行李丢失怎么要求赔偿
来源:听讼网整理 2018-11-10 02:27
搭飞机通常会遇到暴力装货、拆开的问题,一个完美无瑕的行李箱进去,往往再回到手上便是“伤痕累累”了,并且一旦行李中有易碎品的话,也简单“碎一地”,这时候怎样要求补偿?听讼网小编为你介绍。
邮寄过程中,行李箱或行李中的物品遭到损坏,如查明是由于航空公司的忽略或粗野转移所造成的,航空公司需承担必定的补偿职责。
依据航空公司的“终站补偿规律”,屡次起色的旅客,一旦发作行李丢掉,由搭乘终站的航空公司担任理赔。
什么时候理赔?
若乘客发作了行李丢掉或延误的状况,必须在21天内(最迟从行李交给收件人之日起算)联络当地的航空公司办事处;行李损坏的申报期不得超越7天,不然视乘客主动抛弃权力。假如运用信函、传真或电子邮件发送告诉,则以邮戳或电子显现的接纳日期为准。
登机牌千万不要随意丢掉,若行李出现问题还要与证件同时出示给航空公司。假如购买了游览稳妥,记得要找机场工作人员出一份行李丢掉证明,以便向稳妥公司索赔。
行李损坏的补偿规范
国内航班:
国内几家大型航空公司(国航、东航、南航、海南航空)的旅客须知,均写明国内航班的邮寄行李悉数或部分损坏、丢掉,补偿金额应不高于100人民币/公斤(或等值外币);如行李价值缺乏100人民币/公斤(或等值外币),则依据行李的实践价值补偿。
国际航班:
关于契合《华沙条约》规范的航班:行李补偿限额为每公斤17SDR*。如行李的实践丢掉低于此规范,将依据行李的实践丢掉进行补偿。非邮寄行李的补偿限额为每公斤332SDR*。
关于契合《蒙特利尔条约》条件的航班:行李补偿限额为每公斤30美元(或等值外币)。假如行李的实践丢掉低于此规范,将依据行李的实践丢掉进行补偿。假如能供给恰当证明,每名旅客邮寄和非邮寄行李的补偿限额为每公斤1131SDR*。
如不能确认行李分量,公司将依据各级客舱每位乘客免费邮寄行李上限规则的分量进行补偿。
常识链接:行李丢掉怎样要求补偿?
在一般状况下,行李丢掉多发作在起色转运的状况下。而长假或出游高峰期,由于人流量大,行李多,也是导致行李邮寄丢掉的主要原因。发现行李丢掉后,可到终点站机场的行李查询台咨询及申报。假如在国外机场发现行李丢掉或损坏,也可直接找所搭乘航空公司,在当地机场货台向工作人员申述。
查询时,需求出示行李票、登机牌以及护照等证件。
理赔方面,每家航空公司的规范各不相同。工作人员一般会让旅客填写“丢失行李索回请求(Baggage Inventory and Claim Form)”,内容包含飞翔旅程、带着几件行李,并供给各式行李的图片供旅客指认,将材料输入电脑,透过国际性协寻行李网站,找出行李丢失处。
之后每家航空公司的处理流程和规范则略有不同,但一般在一周到一个月之间都会有相应回复,若找到行李,任何一家航空公司都会派人亲身送到旅客下榻的地址。在行李送回之前,一般航空公司将付出日用品代购金以表抱歉。
邮寄过程中,行李箱或行李中的物品遭到损坏,如查明是由于航空公司的忽略或粗野转移所造成的,航空公司需承担必定的补偿职责。
依据航空公司的“终站补偿规律”,屡次起色的旅客,一旦发作行李丢掉,由搭乘终站的航空公司担任理赔。
什么时候理赔?
若乘客发作了行李丢掉或延误的状况,必须在21天内(最迟从行李交给收件人之日起算)联络当地的航空公司办事处;行李损坏的申报期不得超越7天,不然视乘客主动抛弃权力。假如运用信函、传真或电子邮件发送告诉,则以邮戳或电子显现的接纳日期为准。
登机牌千万不要随意丢掉,若行李出现问题还要与证件同时出示给航空公司。假如购买了游览稳妥,记得要找机场工作人员出一份行李丢掉证明,以便向稳妥公司索赔。
行李损坏的补偿规范
国内航班:
国内几家大型航空公司(国航、东航、南航、海南航空)的旅客须知,均写明国内航班的邮寄行李悉数或部分损坏、丢掉,补偿金额应不高于100人民币/公斤(或等值外币);如行李价值缺乏100人民币/公斤(或等值外币),则依据行李的实践价值补偿。
国际航班:
关于契合《华沙条约》规范的航班:行李补偿限额为每公斤17SDR*。如行李的实践丢掉低于此规范,将依据行李的实践丢掉进行补偿。非邮寄行李的补偿限额为每公斤332SDR*。
关于契合《蒙特利尔条约》条件的航班:行李补偿限额为每公斤30美元(或等值外币)。假如行李的实践丢掉低于此规范,将依据行李的实践丢掉进行补偿。假如能供给恰当证明,每名旅客邮寄和非邮寄行李的补偿限额为每公斤1131SDR*。
如不能确认行李分量,公司将依据各级客舱每位乘客免费邮寄行李上限规则的分量进行补偿。
常识链接:行李丢掉怎样要求补偿?
在一般状况下,行李丢掉多发作在起色转运的状况下。而长假或出游高峰期,由于人流量大,行李多,也是导致行李邮寄丢掉的主要原因。发现行李丢掉后,可到终点站机场的行李查询台咨询及申报。假如在国外机场发现行李丢掉或损坏,也可直接找所搭乘航空公司,在当地机场货台向工作人员申述。
查询时,需求出示行李票、登机牌以及护照等证件。
理赔方面,每家航空公司的规范各不相同。工作人员一般会让旅客填写“丢失行李索回请求(Baggage Inventory and Claim Form)”,内容包含飞翔旅程、带着几件行李,并供给各式行李的图片供旅客指认,将材料输入电脑,透过国际性协寻行李网站,找出行李丢失处。
之后每家航空公司的处理流程和规范则略有不同,但一般在一周到一个月之间都会有相应回复,若找到行李,任何一家航空公司都会派人亲身送到旅客下榻的地址。在行李送回之前,一般航空公司将付出日用品代购金以表抱歉。