇林药业有限公司购入运用未取得药品批准文号的谷维素质料出产药品谷维素片。山西省食物药品监督办理局法令人员查询证明：该公司于2015年9月至12月期间，先后两次从宿州市购入批号为1409001、1412001的谷维素质料药共700kg，共出产8个批次的谷维素片681600瓶，并向山西仁德医药开发有限公司等省内外8家药品运营企业出售，算计出售金额2250300元，省食物药品监督办理局于2018年作出处分。 
法令根据及处分：当事人购进、运用未取得药品批准文号的非药用谷维素质料出产谷维素片并出售，违反了《药品办理法》第四十八条之规则，归于出产出售假药的行为。根据《药品召回办理办法》第二十五条“责令其召回违法出产的药品”、《药品办理法》第七十三条、第七十五条之规则，对该公司作出责令改正，没收查扣及召回违法产品，没收违法所得并处违法出产药品货值金额三倍罚款，罚没款算计9001200元；此案中购进涉案质料药的直接职责人翟来伟十年内不得从事药品出产、运营活动的行政处分。
点评：本案现实清楚，定性精确。当事人购进、运用未取得药品批准文号的非药用谷维素质料出产谷维素片并出售，构成出产出售假药的行为。
事例3、原平市隆运加油站出售不合格车用柴油案
根本案情：根据《产品质量监督查看不合格产品处理告诉单》要求，2018年3月10日，山西省质量技术监督局稽察分局法令人员对坐落忻州原平市段家堡乡碗架板村的原平市隆运加油站进行了法令查看。经查询，该加油站出售的0#国VI车用柴油，经山西省产品质量监督查验研究院查验，共检10项，其间硫含量mg/kg(规范规则≤10，查验成果640)一项不契合GB19147-2016的规范要求，被判定为不合格产品侵略了顾客的合法权益。该批不合格0#车用柴油算计6.51吨，已悉数出售完。货值金额总计41590.76元，违法所得387.26元。
法令根据及处分：当事人的上述行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款“或许危及人体健康和人身、产业安全的工业产品，有必要契合确保人体健康和人身、产业安全的国家规范、行业规范；未拟定国家规范、行业规范的，有必要契合确保人体健康和人身、产业安全的要求。制止出产、出售不契合确保人体健康和人身、产业安全的规范和要求的工业产品。详细办理办法由国务院规则。”的规则，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条“出产、出售不契合确保人体健康和人身、产业安全的国家规范、行业规范的产品的，责令中止出产、出售，没收违法出产、出售的产品，并处违法出产、出售产品（包含已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严峻的，撤消营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事职责。”之规则，省质监局稽察分局依法责令当事人中止出售不契合GB19147-2016规范要求的0#国VI车用柴油；没收违法所得387.26元；罚款103976.9元；罚没算计: 104364.16元。
点评：本案是上级安排的监督查看后处理案子，查询取证作业厚实，经过搜集进、销发票，证人证言等，实在使案子现实清楚，根据确凿充沛，处分自在裁量权运用恰当。
事例4、山西彩色城购物广场有限公司出售不契合食物安全规范的食物案
根本案情：运城市食物药品监督办理局根据大众告发，一举抄获山西彩色城购物广场购物有限公司出售的不契合食物安全规范的白酒仓储点，现场抄获不契合食物安全规范的“东方竹语”白酒89瓶。一同查明涉案公司已出售“东方竹语”白酒151瓶。经查：山西彩色城购物广场运营的“东方竹语”酒的标签存在虚伪内容。运城市食物药品监督办理局于2018年依法作出了处分。
