电商故意发错货消费者如何维权

双11刚过，顾客最高兴的是收到自己网购的产品，但网购相同存在不少的危险，其中就包含购买的产品货不对版的问题，假如收到的产品不是自己购买的，那么电商成心发错货顾客怎样维权?下面由听讼网小编为读者进行相关常识的回答。
一、电商成心发错货顾客怎样维权
顾客购买产品后，假如发现产品是货不对版的，顾客第一时间应该拒收，而且摄影作为依据，再与商家洽谈处理。
《中华人民共和国顾客权益保护法》
第四十四条顾客经过网络交易渠道购买产品或许承受服务，其合法权益遭到危害的，能够向出售者或许服务者要求补偿。网络交易渠道供给者不能供给出售者或许服务者的实在称号、地址和有用联系方式的，顾客也能够向网络交易渠道供给者要求补偿;网络交易渠道供给者作出更有利于顾客的许诺的，应当实行许诺。网络交易渠道供给者补偿后，有权向出售者或许服务者追偿。
网络交易渠道供给者明知或许应知出售者或许服务者使用其渠道损害顾客合法权益，未采纳必要措施的，依法与该出售者或许服务者承当连带职责。
二、怎样应对网购漏发错发
宝贵错发产品最好拒收　　
相对于产品漏发来说，产品错发明显更为费事。由于顾客不只需把错发产品交还回去，而且还需卖家从头补发正确产品。遇到此种状况时，假如是主流电商的自建物流就比较好办，直接拨打电商的400电话来反应实在状况，再让快递员把错发产品带走，并要求从头补发正确产品即可。而假如是没有自建物流的电商，则需求顾客经过400电话寻求电商的处理计划。要么签收、要么拒收，一般就只有这两种处理计划。　　
而假如是网购渠道这样的网络店肆，当顾客遇到错发时，也相同不能着急签收。假如错发的不是宝贵产品，那么错发问题直接按上文的漏发处理，敏捷经过“旺旺”谈天软件与卖家进行交流并寻求处理计划，比较大气的卖家乃至还会把错发产品免费赠送给顾客。而假如是宝贵产品，最好的计划则是直接拒收。由于即使卖家在谈天记录中许诺补发，但错发产品还得顾客自己经过快递寄还回去，实在是过分消耗精力。　　
第三方挑选货到付款　　
除上述状况之外，假如顾客购买的并不是主流电商的自营产品，而是第三方卖家所出售产品。那么只需电商具有自建物流，顾客最好仍是挑选货到付款。以京东为例，第三方卖家只需是货到付款订单，一般都会交由京东快递发货。所以产品漏发或错发，也很简单取得快递员作证，并很快完结问题纠正。而假如是在线付款的订单，第三方卖家则会雇佣第三方快递公司担任发货。一旦产品漏发或错发，事情处理的流程则要更为杂乱一些。　　
一旦签收将非常被迫　　
最终需求特别阐明的是，虽许多第三方物流快递员和少量电商自建物流快递员，并不严格执行开箱验货规则。但依据国家的法令规则，一旦顾客对快递包裹进行签收，就意味着快递包裹内产品完好无损，并不存在漏发和错发问题。此种状况下，顾客一般都没有充沛依据证明自己并未在开箱验货后才签收的，所以日后诉诸法令也很难维权。且一旦完结签收，宽厚的卖家还会供认漏发或错发，并进行相应的补发或退款。而假如遇到不宽厚的卖家，则爽性不会供认，并将一切职责推给顾客。
以上常识便是小编对“电商成心发错货顾客怎样维权”问题进行的回答，顾客购买产品后，假如发现产品是货不对版的，顾客第一时间应该拒收，而且摄影作为依据，再与商家洽谈处理。读者假如需求法令方面的协助，欢迎到听讼网进行法令咨询。