12363投诉受理流程

国家为了便利金融顾客更好地咨询金融问题，或许协助他们处理一些金融胶葛，特别推出了12363热线电话。那么我们知道12363投诉受理流程是什么吗，为了协助我们更好的了解相关法律知识，听讼网小编整理了相关的内容，期望对您有所协助。
一、12363投诉受理流程
人民银行在处理12363电话投诉时，将首要奉告投诉人，原则上应先向金融组织投诉，金融组织不予受理或在必定期限内不予处理，或金融顾客对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对归于受理规模内的金融顾客投诉进行挂号，及时转给被投诉金融组织处理，调查核实相关状况，金融组织将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融组织无法达到宽和的，人民银行将安排进行调停，调停不成的，人民银行将奉告投诉人能够经过诉讼或裁定途径处理胶葛。
二、12363是什么电话号码
12363，中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省注册的金融消费权益维护咨询投诉电话。
中国人民银行沈阳分行将从2014年09月11日起在辽宁省正式注册12363金融消费权益维护咨询投诉电话。这是辽宁省注册的第一个跨银行、证券、稳妥等多金融范畴的顾客投诉电话。
据人行沈阳分行介绍，注册12363电话旨在疏通金融顾客咨询投诉途径，维护金融顾客合法权益。该投诉电话受理规模包含中国人民银行法定责任规模内的金融消费投诉，触及跨商场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
此外，社会公众在购买金融产品和承受金融服务时与金融组织发作胶葛的，原则上应先向金融组织投诉，如金融组织不予受理或在必定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。
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