法令根据及处分：当事人的上述行为违反了《食物安全法》榜首百二十四条第二款“用超越保质期的食物质料、食物添加剂出产食物、食物添加剂，或许运营上述食物、食物添加剂”、榜首百二十五条第二款“出产运营无标签的预包装食物、食物添加剂或许标签、说明书不契合本法规则的食物、食物添加剂”之规则，归于出售标签不契合食物安全规范食物的行为。运城市食药监局根据该法对当事人作出没收89瓶“东方竹语”酒；没收违法所得101170元；处货值金额5倍的罚款计804000元的行政处分。
点评：本案是一同经过投诉告发得到头绪、多地行政法令部分相互合作而查办的出售标签不契合食物安全规范食物案，表现了食物安全监管作业中要充沛发挥齐心协力的社会共治效果。
“一饭膏粱，维系万家，柴米油盐，联络全局”，做好食物安全作业，不仅是人民大众身体健康和生命安全的需求，也是促进经济开展、加快完结全面小康社会的必定要求，只要在“四个最严”指导下，政府牵头，多地多部分联动，才干构成紧密、完好的监管系统，确保人民大众舌尖上的安全。
事例5、昔阳县圣大物业办理有限职责公司运用未经查验合格的特种设备案
根本案情：2018年10月8日，昔阳县工商与质量监督办理局法令人员对圣大物业办理有限职责公司文华苑小区进行日常监督查看，发现该小区运用的10台电梯无法供给有用期内的查验合格陈述，随即对10台电梯进行了查封并下达了《特种设备安全查看责令书》。
法令根据及处分：当事人的上述行为违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条第三款“未经定期查验或许查验不合格的特种设备，不得持续运用。”之规则，归于运用未经查验合格的特种设备行为。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十四条第（一）项“违反本法规则，特种设备运用单位有下列行为之一的，责令中止运用有关特种设备，处三万元以上三十万元以下罚款……运用未取得答应出产，未经查验或许查验不合格的特种设备，或许国家明令筛选、现已作废的特种设备的；……”之规则，昔阳县工商和质量监督办理局对当事人作出罚款30000元的行政处分。
点评：电梯作为纵向交通东西，给大众日子带来了便当，电梯安全涉及到大众的切身利益，电梯定检合格是电梯安全的重要确保。昔阳县圣大物业办理有限职责公司所运用的10台电梯因未装置五方通话导致查验不合格，一旦发作电梯困人事情，受害者将无法及时求救，或许会引发更大事端的发作。深究其原因，电梯运用单位重利益轻安全，没有在电梯安全给予满足的资金投入，不能实在执行企业主体职责。一同，大众在长时刻乘坐过程中没有意识到未装置五方通话带来的危险，也反映出大众电梯安全意识淡漠。此次案子的严厉法令，对电梯定检不合格等违法行为起到的震撼效果，一同作为典型事例催促其他电梯运用单位要注重电梯安全，自动执行企业主体职责，严峻根绝各类电梯违法行为的发作。别的，此次案子也让广阔大众知道到了电梯安全的重要性，作为电梯运用者，学会用各种法令途径告发电梯违法行为，起到了确保本身乘用电梯安全的杰出效果。
特种设备联络到人民大众的生命产业安全，国家对特种设备的监管有严厉规则，定期查验便是确保特种设备安全运用的重要办法，有必要严厉遵照实行，《特种设备安全法》对此有清晰规则。本案，当事人未恪守特种设备定期查验陈述规则，归于比较显着的违法行为，商场监管机关对其进行处分于法有据。这起案子是商场监管机关查看发现的，并及时对违法行为进行了处分，确保特种设备日常监管到位。
事例6、东阳市宝植家具有限公司虚伪商业宣扬案
根本案情：2018年8月17日大同市工商行政办理局平城分局接到大同市工商行政办理局关于“对和阳美术馆红木家具展销产品涉嫌虚伪打开查询”的告诉。经查：东阳市宝植家具有限公司在运营行为中对出售的部分家具做虚伪商业宣扬。卖场内的家具资料以“古夷苏木”假充“红酸枝”，在出售中也均以“红酸枝”向顾客作介绍，出售给客户。
法令根据及处分：当事人以低于在同商场上实在的“红酸枝”家具的价格，客观上取得了更为有利的竞赛优势，阻碍了正常的商场竞赛次序，其行为损害了顾客的合法权益，违反了《中华人民共和国反不正当竞赛法》第八条榜首款之规则，归于对产品的质量做虚伪宣扬的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞赛法》之规则，对当事人作出责令中止违法行为并消除影响；罚款20万元的行政处分。
