服务品质的保证书怎么写

供货方确保所供产品契合法定的质量标准，并对产质量量担任，必要时向购货方供给必要的质量材料，比如产品检验报告书等相关材料。服务质量可以影响到公司企业的形象，下面是收拾的服务质量确保书范文，仅供参考!服务质量确保书xxxx有限公司就xxxx...想要了解更多关于服务质量的确保书怎样写的常识，跟着听讼网小编一同看看吧。
服务质量可以影响到公司企业的形象，下面是收拾的服务质量确保书范文，仅供参考!
服务质量确保书
xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息体系运转保护服务项目”招标文件中所要求的项目保护工期、项目保护内容、运维服务要求、服务呼应等级等方面作出书面许诺。详细确保如下：
一、 项目工期
我司确保本项意图工期为：合同签定后，保护期为x年。
二、 项目保护内容
我司确保在运维服务中将彻底满意但不约束于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的详细项目保护内容。
三、 项目服务呼应等级
我司针对项目服务呼应等级作如下许诺：
(1)我司树立的客户服务中心供给固定的7×24小时毛病受理电话服务。
(2)我司技术人员呼应时限：接障后我司技术支撑人员必须在5分钟内作出呼应，详细记载毛病现象。
(3)毛病处理时限：我司确保一般在1小时内处理，最迟在3小时内处理问题。
每次预习不必太多，一节内容即可。经过预习，找到暂时无法了解的问题，待教师讲往后看看是否现已被处理。不然，就向教师讨教。除了预习，还要做好温习。每节课后，使用一两分钟的时刻快速回想课堂上教师所讲的主要内容;每天正午，使用半个小时的时刻回想上午所学几门课程的主要内容;到了晚上，把一天所学常识内容都温习一遍。周末把一周所学常识温习一遍。
四、 保护服务质量
(1)应能在10分钟内精确确诊并奉告用户毛病原因，确诊差错率要控制在5%以内。并向终究用户解说毛病发作原因，或许导致的结果，以及拟采纳的办法。在呼应时刻内完结毛病设备的修补，修补人员应严厉遵守修补规程。
(2)我司确保树立硬件应急修补小组，对要害要点岗位及紧迫的毛病及时呼应并报告，关于毛病设备的修补由收购人指定详细技术人员监督施行。
(3)毛病修正进程中或许影响用户作业或对体系使用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。
(4)假如机器送修，需求保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送修补。
(5)对处于保修期内的毛病设备，服务商在收购人授权的规模内代表收购人和谐产品供货商执行保修事宜，并监督修补时效和质量。
(6)对处于保修期外的桌面端设备硬件毛病设备修补，如需替换零配件，应请原厂家指定或授权的组织检测报价，以合理的价格依照设备标配或更高装备收购零配件并进行装置调试，检测经往后由用户书面认可，替换配件费用由我司承当。
五、 硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密 我司许诺在为用户做保护、修补或送修等服务作业中，承当为用户保存相关保密信息的职责和职责。一起我公司将自动要求一切一线服务人员与用户方签署保密协议。假如机器送修，我司作业人员需求保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送修补。
六、 项目人员确保
本项意图质保期限为：_____。(是否赞同)_____本质保要求：质保期内呈现非用户人为原因的毛病免费修补，超越质保期只收修补材料费、终身担任修补。
我司许诺将针对本项目树立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支撑应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。
七、 招标要求确保
1、我司确保供给厂商原装、全新的、契合国家及用户提出的有关质量标准的设备。假如因为出产厂商无法供给的原因而供给其他品牌的设备/部件，我司将清晰阐明和列出产品功能和商场状况比较表，并提出质量确保。
2、本次收购产品为非进口产品(进口产品指经过我国海关报关验放进入我国境内且产自关境外的产品)。
3、我司确保所投的本项目中，没有归于政府强制收购的节能产品。
八、 其他确保
(1)我司确保供给7×24小时的呼叫呼应服务：包含对一切技术支撑、服务恳求、问题处理的电话、邮件、传真服务;对一切客户提出的要求进行记载、分配、盯梢、办理和剖析;在接到报障电话后当即呼应。将组织保护工程师回使用户方，并确认保护方法;一起对一切的问题准时告诉和报告。服务次数不限。
(2)我司确保供给5×8小时的常驻服务：我司组织x名工程师常驻用户现场，为用户供给毛病呼应及日常巡检服务。关于服务器体系及网络体系毛病，我司确保一般在1小时内处理，最迟在3小时内处理问题。
(3)我司确保供给体系现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和中心网络设备进行定时巡检(巡检周期参照项目保护服务施行方案)，经过定时检测、保护和保养，供给改善和优化主张，确保设备运转安稳，经过保养延伸设备生命周期，下降毛病率。
(4)我司确保树立完善的办理准则、拟定作业流程、人员查核准则(月度查核)，确认保护人员的岗位职责(包含人员的上班时刻、歇息及备勤时刻，上班时刻的分配等内容)，可以对保护人员的作业进行盯梢及质量监督，要求有齐备的文档材料发作。
XXXXXXXXXXXXX公司向您确保咱们的产品均严厉依照ISO9000认证办理体系进行出产，现对我公司出产的 产品供给如下质量确保：
咱们将经过实际行动实践许诺。咱们还诚实地约请各级政府、有关部门、新闻舆论界和全社会，对咱们的确保进行监督，一起，呼吁全市的企业和广大人民群众，活跃行动起来，树立我市企业全体诺言，为我市的经济发展和质量复兴而共同奋斗!
(5)我司确保编制保护手册(树立相应的体系检测攻略，标准体系检测进程)，树立齐备的保护进程文档材料，一致格局、做好分类，终究建成保护文档库(使用日常堆集的毛病及处理方案对体系现状进行预先判断)。
(6)我司确保针对客户计算机设备及体系呈现大面积紧迫毛病或因为其他原因导致服务工程呈现人手不行，不能及时完结使命时，我司要给予全力支撑供给应急服务剖析常见的、要害的薄弱环节，树立模仿测验环境找出处理方案，辅导常驻人员处理问题。
(7)我司确保确保和进步体系设备的使用率，做好各类设备运转状况的记载作业，确保修补作业快速有用，拟定定时检修及一切设备的巡检方案(按单位分类，每月至少一次，做好挂号并构成文档方式递送)，进步监控设备的完好率和下降毛病发作率。
(8)我司确保对一切设备进行分类并挂号在册构成文档，做好设备的办理、分配、调拨等作业，帮忙做好固定资产挂号的作业。
XXXXXXXXXXXXX公司向您确保咱们的产品均严厉依照ISO9000认证办理体系进行出产，现对我公司出产的 产品供给如下质量确保：
(9)我司确保树立人员常识更新准则。包含才能的持续性培育，树立本质模型，清晰岗位设置，全面把握新产品新设备的特色、功能及保护方法，清晰保护作业的使命、职责和质量要求。
特此确保!
质量确保期，仪器常使时发作毛病，凭产品保修卡由公司责供给免费修补服务，但因水灾、火灾、地震或其灾祸而致损坏，不此保修规模。
确保单位：xxxx有限公司
法定代表人或授权人盖章：________________
确保日期：XX年x月x日
在质量确保期内，仪器在正常使用时发作，凭产品保修卡由我公司担任供给免费修补服务，但因水灾、火灾、地震或其他灾祸而导致的损坏，不在此保修规模内。
以上便是小编为您收拾的相关材料，经过上述内容咱们对这些问题有了更进一步的了解。假如您状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您前来进行法律咨询。