消费者享有哪些权利,消费者维权有哪些方式

顾客是遭到顾客权益维护法维护的，那顾客享有哪些权力,顾客维权有哪些方法？接下因由听讼网的小编为我们整理了一些关于这方面的常识，欢迎我们阅览!
《消法》第二章规则了顾客的九项权力，在法律维护下，顾客有权作出必定的行为或许要求他人作出必定行为。顾客的九项权力是：安全权、知情权、自主挑选权、公平买卖权、求偿权、结社权、取得有关常识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
一、安全权
顾客的安全权分为人身安全权和产业安全权。顾客在购买、运用产品和承受服务时，首要考虑的就是产品和服务的卫生、安全要素，不期望因卫生安全方面存在问题，导致患病、身体遭到损伤，乃至发作生命危险。产业安全不仅指购买、运用的产品或承受的服务是否安全，更重要的是指购买、运用的产品或承受的服务以外的其他产业的安全，只需是在购买、运用产品或承受服务过程中，顾客的人身、产业安全遭到危害，顾客就有权要求补偿。
二、知情权
作为经营者，诚实信用是买卖两边应恪守的根本准测，不得隐秘实情，不得作虚伪许诺，不然就构成顾客知情权的侵略，一旦发作争议或形成危害，顾客有权要求经营者给予补偿。
三、自主挑选权
顾客选购产品或承受服务的行为有必要是自愿的，不用以经营者的志愿为自己的毅力，主动权在自己手中。一起顾客自主挑选产品和服务的行为有必要合法，不能把自主挑选权建立在危害国家、团体和他人合法权益之上。此外自主挑选权一般只能限定在购买产品或承受服务的范围内，不能扩大到运用产品上。
四、公平买卖权
经营者在供给产品或服务时，有必要保证质量、价格合理、计量正确，不得违背相等自愿、公平买卖的商场原则，违背顾客的志愿强制买卖。
五、求偿权
顾客在购买、运用产品或承受服务时，因为经营者的差错或成心，或许会使人身权和产业权遭到危害。这儿的人身权包含顾客的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等;产业权包含直接的产业损失和直接的产业损失。关于产品的购买者、产品的运用者、承受服务者以及在他人购买、运用产品或承受服务的过程中遭到人身或产业危害的其他人而言，只需其人身、产业危害是因购买、运用产品或承受服务而引起的，都享有求偿权;产品的生产者、销售者或服务者均要承当补偿职责，而不管其是否有差错;除非是出于受害者自己的差错，如违背运用说明形成的危害，则产品的制造者、经销者不承当职责。
依照法律规则，顾客除因人身、产业的危害而要求取得补偿损失这一最根本、最常见的方法之外，还能够要求其他多种民事职责承当方法，如修补、重作、替换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。
一、洽谈宽和。顾客与经营者在发作争议后，在自愿、互谅基础上，经过直接对话，摆事实、讲道理，辨明职责，达到宽和协议，使胶葛得以处理。这种快速、简洁的争议处理方法，无论是对顾客仍是对经营者来说都是抱负的途径。
二、投诉调停。顾客与经营者之间发作顾客权益争议后，恳求消保委调停，即由第三方对争议两边当事人进行压服劝导、交流谐和，以促进两边达到处理胶葛。