单方肇事-事故处理及保险索赔程序

   事端处理及稳妥索赔程序
   一、事端报案   事端发生后，将车辆停在原地，保存好事端现场，并当即向稳妥公司报案。
   二、现场处理   1、丢失较小(一万元以下)，稳妥公司派查勘员到现场查勘，并出具《查勘陈述》。丢失在五千元以下的，稳妥公司查勘人员一般会在现场出具《定损陈述》，承认车辆修补价格。   2、丢失较大(一万元以上)，如查勘员以为需求报交警处理，拨打120向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事端认定书》。
   三、定损修补   1、车主带着事端单证（查勘陈述、事端认定书、定损陈述、当事司机驾驶证、车辆行驶证、被稳妥人身份证、保单正本）将车辆送到修补厂修补，修补厂对车辆丢失进行评价并制造《评价单》，然后告诉稳妥公司派人到修补厂定损。   如查勘人员现场已出具《定损陈述》，修补厂对车辆丢失进行复核，如无贰言，在《定损陈述》中盖章承认即可，无需再次定损；如有贰言，则需制造《评价单》，并告诉稳妥公司派人到修补厂再次定损。   2、稳妥公司定损人员抵达修补厂之后，依据《查勘陈述》《评价单》对丢失项目进行核定。   3、残件收回：为了确保修补质量，保护客户利益，稳妥公司对某些替换的配件要求收回，一般定损人员到修补厂之后会承认收回配件。修补厂将需收回的部件替换之后可告诉稳妥公司的残件收回人员到修补厂进行收回。   4、丢失复勘：为了确保修补质量，保护客户利益，对丢失较大的事端（超越三万元），稳妥公司一般会在车辆修补结束之后对车辆进行复勘，查看修补项目是否与事端丢失共同。
   四、提交单证   1、被稳妥人将搜集完全的事端相关单证交稳妥公司处理索赔手续。   2、托付索赔：假如修补厂乐意代理索赔手续，被稳妥人能够填写《托付书》《索赔告诉书》并将相关单证交修补厂交修补厂，由修补厂处理索赔手续，稳妥公司将赔款直接赔交给修补厂，被稳妥人无需付出修补费。
   五、丢失理算   稳妥公司收到被稳妥人提交的索赔单证进行丢失核算，并制造《赔款核算书》交稳妥公司核赔人员。
   六、核损赔付   稳妥公司核赔人员核定丢失无误后，转财务人员划款赔付