医疗事故案例分析（二）

我国正在加大在医疗方面的投入，意图便是为了进步患者就医水平，下降医疗事端的发生。在发生医疗事端后咱们应该吸取经验，及时拟定出相应的防范措施，以防止相似事端的再次发生。接下来咱们就一同来看一个相关事例吧。
白叟就诊，气死在医院门诊
一位白叟因伤风去某医院治病，在收费处因故换了三次科室，收费员不耐烦了，就在挂号单上写了三个字：老混蛋。白叟候诊时看到这三个字，气得当场心脏病发生，最终因抢救无效逝世。
二.事端剖析
本案中，白叟是在候诊时逝世的，按现行的有关规定，白叟还未进入治疗护理过程中，不属于医疗事端。本案中，挂号员不光没有帮忙病员，反而出言谩骂，是典型的违约行为，医院和挂号员应承当对白叟的违约损害赔偿职责，而不是承当医疗事端的职责。
三.经验和防范措施
1.加强工作道德教育，进步医务人员归纳本质，强化医务人员的职责意识和法律意识，建立毋忝厥职，尽职尽责，一心一意为公民服务的敬业精神。
2.认真落实各级人员岗位职责制，严厉恪守各项医疗卫生办理法律法规，坚守岗位，恪守劳动纪律。
3.实在改进医务人员的服务态度，在言行，行为举动上考究文明礼貌，对待病员天公地道，建立“全部以病人为中心”的现念。
4.跟着医学形式的改变，医疗中应以病人为中心，重视人性化服务，严厉实行奉告责任，加强医患交流，营建正常杰出的医疗气氛。