网络购物如何维权
来源:听讼网整理 2018-07-21 16:44
网络已经成为了咱们日子中必不可少的东西,通过网络,能够完成咱们各式各样的意图,能够在网络上满意自己的购物愿望。假如自己权益遭到损害的,需求依法维权。那么,假如顾客在网络购物怎么维权?下面,听讼网小编具体为您介绍具体内容。
一、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种买卖胶葛。顾客可向网站供给冒充伪劣产品相片、聊天记载、买卖记载等相关记载,进行投诉或告发。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、网上报案
一旦遇到网购欺诈,应及时向公安部门报案,为防止更多顾客上当上当,已上当的顾客要及时向公安部门报案,恳求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。顾客可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
三、消协投诉
与普通产品相同,网上购物的产品发作消费胶葛,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。关于网上购物存在的危险,工作人员提示顾客,要尽量讨取购物凭据或保存买卖协议(包含电子版)等相关依据,网上购物的实践经销商大多数是外地公司,收货时要留心检查收据的公章。假如已购产品发作胶葛,应按属地统辖准则,向收据盖章单位所在地的有关部门投诉。
相关常识
顾客投诉,是指顾客为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务,与经营者之间发作顾客权益争议后,恳求顾客权益维护安排调停,要求维护其合法权益的行为。 《顾客权益维护法》规则,顾客争议能够通过顾客协会调停处理。
顾客投诉能够采纳电话、信函、面谈、互联网方式进行。但不管采纳哪种方式,都要讲清楚以下内容:
一是投诉人基本情况。即投诉人的名字、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方称号、地址、电话等。
三是购买产品的时刻、品牌、产地、标准、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时刻及与经营者交涉的通过等。
五是购物凭据、保修卡、约好书复印件等。
到达欺诈罪立案条件的,公安机关是需求立案侦查的。要是你还有什么不明白的当地,无妨向咱们听讼网的律师进行咨询。
一、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种买卖胶葛。顾客可向网站供给冒充伪劣产品相片、聊天记载、买卖记载等相关记载,进行投诉或告发。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、网上报案
一旦遇到网购欺诈,应及时向公安部门报案,为防止更多顾客上当上当,已上当的顾客要及时向公安部门报案,恳求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。顾客可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
三、消协投诉
与普通产品相同,网上购物的产品发作消费胶葛,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。关于网上购物存在的危险,工作人员提示顾客,要尽量讨取购物凭据或保存买卖协议(包含电子版)等相关依据,网上购物的实践经销商大多数是外地公司,收货时要留心检查收据的公章。假如已购产品发作胶葛,应按属地统辖准则,向收据盖章单位所在地的有关部门投诉。
相关常识
顾客投诉,是指顾客为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务,与经营者之间发作顾客权益争议后,恳求顾客权益维护安排调停,要求维护其合法权益的行为。 《顾客权益维护法》规则,顾客争议能够通过顾客协会调停处理。
顾客投诉能够采纳电话、信函、面谈、互联网方式进行。但不管采纳哪种方式,都要讲清楚以下内容:
一是投诉人基本情况。即投诉人的名字、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方称号、地址、电话等。
三是购买产品的时刻、品牌、产地、标准、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时刻及与经营者交涉的通过等。
五是购物凭据、保修卡、约好书复印件等。
到达欺诈罪立案条件的,公安机关是需求立案侦查的。要是你还有什么不明白的当地,无妨向咱们听讼网的律师进行咨询。