点评：本案现实清楚，根据确凿，定性精确，案子处理恰当，是一同典型的不正当竞赛违法案子。
从案子现实来讲，当事人以“古夷苏木”假充“红酸枝”，并且在出售中均以“红酸枝”向顾客作介绍出售给客户，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞赛法》第八条榜首款的规则归于对产品的质量做虚伪宣扬。为了固定违法现实，办案机关问询了当事人，取得了当事人进行虚伪宣扬的根据，还托付第三方浙江省木雕红木家具产品质量查验中心对涉案产品进行查验，做到了现实清楚，根据确凿，值得必定。
从案子定性处理来看，当事人尽管没有运用广告的办法，但采取了现场介绍产品、展现产品等办法进行宣扬，其行为契合虚伪的商业宣扬的构成要件。办案安排以《中华人民共和国反不正当竞赛法》第八条规则的虚伪宣扬定性，于法有据，精确无误。案子处以罚款的起伏，对当事人处以20万元罚款。
事例7、宁某伟运用网络“刷单炒信”误导顾客案
根本案情：2018年8月，当事人宁某伟经过注册3个网站一致跳转到一个名称为“寄空包”的网站，树立寄空包渠道吸引刷单生意。客户经过网上注册会员后托付当事人进行寄空包事务。当事人未依照物流快递正常的取包裹、寄包裹的实在流程进行，而是经过渠道安排虚伪买卖，经过下单记载进行“寄空包”事务，为客户完结刷单意图。截止案发，当事人经过网站一共注册用户1189个，所得赢利68342.6元。
法令根据及处分：当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞赛法》第八条第二款之规则。太原市工商局小店分局根据《中华人民共和国反不正当竞赛法》第二十条“运营者违反本法第八条规则对其产品作虚伪或许引人误解的商业宣扬，或许经过安排虚伪买卖等办法协助其他运营者进行虚伪或许引人误解的商业宣扬的，由监督查看部分责令中止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严峻的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，能够撤消营业执照。”之规则，对当事人作出责令中止违法行为;罚款20万元的行政处分。
点评：寄空包刷单炒信，在刷手和物流的同步合作下，将空包裹或是在空包裹中放点小物件经过快递走一个完好的买卖流程的现象，具有很强的隐蔽性。违法行为当事人经过刷单炒信，获取不合法酬劳，制造虚伪的买卖信息和点评，损害了商场竞赛次序和买卖环境，是信誉诈骗行为。当时，在监管部分对刷单行为的不断冲击下，网络刷单的办法和特色也在不断地更新，实际日子中，还存在着竞赛对手歹意刷单退货，下降卖家信誉点评的景象发作。因而，网络违法行为的办理需求全社会的一同参加，才干有用遏止网络刷单，维护杰出的网购次序。
网上臆造虚伪的信誉信息刷单炒信现象，这种网络刷单行为违反了我国民法通则第四条在民事活动中应当恪守诚实信誉的原则。它歪曲了电子商务商场次序，损害了顾客合法权益，影响了社会诚信。太原市工商局小店分局查办的宁某虚伪宣扬案，是新《反不正当竞赛法》正式施行以来，山西省查办的榜首同“刷单炒信”类的虚伪宣扬案子。
事例8、山西举明教育咨询服务有限职责公司运用网站发布虚伪教育训练广告案
根本案情：2018年5月21日，运城市工商行政办理局法令人员经过互联网巡查发现山西举明教育咨询服务有限职责公司在自办网站的网页上宣称山西领航教育是CCTV教育合作伙伴、山西连锁、举明教育集团旗下优异品牌；97%提分率；10年时刻1300名职工一同见证，一本上线5209人，二本上线5026人，三本上线2985人等宣扬内容。经查：当事人为了扩展宣扬，让顾客认可，到达进步生源的意图，从街头小广告联络网络制造者周强国，于2016年5月1日树立山西领航教育网站并付出10000元费用。法令人员查看发现当事人在山西领航教育网站发布的山西领航教育是CCTV教育合作伙伴、山西连锁、举明教育集团下优异品牌是虚拟、假造的，其统计数字与现实相差较大，让顾客误以为该公司师资力量雄厚，归于诈骗、误导顾客，一同该公司还对教育的效果做出明示或暗示的确保性许诺,其行为已构成虚伪广告行为。一同该公司运营范围、运营地址发作改变未向挂号机关请求改变挂号，其行为已构成未经改变挂号擅自改变挂号事项违法行为。
