山东省消费者权益保护条例

山东省顾客权益保护法令
2008年8月1日山东省第十一届人民代表大会
常务委员会第五次会议经过
第一章 总 则
第一条 为保护顾客的合法权益，保护社会经济次序，促进社会主义市场经济健康发展，依据《中华人民共和国顾客权益保护法》和有关法令、行政法规的规矩，结合本省实践，拟定本法令。
第二条 顾客在本省行政区域内为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，其合法权益受本法令保护。
运营者为顾客供给产品或许服务，应当恪守本法令。
农人购买、运用直接用于农业生产的生产资料适用本法令。
第三条 运营者与顾客进行买卖，应当遵从自愿、相等、公平缓诚实信用的准则。
顾客合法权益保护，实施国家保护、社会监督和运营者自律相结合的准则。
第四条 各级人民政府应当加强对顾客权益保护作业的领导，标准生产运营次序，安排、和谐、催促有关行政办理部门和作业安排做好保护顾客合法权益作业。
工商行政办理和质量技能监督、建造、交通、农业、教育、卫生、食品药品监督、旅行、价格、出入境查验检疫以及其他有关行政办理部门，应当按照法令、法规的规矩，加强社会服务功能，做好对运营者买卖行为、产品和服务质量的监督、办理，依法查处危害顾客合法权益的违法行为。
第五条 任何单位和个人都有权对危害顾客合法权益的行为进行监督。
顾客安排应当依法对产品和服务进行社会监督，支撑顾客依法行使权力，保护顾客合法权益。
职业安排应当加强职业自律，催促和引导本职业运营者依法运营;其拟定的职业规矩，应当表现对顾客合法权益的保护。
群众传播媒介应当做好保护顾客合法权益的宣扬，对危害顾客合法权益的行为进行舆论监督。
第二章 顾客权力
第六条 顾客享有《中华人民共和国顾客权益保护法》和有关法令、法规规矩的各项权力。
第七条 顾客在购买、运用产品和承受服务时，其生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、人格尊严权、人身自由权等人身权或许产业权遭到危害的，有权要求运营者依法补偿或许承当其他民事责任。
第八条 顾客在运营者供给的消费场所内，其人身、产业遇到风险的，有权要求运营者给予救助。
第九条 顾客在购买产品或许承受服务时，有权要求运营者供给购货或许服务凭据和必要的技能指导、售后服务。