12366税务系统服务

税收是国家财政收入的重要组成部分，交税人依法交税是其应尽的责任，一起交税人也具有税收监督权以及国家税收方针和交税程序的知情权，税务机关要依法依法承受交税人的监督，一起也有责任奉告交税人相应的国家方针。为了更好的为交税人服务，加强与交税人的交流，国家税务总局注册了12366税务体系服务热线，受理交税人的咨询和投诉告发。关于12366，听讼网小编为您整理了以下内容，期望对您有所协助。
一、12366是什么
“12366交税服务热线”是国家税务总局为习惯加强和改善交税服务作业的需求，于2001年向国家信息产业部恳求核批的全国税务机关特服电话。它具有一致呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与主动语音相结合，全天侯多功用优质化地供给语音服务。
二、12366的服务规模
（一）国税体系税收方针、征管程序等涉税事务的咨询。
（二）国税统辖规模的交税人基本信息等涉税查询。
（三）国税统辖规模的一般税收违法告发（包含发票违法告发、税务挂号违法告发等）。
（四）交税人对税务机关作业人员服务态度不满意而进行的投诉。
（五）交税人对税务机关及其作业人员服务质效不满意而进行的投诉。
（六）交税人以为税务机关及其作业人员在履行职责过程中损害其合法权益而进行的投诉。
（七）对国税机关在标准行政法律、进步服务质效等方面提出的合理化定见与主张。
（八）按规则应受理的其它事项。
三、12366的服务时刻
“12366”交税服务热线体系经过选用主动语音、人工服务、传真、短消息等技术手段，完成了24小时全天候为交税人服务。
四、怎么查询12366的受理成果
登录12366官网查询或拔打12366查询。
五、12366的投诉方法
交税人和社会公众运用固定电话、小灵通或许移动电话直接拨打“12366”服务热线，依照语音提示，挑选税务咨询、投诉告发等功用，或转接人工服务。在正常作业时刻内，如欲运用人工值守电话服务功用，最简洁省时的途径是在拨通12366后按“1”（国税），按“2”（地税），再按“0”。假如在非正常作业时刻拨打电话，可经过语音提示进入电脑留言体系，留下需咨询的问题和联系电话，以便于作业人员及时与咨询人取得联系。
六、12366投诉的注意事项
（一）发票违法告发：需供给能够证明购销行为已实在发作的有用凭据或依据。
（二）税务挂号违法告发等其他一般税收违法告发：需供给被告发人称号、地址、税收违法行为头绪等材料。
（三）交税服务投诉：需按规则供给被投诉单位称号或许被投诉个人的名字（或工号、岗位等）及其所属作业单位，投诉恳求、首要现实和理由等材料。
（四）定见主张：需按规则供给所反映问题的详细内容或工作经过及详细合理化定见和主张。
七、12366的首要功用
1、交税咨询服务，首要是为交税人供给税收法律法规和方针、征管规则、涉税信息等咨询查询服务；
2、办税攻略服务，首要是为交税人处理税务挂号、发票购领、申报交税等涉税事项的程序、手续供给咨询服务；
3、涉税告发服务，首要是为交税人告发税收违法行为等供给服务；
4、投诉监督服务，首要是为交税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
经过上面的内容，信赖您对12366已经有了必定的了解。12366热线的注册，建立起了税务机关和交税人以及社会各界交流的桥梁，经过交税人对税务机关作业的监督，既有利于税务机关作业的完善和改善，防备以权谋私行为，保证税收的合理合法，保证国家财政收入的安稳，一起也有助于调集交税人的积极性，添加其对税务机关的信赖。假如您还有疑问，能够咨询听讼网律师。