法令根据及处分：当事人上述违法行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条：“广告以虚伪或许引人误解的内容诈骗、误导顾客的，构成虚伪广告。广告有下列景象之一的，为虚伪广告：(二)产品的功用、功用、产地、用处、质量、标准、成分、价格、出产者、有用期限、出售状况、曾获荣誉等信息，或许服务的内容、供给者、方式、质量、价格、出售状况、曾获荣誉等信息，以及与产品或许服务有关的许诺等信息与实际状况不符，对购买行为有实质性影响的；(三)运用虚拟、假造或许无法验证的科研成果、统计资料、查询成果、文摘、引用语等信息作证明资料的；（四）虚拟运用产品或许承受服务的效果的。”《中华人民共和国广告法》第二十四条“教育、训练广告不得含有下列内容：(一)对升学、经过考试、取得学位学历或许合格证书，或许对教育、训练的效果作出明示或许暗示的确保性许诺；(三)运用科研单位、学术安排、教育安排、行业协会、专业人士、受益者的名义或许形象作引荐、证明。”归于发布违法广告行为。一同该案还存在违反《中华人民共和国公司挂号办理法令》第二十六条“公司改变挂号事项，应当向原公司挂号机关请求改变挂号。未经改变挂号，公司不得擅自改变挂号事项。”之规则，构成未经改变挂号擅自改变挂号事项违法行为。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条榜首款、第五十八条榜首款第六项、第二十四条以及《中华人民共和国公司挂号办理法令》第六十八条榜首款之规则运城市工商局对当事人作出责令中止违法行为；责令在本公司网站揭露抱歉、消除影响；处广告费用4倍的罚款，即人民币40000元；责令在3个月内处理改变挂号的行政处分。
点评：本案是一同经过互联网巡查发现查办的一同校外教导安排运用网络虚伪宣扬案子。案中校外教导安排运用互联网树立网站、制造网页，运用虚伪内容进行夸张宣扬，到达误导学生和家长、吸引生源，牟取不合法利益之意图。一些学生和家长对互联网信息不加辨别，简单信赖，单个运营安排捉住家长望子成龙的这种心思，把自己吹得“不着边际”，骗得学生和家长的信赖。本案中当事人这种虚伪宣扬十分典型。
商场监管部分及时查办了当事人的违法行为，为广阔学生和家长挽回了丢失。广阔学生和家长要引以为戒、擦亮眼睛，维护自己的合法权益，一同各级商场监管部分要加大整治互联网网络行为的乱象，维护广阔顾客的合法权益。
事例9、山西吉中世纪商贸有限公司传销损害顾客权益案
根本案情：2017年12月28日，太原市工商行政办理局小店分局接到告发对山西吉中世纪商贸有限公司进行了查看，发现该公司运营涉嫌从事传销活动。2018年1月立案进行了查办。经查，山西吉中世纪商贸有限公司运营方式为依托经过互联网网站网址进行电子商务活动，当事人要求顾客以购买产品的方式参加成为公司会员，经过开展会员构成上下线联络，牟取利益。当事人资金原则是以引荐人身份直接或直接接连引荐更多购买者参加，经过开展会员，设置各类奖赏办法，构成上下线联络，并以下线的出售成绩为根据给付上线酬劳，严峻侵略了顾客的合法权益。截止案发，公司已开展一般会员大约四千余人，构成了层级达10级的上下线结构。
法令根据及处分：当事人的上述行为违反了《制止传销法令》第七条第三款：“安排者或许运营者经过开展人员，要求被开展其别人员参加，构成上下线联络，并以下线的出售成绩为根据核算和给付上线酬劳，牟取不合法利益的”之规则，构成传销行为，严峻损害了顾客权益。太原市工商局小店分局对当事人依法做出了责令中止违法行为；没收违法所得18842元；罚款50万元的行政处分。
