12345多长时间给答复

12345为政府服务热线，关于市民的一些需求问题能够有用的进行处理。所以咱们能够拨打这个电话进行寻求政府的协助，那么关于市民提出诉求之后多长时刻能有答复呢?这也是很多人不清楚的一点，下面听讼网小编收拾了以下内容为您回答，期望对您有所协助。
一、12345多长时刻给答复
有必要5个工作日内回复。
二、12345处理程序
来电挂号
接到来电应在“市长揭露电话值勤记载簿”上仔细记载来电人名字、单位、联系电话、来电时刻和内容。
来电处理
1.直接处理。对政策规定清晰的问题，应当当即向来电人作出回答;需归口处理的问题，可奉告来电人直接向有关部分、区县(自治县、市)人民政府反映或经过电话直接连线有关部分、区县(自治县、市)人民政府揭露电话处理，并进行盯梢督办。
2.转办。对有代表性并发生必定影响的问题，应以电话或书面交办单方式，转请有关部分期限处理，并奉告来电人;对大众反映触及面广、反映杰出的热门、难点问题，应概括收拾后及时报送有关领导，再按领导指示及时转请有关部分处理;对触及两个以上部分的问题，由市长揭露电话值勤室清晰一个部分牵头处理，也可由市长揭露电话值勤室牵头和谐有关部分处理。
3.严重事项处置。大众电话陈述的损害大众生命财产安全的严重、突发事件，应当即核实状况，并按《市政府值勤室处置各类突发事件工作制度》处理。
来电反应
1.承办回复。凡市长揭露电话值勤室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复处理成果;对难度较大的事项，在征得市长揭露电话值勤室赞同后能够延伸，但最多不能超越30个工作日。对严重、紧迫问题的处理，要随时反应。
2.答复大众。承办单位和部分将处理成果回复后，有条件答复反映人的，可由市长揭露电话值勤室使用电话或书面方式将处理成果答复反映人，或由承办单位和部分将处理成果直接答复反映人。
催促处理
1.对承办单位超越处理时限要求的，市长揭露电话值勤室及时进行书面督办，期限办结回复。
2.对处理不仔细或没按要求处理的回复，市长揭露电话值勤室应提出具体要求和定见，责成承办单位从头处理并限时回复。
3.对触及多个承办单位在处理过程中定见不一致时，市长揭露电话值勤室应及时请示领导，按相关领导的指示定见处理。
4.对大众反映激烈的、杰出的热门和难点问题，市长揭露电话值勤室视状况可直接安排有关部分及新闻单位现场查处。
信息采编
市长揭露电话值勤室应留意收集收拾大众反映的热门、难点问题和带有普遍性、指导性的定见、主张，经过《每日值勤总述》、《值勤专报》等方式及时反映和陈述，为领导决议计划供给参阅。
通报程序
1.市长揭露电话值勤室定时对大众反映问题的交办状况、各承办单位的处理回复状况进行通报。
2.定时经过新闻媒体对大众反映比较集中和杰出问题的处理成果进行发布。
立卷归档
对电话记载、交办回复记载、会议资料、领导指示件和其他具有保存价值的资料要及时立卷归档。
看完本文之后咱们需求经过上面的内容来了解，一般状况下工作人员会在5个工作日内回复给于当事人一个答复，这是咱们要了解的时刻问题。而且咱们也需求对12345有更多的知道，才干得到相应的协助。假如您有其他问题，欢迎咨询听讼网专业律师。