新消费者权益保护法对双11网购维权有哪些规定
来源：听讼网整理 2018-08-02 15:25
网购已经成为人们购物的一种方法，在网购购物，能够节省时刻，廉价，方便。可是网购假如发作争议的，维权比较困难，需求法令作出明晰的规则。那么，新顾客权益保护法对双11网购维权有哪些规则呢?今天，听讼网小编整理了以下内容为您答疑解惑，期望对您有所协助。
消法第五十五条第一款规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。
新消法第二十五条第一款规则，经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外：1、顾客定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;4、交给的报纸、期刊。
新消法第四十五条第二款规则，社会团体或许其他安排、个人在联系顾客生命健康产品或许服务的虚伪广告或许其他虚伪宣扬中向顾客引荐产品或许服务，形成顾客危害的，应当与供给该产品或许服务的经营者承当连带责任。
其他法令对双11网购维权的规则：
一、预售也可无理由退换货
《网络产品和服务会集促销活动办理暂行规则》明令制止促销中虚拟买卖、成交量或许虚伪用户点评等虚抬商誉的“刷好评”行为，以及“订金不退”、“预售产品不适用七日无理由退换货”、“赠品不供给三包”等损害顾客权益的约束条款，违背上述要求的第三方买卖平台和网店经营者将遭到相应处分。
二、《广告法》坐阵保证顾客知情权
《广告法》第四条规则：广告不得含有虚伪或许引人误解的内容，不得诈骗、误导顾客。广告主应当对广告内容的实在性担任。
电商在介绍产品时发布的广告，除了不得有让人误解的词语，还需求留意标明产品的功用、功用、产地、用处、质量、成分、价格、生产者、有效期限、许诺等或许对服务的内容、供给者、方法、质量、价格、许诺等有标明的，应当精确、清楚、理解。广告中标明推销的产品或许服务顺便赠送的，应当明示所顺便赠送产品或许服务的种类、标准、数量、期限和方法。
此外，电商为招引顾客推出的赠品，也应当出售“三包”服务。
三、《关于标准网络零价格格行为的提示书》：
1、留意产品的明码标价
提示书说，在网络上出售产品和供给服务，应当同实体店相同，自觉依法明码标价。标价内容要实在明晰、明晰夺目，价格变化要及时调整。不得在标价之外加价出售产品，不得收取任何未予标明的费用。
2、留意是否虚拟原价
提示书说，制止运用虚伪的或许使人误解的标价方法或许价格手法，诈骗、诱导顾客进行买卖。虚拟原价，标明的原价归于虚伪、伪造，不是本次促销活动前七日内最低买卖价格，或许从未有过买卖记载。在对未出售过的产品展开促销活动时，不得运用“原价”“原价格”“成交价”等相似概念。
3、留意是否虚伪扣头
出售产品和供给服务前有价格许诺，不实行或许不完全实行。虚伪优惠扣头，标明的打折前价格或许经过实践成交价及扣头起伏计算出的打折前价格高于原价。
4、仅限今天标语不可信
运用“仅限今天”“今天特惠”“明日提价”等不实言语或许其他带有诈骗性、误导性的言语、文字、图片等标价，诱导顾客购买。
5、全网最低不可信
宣称“特价”“清仓价”“全网最贱价”“商场最贱价”“出厂价”“零赢利”等，但价格标明不实在、不精确，没有根据或许无从比较。选用与其他经营者或其他出售业态进行价格比较的方法展开促销活动时，未精确标明被比较价格意义，或被比较价格无来历根据。
6、当心赠品是伪劣产品
出售产品或许供给服务，以贱价招徕顾客，以高价进行结算。出售产品或许供给服务有附加条件时，不标明或含糊标明价格附加条件。采纳价外奉送方法出售产品、供给服务时，不照实标明奉送物品的品名、数量，或许奉送物品为假劣产品。
四、快递需求实名制挂号
从2015年11月1日起，邮件、快件均要求经过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。函件和已有安全保证机制的协议客户的快件、经过自助邮局(智能快件箱)等交寄的在外。
五、网商虚伪宣扬期限顾客被消协约谈
《消协安排消费维权约谈经营者方法(试行)》11月1日起施行。经营者存在集体性投诉或有潜在集体投诉危险、发布违法广告或夸张宣扬、虚伪宣扬诈骗顾客、顾客投诉反映比较会集、被新闻媒体曝光等八项景象之一，消协安排将依照程序安排约谈。
