医院遇到医疗纠纷如何处理

患病就医是很正常的一件事，但在现实生活中因为医护人员的专业知识和职业道德良莠不齐，形成许多医护人员医治患者的时分发作医疗事故，而医疗事故是形成医疗胶葛最重要的原因，那么医院遇到医疗胶葛怎么处理?下面由听讼网小编为读者进行回答。
一、医院遇到医疗胶葛怎么处理
1、当发作医疗胶葛时，科室有必要保管好病案，不得丢掉、涂抹、外借。
2、科主任对本科内呈现的医疗胶葛担任，医疗胶葛呈现后科主任首要担任招待投诉的患者或家族，了解投诉内容，进行查询。能够其时答复者，给予精确的解说。其时无法答复或需查询后答复的应清晰奉告患者或家族下一次的招待时刻和地址，一起向医教部陈述。
3、患者逝世后呈现医疗胶葛时，主管医生或值勤医生会同上级医生，有必要向家族清晰提出是否做尸体解剖及48小时内完结，并在病程记载中完好的将家族是否赞同做尸体解剖的定见记载在案，请家族签字。如家族回绝做尸体解剖，有必要请直系亲属在病历中写明“不赞同尸检”并签字。
4、当患者家族提出封存复印病历时，正常上班时刻报医教部，非正常上班时刻报总值勤。封存运转病历应是在医务人员伴随家族一起复印的病历复印件，客观病历患者家族可复印，片面病历患者家族不行复印，应封存复印件。
5、当科室在处理医疗胶葛时未能与患者/家族获得共同时，由医教部、治安办招待并持续处理。医教部根据患者家族提出的口头或书面定见安排相关科室人员进行查询评论，必要时须经医院医疗事故判定委员会进行判定。
6、医教部在招待医疗胶葛中，被投诉科室科主任有必要在场，如因特殊情况不在时，应向医教部陈述后，可托付副主任医生以上的专业医生现场担任对对投诉者提出的有关专业问题的回答。
7、发作医疗胶葛，我院在接到患者家族投诉之日起，在七个作业日将成果答复患者或家族。
8、当投诉者对我院医疗判定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故判定委员会请求医学判定。
9、医务人员在招待医疗胶葛的投诉者时，应耐性、仔细听取定见，合理科学的，用较浅显的言语做恰如其分的解说作业，以获得家族/患者的合作。
10、招待医疗胶葛时，应问询来访者是否为患者被法令承认的直系家族，以利医疗胶葛处理和合法性。
二、医疗胶葛的举证职责
1、患者的开始证明职责;
我国的医疗事故胶葛诉讼以医疗机构承当举证职责倒置的证明职责为中心，但并不是说患方就不负有任何举证职责。在医疗侵权危害补偿诉讼中，患者应当对其危害补偿请求权的建立，负有开始的举证职责。即原告(患者)首要要证明其与医疗机构之间存在医疗服务合同联系，承受过被告医疗机构的确诊、医治，并因而遭到危害的现实。危害包含病员生命和健康的危害，患者自己及其亲属的产业危害和经神危害等。承受医疗的现实能够经过挂号、交费等治疗手续来证明。假如原告(患者)不能对上述问题供给依据予以证明，则其补偿请求权无法得到法院的支撑，则原告将承当败诉的职责。
2、医疗机构承当的举证职责——举证职责倒置;
从2002年4月1日起，在我国因医疗行为侵权的诉讼中，开始实行举证方法上的严重变革。患者不再承当对医疗行为与危害成果的因果联系以及医疗行为有无差错的举证职责，而改由医疗机构来承当。这一改变来源于2001年12月21日发布的《最高人民法院关于民事诉讼依据的若干规则》第四条第一款第(八)项，该规则为：“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与危害成果之间不存在因果联系及不存在医疗差错承当举证职责。”这与《民事诉讼法》中“谁建议、谁举证”的方法正好相反，即一方当事人提出的建议而由对方当事人承当举证职责。这便是一般被称为的“举证职责倒置”。
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