12301是怎么处理投诉的

咱们如果在旅行的过程中，受到了导游的强制消费或许其他方面的不公平对待，那么咱们就可以拨打12301进行投诉。那么我们知道12301处理投诉的流程是什么，为了协助我们更好的了解相关法律知识，听讼网小编整理了相关的内容，期望对您有所协助。
一、12301是怎样处理投诉的
根据《旅行投诉处理方法》的规则:关于不构成有用投诉或游客在旅行行程中的严重紧迫诉求，具体内容包含:旅行行程中停留等严重问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧迫问题，12301会在旅行监管部门的授权下，将相关信息奉告旅行企业，实时协助游客解决问题，进步游客体会。关于构成有用投诉的游客诉求进行记载并提交至全国旅行投诉告发渠道，对上传到全国旅行投诉告发渠道的工单进行盯梢，根据游客要求，向游客供给投诉处理动态信息，对结案的投诉完成对投诉人定时回访，很有用，代表国家受理全国的旅行服务问题。
二、投诉是什么
投诉是指：权益被损害者自己对涉案安排侵略其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关建议本身权力。投诉人，即为权益被损害者自己。
顾客投诉，是指顾客为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，与经营者之间发作顾客权益争议后，恳求顾客权益维护安排调停，要求维护其合法权益的行为。
以上便是本次听讼网小编为我们共享的12301处理投诉的流程是什么，我们受到了在旅途中的问题，就可以直接拨打电话进行投诉。期望我的回答对你有协助！如果您状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎你咨询听讼网专业律师。