消费者后悔权制度是否应该实行

律师回答：
顾客懊悔权是顾客知情权、挑选权的延伸，一些诺言杰出的商场已有必定程度的实践，顾客懊悔权通常是指顾客在购买产品后的必定时刻内，可不需求阐明任何理由，把产品无条件地退回给运营者，并不承当任何费用。
已施行15年的《顾客权益保护法》(以下简称消法)将迎来第一次大修。上一年10月，修正消法列入了全国人大常委会5年立法规划。
此次修正《消法》坚持的一个底子精力是,法令进一步向顾客歪斜,并从催促企业致力于进步产品质量的视点保护顾客,确保竞赛力。
特别值得一提的是主张树立懊悔权准则,即原则上顾客在购买产品后的合理期限内具有懊悔权,能够无条件退货,其间适用于网上买卖,先交钱后签合同的消费行为以及买卖额巨大的消费行为(比方购房与购车)等三类产品买卖活动。
美国网上退货也简便易行。以亚马逊网站为例：
顾客如需退货，能够直接经过邮局或许UPS(美国联合包裹公司)退回该公司。
UPS地上运送服务点，依据顾客的退货单，收取少数包装费，把退货单贴在包裹上，UPS就会将物品自动送回亚马逊公司，然后由亚马逊和UPS结算运送费用，底子不需顾客当场付费。
日本零售业十分兴旺。在日本不只购物便当，买了产品假如不满意，退货也不会有什么费事。因为有一系列法令法规和相关安排的保护，顾客在日本各类商铺不光购物便当，并且购买的正常产品底子都能完成“无理由退货”。当然，特价处理产品也有不能退货的时分，但售货员在收款之前必定会向顾客阐明。
许多情况下，即便产品现已开封，只需各方经过考虑以为出售商没有尽到有必要向顾客介绍产品底子情况的责任，便不需费多少唇舌，按原价退了货。
英国是商业活动标准比较早的国家之一。乃至有规则，顾客在网上或经过电话购买产品后享有“镇定期”，如在7天之内改动主见，可告诉商家退货。顾客在买卖后30天内，如未收到购买的货品或服务，也享有全额退款的权力。
其实在英国，答应顾客退换货已成为商家运营策略的一部分。英国塞夫韦连锁超市集团在其产品收据上这样写道：购买产品之后假如发现不十分满意，任何产品都能够退货或替换。世界知名品牌BALLY皮鞋专卖店的收据上是这样写的：关于购买后没有穿过的鞋子，按原价购买者可在3个月之内原价退货，削价产品可在28天之内按购买价格退货。
一位赤贫的女士为参与一个盛大宴会，不得不暂时购买一套贵重礼衣。但在宴会完毕后，她就把礼衣交还商铺，拿着如数奉还的钱大模大样地离去。这好像只在电影里才呈现的情节，在瑞典却是往常之事。
瑞典绝大部分商铺都有“敞开购买”一说，它指的是在必定期限内，顾客无需任何理由就能够退回所购产品。当然有必要要有发票，并且产品没有损坏。不同商铺“敞开购买”的期限不一样，从一周到一个月不等。有了“敞开购买”，顾客就不必忧愁买错东西，只需是按规则行事，帮你退货的售货员历来都是笑脸相迎。
关于网上购物、邮购、电视购物等所谓的“远距离购物”，瑞典还专门出台了《远距离合同法》。该法规则，在这种购物行为中，顾客均享有14天的“懊悔权”。在这14天内，能够恣意换货或退款，并且商家退款有必要在30天内履行。
在瑞典，不管购买几十克朗的小东西，仍是几万克朗的大件，顾客都不必忧虑退货问题。瑞典的商铺简直从不对顾客退货进行任何尴尬，稍大一点的商铺乃至有专门货台为顾客处理退货。顾客退货时历来都是振振有词，售货员则仔细服务。人们在购物付款时永久能听到售货员的一句“谢谢”，在退货退款时也总会有人对你说声“对不住”。这一杰出习尚的根底，是全民知法遵法和恪守底子的品德诚信。
在我国消费商场上，一向进行着一种失常的买卖行为：越是价值不高的产品，商家往往许诺“三包”，顾客乃至能够因购买懊悔而向商家退货。这种无条件“退货”准则，在许多城市的大商场早已习以为常。
可是，买卖额巨大的消费行为，比方购买轿车、房子等，多年来，事实上一向遵从着“一旦售出，概不反悔”的“潜规则”，即便顾客所置办的这类产品有瑕疵，或许是因为各种原因而懊悔，除了徒哀叹之外，他们别无诉求方法，因为顾客维权找不到法令援助途径。
而顾客恰恰就在这些大宗产品买卖上缺少“懊悔权”，一旦签定购买合同、交纳价款，顾客的个人志愿则彻底被绑架了，简直没有了“话语权”，只能被迫被房产商牵着鼻子走。产品房有质量问题，退房无门;社区
