消费者如何保护自己的合法权益

日常消费的过程中，顾客可能会遭到许多不公平的对待，有些顾客也会与商家发作口角、胶葛，乃至人身安全遭到危害等等。在消费的时分个人的权益遭到危害的时分，应该要拿起法律武器来维护。那么顾客怎么维护自己的合法权益?
顾客首先要增强自我维护的法律意识。当自己的合法权益遭到侵略时，不要忍辱负重，要振振有词地经过合法途径去维权。这是一个前提条件，做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。
一、理解自己的权力。依据《顾客权益维护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规则，顾客在购买产品或承受服务时，首要享有以下权力：安全权、知情权、自主挑选权、公平交易权、求偿权、维护本身合法权益权、取得常识权、人格尊严权和监督告发权。
二、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是顾客维权的根本依据。因而，顾客在购物时千万不要忘掉索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、诺言卡、产品运用说明书、产品合格证、警示标志等凭证，都要保管好，以备急用。
三、紧记维权时限。依据国家《部分产品修补替换退货职责规则》，国家对部分产品修补替换退货时刻做了如下规则：(1)“7日”规则。产品自售出之时起7日内发作功能毛病，能够挑选退货、换货或修补;“(2)“15日”规则。产品自售出之日起15日内发作功能毛病，顾客能够挑选换货或修补;(3)“三包有效期”规则。三包有效期自开具发票之日起核算。在国家发布的第一批施行三包的18种产品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，首要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修补占用的时刻，换货后的三包有效期自换发之日起从头核算。(4)“30日”和“5年”的规则。修补者应确保修补后的产品能正常运用30日以上。生产者应确保在产品停产后5年内持续供给契合技能要求的零配件。
四、运用维权途径。《顾客权益维护法》第34条明确规则，顾客和经营者发作顾客权益争议的能够经过五种途径处理：(1)与经营者洽谈宽和;(2)恳求顾客协会调停;(3)向有关行政部门申述;(4)依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定;(5)向人民法院提起诉讼。一起，还要留意和把握诉讼时效。依据我国《民法通则》的有关规则，身体遭到危害要求民事补偿和存放资产丢掉或许毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺点形成危害要求补偿的诉讼时效期间为两年。据此，当顾客的权益遭到危害时，一定要及时地向法院提出诉讼恳求。不然，有理也会输掉官司。
假如你想要了解愈加具体顾客维护权益的办法话，主张直接在线咨询听讼网律师。