12331投诉工作职责

12331是食物药品方面的投诉告发电话，这关于老百姓来说是很重要的维权途径。那么咱们需要对12331的投诉作业责任有清楚的了解，才干知道详细是怎么进行规则的。关于这个问题，听讼网小编整理了以下内容为您回答，期望对您有所协助。
一、12331投诉作业责任
1、担任受理全市有关食物(食物添加剂、保健食物)出产、流转、餐饮环节违法行为的投诉告发;
2、担任受理全市药品、化妆品、医疗器械研发、出产、流转、运用方面违法行为的投诉告发;
3、担任对食物、药品、医疗器械、保健食物，化妆品的方针咨询和信息查询服务;
4、担任查询处理国家总局、省局、市局及食物药品投诉告发中心交办的各类案子;
5、担任上报、转办、交办、转送投诉告发案子;
6、担任对转办、交办案子的盯梢、催促和上报状况的检查;
7、担任对投诉告发信息的汇总、处理、剖析、通报和回访;
8、辅导和谐各县(区、市)食物药品投诉告发作业;
9、承当省局、省投诉告发中心及市局交办的其他事项。
二、什么是12331
12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食物药品投诉告发管理办法(试行)》要求各地注册的食物药品投诉告发电话。
因而，在生活中咱们遇到了有关于食物药品方面的投诉能够拨打这个电话，相关的作业人员会进行处理，这样才干更好的保护咱们本身的合法权益，保证食物药品的健康安全。看完之后假如您有其他问题，欢迎咨询听讼网专业律师。