点评：传销是一种众所周知的违法犯罪行为，其诈骗实质，社会损害十分杰出，严峻打乱了经济次序，冲击了社会诚信系统，影响了社会的调和安稳。山西吉中世纪商贸有限公司传销案涉案人员多，层级清楚。公司以出售必定价格的产品为依托，引荐别人参加，收取入门费用，构成上下级网络联络。从事“拉人头”为实的传销活动，构成《制止传销法令》第七条规则的传销行为,严峻损害了顾客权益。太原市工商局小店区分局确定精确，现实清楚，处分妥当，对传销违法举动起到了杰出的震撼效果。
事例10、山西俊嘉房地产开发有限公司项目“金尊府”发布违法广告误导宣扬案
根本案情：2018年1月19日，太原市工商行政办理局晋源分局法令人员在日常查看中发现山西俊嘉房地产开发有限公司的出售项目“金尊府”发布的室内展现内容涉嫌违法。经查：山西俊嘉房地产开发有限公司的出售项目“金尊府”发布的室内展现内容有“国家级盛会落址加快区域兴起……拉动区域经济几许倍的增加，未来增值潜力和出资价值不行限量”、野外广告内容有为“再造一座恭王府”等内容。
法令根据及处分：当事人的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十六条“房地产广告……并不得含有下列内容：（一）“增值或许出资报答的许诺、（四）对规划或许建设中的交通、商业、文化教育设备以及其他市政条件作误导宣扬及第九条第二款（七）阻碍社会公共次序或许违反社会杰出风气”之规则；晋源分局根据《中华人民共和国广告法》第五十七条、五十八条之规则对当事人作出：责令当事人当即中止违法行为并处分款人民币60万元整的行政处分。
点评：本案是一件典型的房地产违法广告宣扬案，广告主为了促销自己开发的产品房，成心投合部分顾客寻求出资利益的心思，把正在开发的房地产项目宣扬“国家级盛会落址”“未来增值潜力和出资价值不行限量”“成成中学、太原市第二外国语校园等闻名学府，山西大医院、山西省儿童医院……未来三年还将引进青年路小学等……加之区域三横俩纵、地铁3/6号线轻轨等立体交通网”等广告内容，从而使广阔顾客发生对房子购买的愿望，从而取得更多的商场买卖时机，严峻打乱了正常的商场公正竞赛次序，损害了其他运营者的合法权益，这则违法广告的广告发布主体有不行推脱的职责。2015年《广告法》修订后，将房地产广告监管归入《广告法》内容原则中，工商和商场监管部分依法查办此起房地产广告案子，维护了法令的庄严，震撼了广告违法主体。这起广告案子中广告主作为广告运营主体，首先要懂法、知法、遵法，仔细实行广告法规则的法定责任，近年来，广告商场上呈现房地产开发商运用“学区房”“与***校园签约”等广告内容作宣扬，有些企业以为，自己经过野外或用印制的宣扬单、宣扬册宣扬自己的内容，只在自己的店外或店内摆放、发出，不归于广告办理的领域，这种知道是十分过错的，因为房地产项意图买卖额大，广告的影响力强，广告中呈现虚伪、误导以及其它违法问题，其社会损害性较之一般的产品或许服务更为严峻。因而广告运营者、广告发布者在广告发布环节中，必定要查验房地产广告相关的证明文件，核对广告内容，确保广告内容发布实在、合法、契合社会主义精神文明建设和宏扬中华民族优异传统文化的要求，为房地产业开展发明杰出的公正的商场环境。该行为不仅是失之自律的问题，并且存在影响广告商场次序的问题，广告监管机关对其进行行政处分是十分必要和正确的，维护顾客的利益，维护商场经济次序。
二、消费维权是什么
是指顾客依法享有的权力以及该权力遭到维护时而给消费带来的应得的利益。顾客权益的中心是顾客的权力，其有用完结是顾客权益从应然状况转化为实然状况的条件和根底，而关于顾客权力的完结直接供给法令确保的，则是顾客权益维护法
以上便是本次听讼网小编为咱们共享的山西消费维权十大典型事例出炉，咱们看了以上10个事例之后，期望咱们能够学习到一些东西，假如自己遇到此类状况，也好处理。期望我的回答对你有协助！假如您状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎你咨询听讼网专业律师。