美化面积严峻缩水，投诉无门。多年来，屡次被“忽悠”的社会公众，总是用置疑的眼光审视一切的广告宣传或商家许诺。这种忽悠与反忽悠的商业买卖乱象，戕害的不只仅是社会的正常消费，并且也损伤着人与人之间的调和联系。
懊悔权其实是顾客知情权和挑选权的延伸，但又独立于知情权和挑选权，是一种新的权力。它为顾客供给了法令的博弈力气和强有力的维权依仗
懊悔权准则对网购、电视购物等更具有含义。因为这类产品往往是没有经过顾客的仔细挑选和查看、一起也缺少有关部门的有用监管，顾客在此类消费中权益应得到更有用的保护
特别是面临房子、轿车等大宗产品也能够要求退货
按捺了商家为攫取暴利而为所欲为诈骗、遮盖顾客的激动和胆量，然后自动回归诚信运营为本，抛弃各类“忽悠术”
对运营者而言，能够协助他们消除逆向挑选等问题，更能够直接消除商场中一些不良企业的不妥竞赛
懊悔权准则有着实践的存在土壤，是对顾客和运营者两边的保护，而不是单纯保护哪一方的权力。
可是……
这种准则是否会像书面上规则的那么简略
在施行进程中又会呈现怎样的问题及对立
1.引发品德危险
头天办完婚礼，第二天就说婚纱有毛病;买衣服买鞋，穿过几天脏了，不喜欢了，就要求退货，这样的顾客有没有有，虽然是极少数。
从社会学上来说，现代社会不再有国王或公主，是一个没有中心人物的社会。而所谓社会化，就是认同这一实践，抑制自己原始的占有愿望的进程。浅显地说，即占小便宜，可如上到大型超市无任何原因退货，并朴实为占小便宜，则不只是个人占小便宜这样简略，罢了上升到社会、公德层面了。而这就有必要坚决予以打击，并坚决战胜之。因而仅就这一点来说，现已有人在评论说“懊悔权”是个美丽的谎话，也有人说它在今日商场诚信尚不完美的情况下注定走不了多远。即便立法成功，由此引发的高额运营本钱也将使很多想要进入网店运营等相关职业的商家望而生畏，这就给所谓公正，蒙上了一层暗影。
2.滋长和推进楼市新的出资潮和投机潮
有了“懊悔权”这一尚方宝剑，顾客赢则照单全收，败则全身而退，因而，商场出资或置业将是“零危险”。如此一来，将或许滋长和推进楼市新的出资潮和投机潮，房价将再次被变相拉高。假如因购房者出资或投机失误而呈现很多的退房潮，危险无疑均将转嫁到开发商头上，正常的商场秩序将会再次打乱，商场从一个极点走向了另一个极点。
3.房地产职业自我制作虚伪昌盛
在当下房地产商场仍然不是很景气的大环境下，房地产开发商雇用房托一再制作房地产出售商场虚伪昌盛假象，妄图经过信息上的不对称优势，来到达诈骗顾客，然后迫使顾客在不了解产品房本钱以及产品房实践出售情况的情况下，匆促出手，明显这样的行为就有诈骗之嫌。 跟着懊悔权准则引进消法，一般的顾客想要经过懊悔权准则来确保自己的权益，就有必要要面临开发商这一关，依照顾客与开发商打交道的阅历来看，即便有懊悔权准则的支撑，想要轻易地对所购产品房“懊悔”，恐怕也并不简略，毕竟在产品房出售这一环节上，开发商永久是强势的，而顾客则因为信息不对称与不透明，一向处于弱势的方位。 但关于那些身为房托的伪顾客而言，有了懊悔权准则，则开发商能够愈加熟稔地将真实的顾客戏弄于股掌之上。因而，真实的顾客一旦懊悔，想要退房必定面临着开发商的百般刁难，而由房托们扮演的伪顾客想要退房则一挥而就。
4.功效有限形成法令公信力缺失
以期房出售购买为例，依照现在的产品房预售常规，购房进程中的两个环节最具本质含义，一是签定购房意向书，这时需求向出售者交纳数万元的定金;二是正式签定产品房买卖合同，这是买卖的正式建立，并且签定合同后即要交纳悉数房款。但是，此刻顾客是看不到自己已付清全款的所购住宅的，至少需求在一年乃至更长的时刻后才干看清所购住宅的真面目。而要想判别开发商是否实现了悉数许诺条件(包含修建面积、修建质量、小区配套设备等)，往往要到整个小区全面建成后才行。因而，不管在上述签定意向或许合同的哪个阶段赋予顾客“懊悔权”，都无法改动被蒙在鼓里、信息严峻不对称的现状。很明显，在持续施行产品房预售而不是现房出售准则的情况下，消法赋予购房者的“懊悔权”必定被期房准则所抵销。
“懊悔权”准则有施行的可行性，在为顾客争夺利益和束缚出售者上具有积极含义
“懊悔权”准则的施行需求更深沉全面的相关法令根底来保护该准则的正常运作
广阔顾客要正确认知和运用“懊悔权”准则，重视诚信，不能反被其所害
社会各个阶级需求共同努力，确保“懊悔权”准则的功效