消费者权益如何保护
来源：听讼网整理 2019-05-02 23:49
维护顾客权益包含自我防备认识自我防备认识、权力认识、文明消费认识、顾客集体维护认识，购物遇到胶葛时要镇定对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法令手段来维护自己的消费权益。具体内容请阅览下文。。
顾客权益是指顾客在有偿取得产品或承受服务时，以及在今后的一守时期内依法享有的权益。顾客权益，是必定社会经济关系下习惯经济运转的客观需求赋给产品终究运用者享有的权力。小编将在本文中为您介绍顾客权益怎么维护?
作为顾客，在进行消费过中，应特别留意培育以下认识：
(一)自我防备认识自我防备认识，不只要求顾客在购买产品或承受服务时，要留意考虑自己的利益，并且要求顾客在购买产品后，在产品的运用消费过程中，也要留意维护自己。
(二)权力认识
为了维护顾客的利益，法令对顾客赋予了各种权力。
(三)文明消费认识
(四)顾客集体维护认识
有下列状况之一的，归于诈骗顾客行为，顾客能够要求双倍补偿(即买一赔二)：
1出售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的产品;
2采纳虚伪或许其他不正当手段使出售的产品重量缺乏的;
3出售“处理品”、“残次品”、“等外品”等产品而谎称是正品的;
4以虚伪的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或许其他欺骗性价格表明出售产品的;
5以虚伪的产品阐明、产品规范、什物样品等方法出售产品的;
6不以自己的实在称号和符号出售产品的;
7采纳招聘别人等方法进行欺骗性的出售诱导的;
8做虚伪的现场演示和阐明的;
9运用播送、电视、电影、报刊等群众传播媒介对产品作虚伪宣扬的;
10骗得顾客预付款的;
11运用邮购出售骗得价款而不供给或许不依照约好条件供给产品的;
12以虚伪的“有奖出售”、“还本出售”等方法出售产品的;
13以其他虚伪或许不正当手段诈骗顾客的行为。
常识延伸：顾客自我维护的留意事项
1、不行轻信广告，有些商家为了促销和赢利，往往采纳不正当的竞赛行为，发布虚伪广告，乃至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其产品与广告内容是否相联系符进行细心的核实。
2、购物前必定要有所准备，收集有关信息。对不了解的产品，千万不要匆忙购买。
3、货比三家，多走多看，做到心中有数，一起还要考虑选择服务有保证的商家。
4、选购产品时必定要细心细心阅览阐明书，留意产品有无品名、厂名、厂址、标准、类型、出产批号、出厂日期、查验合格证符号等等。弄不明白的当地必定要向营业员问清楚，如营业员也不知道的，先别购买，澄清后再考虑。
5、选购产品时要细心选择，认明商标。要避免调包计，对运用的产品如电器类，还要当场查看功能，要求营业员进行调校、实验。
6、购物必定要讨取购物收据(收据上必定要写清所购产品的称号、类型、价格、购物日期、商铺地址字号)、保修单等，并妥善保存。避免如果产品有质量问题索赔时因无凭据而使胶葛难处理。
7、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭据。
8、购物遇到胶葛时要镇定对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法令手段来维护自己的消费权益。胶葛洽谈不成时，应及时向消协或有关部门投诉。
顾客权益是指顾客在有偿取得产品或承受服务时，以及在今后的一守时期内依法享有的权益。顾客权益，是必定社会经济关系下习惯经济运转的客观需求赋给产品终究运用者享有的权力。小编将在本文中为您介绍顾客权益怎么维护?
作为顾客，在进行消费过中，应特别留意培育以下认识：
(一)自我防备认识自我防备认识，不只要求顾客在购买产品或承受服务时，要留意考虑自己的利益，并且要求顾客在购买产品后，在产品的运用消费过程中，也要留意维护自己。
(二)权力认识
为了维护顾客的利益，法令对顾客赋予了各种权力。
(三)文明消费认识
(四)顾客集体维护认识
有下列状况之一的，归于诈骗顾客行为，顾客能够要求双倍补偿(即买一赔二)：
1出售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的产品;
2采纳虚伪或许其他不正当手段使出售的产品重量缺乏的;
3出售“处理品”、“残次品”、“等外品”等产品而谎称是正品的;
4以虚伪的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或许其他欺骗性价格表明出售产品的;
5以虚伪的产品阐明、产品规范、什物样品等方法出售产品的;
6不以自己的实在称号和符号出售产品的;
7采纳招聘别人等方法进行欺骗性的出售诱导的;
8做虚伪的现场演示和阐明的;
9运用播送、电视、电影、报刊等群众传播媒介对产品作虚伪宣扬的;
10骗得顾客预付款的;
11运用邮购出售骗得价款而不供给或许不依照约好条件供给产品的;
12以虚伪的“有奖出售”、“还本出售”等方法出售产品的;
13以其他虚伪或许不正当手段诈骗顾客的行为。
常识延伸：顾客自我维护的留意事项
1、不行轻信广告，有些商家为了促销和赢利，往往采纳不正当的竞赛行为，发布虚伪广告，乃至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其产品与广告内容是否相联系符进行细心的核实。
2、购物前必定要有所准备，收集有关信息。对不了解的产品，千万不要匆忙购买。
3、货比三家，多走多看，做到心中有数，一起还要考虑选择服务有保证的商家。
4、选购产品时必定要细心细心阅览阐明书，留意产品有无品名、厂名、厂址、标准、类型、出产批号、出厂日期、查验合格证符号等等。弄不明白的当地必定要向营业员问清楚，如营业员也不知道的，先别购买，澄清后再考虑。
5、选购产品时要细心选择，认明商标。要避免调包计，对运用的产品如电器类，还要当场查看功能，要求营业员进行调校、实验。
6、购物必定要讨取购物收据(收据上必定要写清所购产品的称号、类型、价格、购物日期、商铺地址字号)、保修单等，并妥善保存。避免如果产品有质量问题索赔时因无凭据而使胶葛难处理。
7、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭据。
8、购物遇到胶葛时要镇定对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法令手段来维护自己的消费权益。胶葛洽谈不成时，应及时向消协或有关部门投诉。