12315处理时效

12315作为一个专业的打假热线，接到投诉后就会派专业的人员进行核对取证。那么一般12315处理的时效是多久呢?下面，为了协助我们更好的了解相关法律知识，听讼网小编整理了相关的内容，期望对您有所协助。
一、12315处理时效
每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。周末不受理。 有统辖权的工商行政管理部门应当自收到顾客投诉之日起七个工作日内，予以处理并奉告投诉人
二、法律依据
顾客与经营者发作权益争议的投诉要契合以下条件：在所辖行政区域内;有清晰的被投诉方;有详细的投诉恳求、现实和理由;投诉人应当是顾客争议的好坏关系人;未超出投诉期限;归于工商行政管理机关统辖规模;投诉时应当说出自己的名字、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的称号、地址和电话号码等。
综上所述,每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。周末不受理。 有统辖权的工商行政管理部门应当自收到顾客投诉之日起七个工作日内，予以处理并奉告投诉人。如果您状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎你询听讼网专业律师。