在协商和解时消费者应注意以下问题

在洽谈宽和时顾客应留意当顾客因产品质量和服务问题与商家交涉、洽谈时，千万不能为其店堂内服务规矩或产品销售告示所束缚，这些服务规矩没有法律效力，具体内容请阅览下文。
在洽谈宽和时顾客应留意以下问题
针对经营者成心延迟或无理回绝顾客洽谈宽和主张的行为，顾客应立即采纳办法，用其他途径处理争议问题。即可用投诉、申述或裁定、申述手法处理胶葛。假如经营者的成心延迟和无理回绝，致使顾客产业丢失扩展的，经营者除了应当满意顾客正常要求外，还应当就扩展的丢失承当补偿职责。
针对经营者成心推卸职责，以为产品呈现质量问题是生产厂家的事，要求顾客直接找厂家交涉的行为，按《顾客权益保护法》第35条规矩："顾客在购买、运用产品时，其合法权益遭到危害的，能够向销售者要求补偿。销售者补偿后，归于生产者的职责或许归于向销售者供给产品的其他销售者的职责的，销售者有权向生产者或许其他销售者追偿。顾客或许其他受害人因产品缺点形成人身、产业危害的，能够向销售者要求补偿，也能够向生产者要求补偿。归于生产者职责的，销售者补偿后，有权向生产者追偿。归于销售者职责的，生产者补偿后，有权向销售者追偿。顾客在承受服务时，其合法权益遭到危害的，能够向服务者要求补偿。"因而，当顾客遇到产品质量问题时，如经营者推卸职责，以为是生产厂家的问题，要求顾客直接找厂家交涉时，顾客应当有自我保护意识，不能挟在中心让厂家和经营者当"皮球"踢。要以法律规矩为根据，实在保护自己的合法权益。
针对经营者以店堂告诉、声明、告示为由，拒不承当职责的行为，按《顾客权益保护法》第24条规矩："经营者不得以格局合同、告诉、声明、店堂告示等方法作出对顾客不公平、不合理的规矩，或许减轻、革除其危害顾客合法权益应当承当的民事职责。格局合同、告诉、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"因而，当顾客因产品质量和服务问题与商家交涉、洽谈时，千万不能为其店堂内服务规矩或产品销售告示所束缚，这些服务规矩与法无据，没有法律效力，应视为无效规矩。