经营者履行法定义务及约定的义务

消费争议的处理途径包含与经营者洽谈宽和、恳求顾客协会调停、向有关行政部门申述、依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定、向人民法院提起诉讼。经营者实行法定责任具体内容请阅览下文。
经营者实行法定责任及约好的责任
经营者向顾客供给产品或许服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法令、法规的规则实行责任。
经营者和顾客有约好的，应当依照约好实行责任，但两边的约好不得违反法令、法规的规则。
消费争议的处理途径
顾客和经营者发作顾客权益争议的，能够经过下列途径处理：
(一)与经营者洽谈宽和;
(二)恳求顾客协会调停;
(三)向有关行政部门申述;
(四)依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定;
(五)向人民法院提起诉讼。