经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。假如你状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法令咨询。
消法第五十五条第一款规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。
新消法第二十五条第一款规则，经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外：1、顾客定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;4、交给的报纸、期刊。
新消法第四十五条第二款规则，社会团体或许其他安排、个人在联系顾客生命健康产品或许服务的虚伪广告或许其他虚伪宣扬中向顾客引荐产品或许服务，形成顾客危害的，应当与供给该产品或许服务的经营者承当连带责任。
其他法令对双11网购维权的规则：
一、预售也可无理由退换货
《网络产品和服务会集促销活动办理暂行规则》明令制止促销中虚拟买卖、成交量或许虚伪用户点评等虚抬商誉的“刷好评”行为，以及“订金不退”、“预售产品不适用七日无理由退换货”、“赠品不供给三包”等损害顾客权益的约束条款，违背上述要求的第三方买卖平台和网店经营者将遭到相应处分。
二、《广告法》坐阵保证顾客知情权
《广告法》第四条规则：广告不得含有虚伪或许引人误解的内容，不得诈骗、误导顾客。广告主应当对广告内容的实在性担任。
电商在介绍产品时发布的广告，除了不得有让人误解的词语，还需求留意标明产品的功用、功用、产地、用处、质量、成分、价格、生产者、有效期限、许诺等或许对服务的内容、供给者、方法、质量、价格、许诺等有标明的，应当精确、清楚、理解。广告中标明推销的产品或许服务顺便赠送的，应当明示所顺便赠送产品或许服务的种类、标准、数量、期限和方法。
此外，电商为招引顾客推出的赠品，也应当出售“三包”服务。
三、《关于标准网络零价格格行为的提示书》：
1、留意产品的明码标价
提示书说，在网络上出售产品和供给服务，应当同实体店相同，自觉依法明码标价。标价内容要实在明晰、明晰夺目，价格变化要及时调整。不得在标价之外加价出售产品，不得收取任何未予标明的费用。
2、留意是否虚拟原价
提示书说，制止运用虚伪的或许使人误解的标价方法或许价格手法，诈骗、诱导顾客进行买卖。虚拟原价，标明的原价归于虚伪、伪造，不是本次促销活动前七日内最低买卖价格，或许从未有过买卖记载。在对未出售过的产品展开促销活动时，不得运用“原价”“原价格”“成交价”等相似概念。
3、留意是否虚伪扣头
出售产品和供给服务前有价格许诺，不实行或许不完全实行。虚伪优惠扣头，标明的打折前价格或许经过实践成交价及扣头起伏计算出的打折前价格高于原价。
4、仅限今天标语不可信
运用“仅限今天”“今天特惠”“明日提价”等不实言语或许其他带有诈骗性、误导性的言语、文字、图片等标价，诱导顾客购买。
5、全网最低不可信
宣称“特价”“清仓价”“全网最贱价”“商场最贱价”“出厂价”“零赢利”等，但价格标明不实在、不精确，没有根据或许无从比较。选用与其他经营者或其他出售业态进行价格比较的方法展开促销活动时，未精确标明被比较价格意义，或被比较价格无来历根据。
6、当心赠品是伪劣产品
出售产品或许供给服务，以贱价招徕顾客，以高价进行结算。出售产品或许供给服务有附加条件时，不标明或含糊标明价格附加条件。采纳价外奉送方法出售产品、供给服务时，不照实标明奉送物品的品名、数量，或许奉送物品为假劣产品。
四、快递需求实名制挂号
从2015年11月1日起，邮件、快件均要求经过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。函件和已有安全保证机制的协议客户的快件、经过自助邮局(智能快件箱)等交寄的在外。
五、网商虚伪宣扬期限顾客被消协约谈
《消协安排消费维权约谈经营者方法(试行)》11月1日起施行。经营者存在集体性投诉或有潜在集体投诉危险、发布违法广告或夸张宣扬、虚伪宣扬诈骗顾客、顾客投诉反映比较会集、被新闻媒体曝光等八项景象之一，消协安排将依照程序安排约谈。
经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。假如你状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法令咨询。