网上买到假货怎么办,能不能索赔

跟着互联网的开展，网购的浪潮简直袭卷了一切年纪，而在这样的浪潮下，网购假货的事例也是层出不穷，许多顾客挑选吃哑巴亏，有的则是投诉无门，那么网上买到假货究竟能不能要求店家补偿，维权途径和流程触及怎样的呢，今日听讼网小编为您收拾。
一、网购买到赝品怎么办？
网购在法令的维护之内，可以经过有用途径进行维权。每年3月15日是3·15世界顾客权益维护日，《危害顾客权益行为处分方法》(下称《处分方法》)正式实施。《处分方法》第十二条中，清晰将七种行为界说为霸王条款。如商家革除或部分革除售后修理职责;强制顾客运用其指定的产品或服务;单独享有终究解释权等等。国家工商总局公布的《网络买卖管理方法》，自2014年3月15日起实施，网购产品7天内可无理由退货。
假货确定
1、证明货品购买的来历。留存购买发票、物流记载、购买记载等。
2、专业断定。有关组织货公司的断定证明。
3、留存依据：发票，产品各个视点的相片，还有与商家经过阿里旺旺交流的聊天记载等，以备投诉时运用。
维权途径
1、联络商家
及时联络商家阐明状况，恳求处理，退换或赔付。
2、向电商渠道告发侵权产品商家
除了假货依据外，最好能出示你与卖家交流记载，由于两边产生纠纷时分旺旺聊天记载是很好的一个依据，淘宝小二一般也凭这个断定谁是谁非的。
3、向顾客维护协会投诉
申述网络买卖渠道，或要求两者承当连带补偿职责。假如买卖渠道所作出的决议没有到达自己想要的成果，主张向顾客维护协会进行投诉，可把商家和一同投诉，投诉商家是由于其卖假货，投诉渠道是由于其监管不力。
二、能不能取得补偿
关于是否可以取得补偿，法令规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。经营者明知产品或许服务存在缺点，依然向顾客供给，形成顾客或许其他受害人逝世或许健康严峻危害的，受害人有权要求经营者给予所受丢失二倍以下的惩罚性补偿。
在网购假货的维权过程中，一定要及时，在与商家进行洽谈时，留意时刻，别托太久，由于假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有用。以上便是是听讼网小编关于网购假货维权的收拾，望对我们有协助，更多疑问详见听讼网，为您供给免费的法令咨询服务。