医院医疗纠纷处理制度与操作流程

医院出医疗事故的影响是很欠好的，可是假如可以及时处理问题安慰患者家族那么就会对其影响减小，一般医院医疗胶葛处理准则与操作流程是怎样的，听讼网小编整理了“医院医疗胶葛处理准则与操作流程”的内容为你答疑解惑。
医疗胶葛的处理准则与流程
为了妥善处理医疗胶葛，依据《医疗事故处理法令》(国务院令第351号)相关规定，特制定本准则。
一、界说 医疗胶葛是指患方在医院就诊进程中因对医疗机构施行的医疗治疗行为持有贰言而引发的胶葛。
二、适用范围 全院临床、医技科室
三、规程
1.医教科(医患办)接到患者或家族对我院治疗行为有贰言后，能当场处理的给予和谐交流处理，不能当场处理的要求供给书面材料，便于查询了解状况。收到材料后奉告患方，院方将于2周内给出答复定见。
2.医教科(医患办)将患方提交材料交给当事科室，要求依据患者反映状况查找我院医疗行为有无差错，与患者的危害成果有无相应联系，进行科内仔细剖析评论，一周内以书面形式报至医教科(医患办)。
3.医教科安排人员查询了解状况，调阅病历等相关材料。及时安排院内剖析、病案评论、逝世评论等，把握事实真相，做好和谐作业。
4.医教科结合患方提交材料及查询的状况和当事科室提交的治疗通过的状况阐明，提出开始和谐计划，向院领导报告。
5.活跃做好与患方和谐和交流的作业，并将医院开始查询定见反应于患方。
(1)确认医院无过错、无职责的，应将整个诊治进程向患方解说清楚，获得患方的了解。
(2)确认因医疗过错给患方形成危害的，若患方存有洽谈处理的希望，将与患方和谐处理，并签定协议书。若患方不肯承受我院所能给予的答复或补偿额度，主张患方到第三方(医调委)调停或走法令程序保护自己的合法权利。
6.在处理胶葛的一起，相关科室应做好随时进入诉讼程序的应诉准备作业。