买家恶意给差评卖家如何维权

淘宝卖家在售产品给买家的时分，买家对这件产品好欠好，会给予相应的点评，要是买家给差评关于淘宝卖家的诺言会发生影响。但有些买家给的差评并非诚心诚心，那么买家歹意给差评卖家怎么维权?听讼网小编给出下面定见。
歹意点评维权主张途径：
您可登录到“淘宝主页-联络客服-自助服务-违规受理-不合理点评”人工在线途径进行主张即可。
买家给差评后怎么处理
咱们收到差评后，应及时联络买家，诚实地解说，耐性交流，了解买家给差评的原因。
1，质量欠好或宝物描绘不符
首要咱们应该清楚，这是咱们的过错，正是由于咱们的失误，买家才给咱们差评的。咱们应该真诚地抱歉，然后和气地和买家商议处理办法。
假如买家要求换货，那咱们要爽快地容许，并自动承当买家寄回东西的邮费。而且在下一次发货时，应该愈加留意，验货时多留心眼，愈加细心地查看，确保客户收到东西可以满足。
要是买家觉得换货太费事，想直接退款，那咱们也应该表明了解，而且尊重客户的挑选，爽快地容许，然后第一时刻退款，而且承当客户丢失的邮费，咱们的过错不能由客户来买单。
主张：
自动承当来回运费进行退换货，不要有任何延迟，情绪诚实抱歉，如若买家不退换货固执给差评，
2，样式不满足
这个就主要是客户的问题了，可是牢记不要因而觉得客户无理取闹，而是应该和气地和客户商议，尽量压服客户换货，信任客户能感遭到咱们的诚心，并因而对咱们的小店留下不错的形象。
3，客服人员情绪差
听到这个原因，别急着解说，先诚实地抱歉，然后向客户阐明可能是咱们客服一次招待的人太多了，没有及时回您信息，咱们的客服人员有时分要一起招待几个客户，真的很辛苦，真恨不得多生几双手来，平心静气地和客户解说，信任客户必定可以了解的。切忌听到客户的不满就急着解说，那会让客户觉得咱们在推脱职责。
歹意点评维权主张条件
1丶有必要两边互评的订单;
2丶受理的时刻规模为点评发生的30天内。
有朋友或亲人遇到买家歹意给差评卖家需求维权，想要知道详细的协助他们办法，找个律师的协助是最好的，听讼网上有许多律师能供给协助。