商家辱骂消费者该如何维权

关于许多的顾客的权益是会遭到国家的保护的，以及关于顾客也是能够经过必定的手法进行保护权力的，那么当商家谩骂顾客，咱们又是应该怎么进行维权的，那么接下来就由听讼网小编关于这方面的常识进行介绍。期望咱们能够了解。
商家谩骂顾客该怎么维权
依据《顾客权益保护法》第十四条的规则：“顾客在购买、运用产品和承受服务时，享有其价格庄严、民族风俗习惯得到尊重的权力。”
依据《顾客权益保护法》第四条的规则：“经营者与顾客进行买卖，应当遵从自愿、相等、公正、诚实信用的准则。”
(1)人格庄严受尊重权。人格庄严是顾客的人身权的重要组成部分，包含姓名权、声誉 权、荣誉权、肖像权等。顾客的人格庄严遭到尊重，是顾客最起码的权力之一。在实践 中，侵略顾客人格庄严权许多表现为凌辱顾客即侵略顾客声誉权的行为，此外还有搜 查顾客的身体及其带着的物品，乃至束缚顾客的人身自由的行为。
(2)民族风俗习惯受尊重权。我国是一致的多民族的国家，除汉族外，全国还有55个少量 民族，各民族在长时间前史展开过程中，在饮食、服饰、寓居、婚葬、节庆、文娱、礼节、禁 忌等方面，都有不同的风俗习惯，与消费密切相关。尊重少量民族的风俗习惯，便是尊重民 族爱情、民族意识、民族庄严，这关系到坚持民族相等，加强民族团结，处理好民族关系，促进安定团结的大问题。因而，尊重少量民族的风俗习惯并不是可有可无的，它关于保护少量民族顾客的合法权益，遵循党和国家的民族政策，都有极其重要的含义
第一百零七条　当事人一方不实行合同职责或许实行合同职责不符合约好的，应当承当持续实行、采纳补救措施或许补偿丢失等违约职责。
第一百零八条　当事人一方清晰标明或许以自己的行为标明不实行合同职责的，对方能够在实行期限届满之前要求其承当违约职责。
1、商铺出售假货后，顾客可否要求其加倍补偿?
我国《顾客权益保护法》第55条规则，“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。”
我国《诈骗顾客行为处分方法》第2条规则：“本方法所称诈骗顾客行为，是指经营者在供给产品(以下所称产品包含服务)或许服务中，采纳虚伪或许其他不正当手法诈骗、误导顾客，使顾客的合法权益遭到危害的行为。”由此可见，商铺出售的产品以假充真，归于诈骗顾客的行为，顾客能够要求除回来货款外的三倍补偿。
2、赠品有质量问题能够索赔吗?
依据我国《合同法》第191条的规则，“附职责的赠与，赠与的产业有瑕疵的，赠与人在附职责的极限内承当与出卖人相同的职责。”商家所谓的赠与与一般的赠与不同，顾客只要依据商家要求，在指定地址就指定的产品到达必定的消费总额时，才干取得赠与的产品，因而商家的这一赠与是附职责的，而不是无偿的。因而当赠品有质量问题的，商家应当承当退换或许补偿的职责。
从《顾客权益保护法》的视点来讲，获取名副其实的产品是顾客不行侵略的权力。即使是附赠品，也应当合格、符合等级、符合约好的质量，商家不得以赠送为由供给不合格产品或许冒充的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入出售本钱中，因而，赠品实际上也是商家用于出售的产品，应当遭到《顾客权益保护法》及《产质量量法》的束缚。
《零售商促销行为管理方法》第12条愈加清晰的规则：“零售商展开促销活动，不得下降促销产品(包含有奖出售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”所以，商家用于促销的奖品或许赠品假如有质量问题，顾客相同能够要求退换或许补偿。
以上便是听讼网小编关于这方面的常识的详细介绍，以及关于许多的顾客是能够运用许多的相关的手法进行维权的，那么咱们也应该保护自己的合法权益，假如在这方面还有其他任何的问题，随时欢迎来咨询听讼网的相关参谋。