12300申诉流程

在运用电信服务的过程中或许出现问题，问题在申述之后得不到处理，能够拨打12300的热线服务电话进行投诉，那么这个电话的申述流程是怎么规则的呢？为了协助我们更好的了解相关法律知识，听讼网小编整理了以下的内容。
一、12300申述流程
为了使所申述的电信服务质量问题在第一时间得到处理，按规则申述人应就所申述事项首要向所运用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当仔细受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或许电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，能够向申述受理组织提出申述。
申述人应当向被申述人地点省、自治区、直辖市的申述受理组织提出申述。被申述人地点省、自治区、直辖市没有建立申述受理组织的，申述人能够向工业和信息化部电信用户申述受理中心提出申述。申述受理组织调停无效的，争议两边能够按照国家有关法律规则就申述事项向裁定组织请求裁定或许向人民法院提起诉讼。
二、12300
12300，是工业和信息化部电信用户申述受理中心的特服号码。 凡运用手机或固定电话的顾客，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或许对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申述。
依据以上内容的相关答复能够得出，12300申述的流程首要需求拨打这个热线电话，然后由对方的电话专员接听，搜集相应的问题再会集进行反应，然后等候15天左右就能够得到答案，如果您还有相关法律咨询能够致电听讼网在线律师回答。