在客运合同中，承运人应该注意的问题有哪些

在客运合同中，承运人应留意的问题主要有以下几个方面：
1．承运人应当按约好的时刻、班次和运送道路将乘客安全运到约好地址。承运人拖延运送的，不管其原因怎么，都应当依据旅客的要求组织改乘其他班次、改动运送道路以抵达目的地或许退票。详细方法旅客有挑选权，承运人不得强求。比方，旅客挑选退票，承运人应全额返还票款，并不得收取手续费。关于旅客的此类要求及其他一般、合理的运送要求，承运人不得回绝。在这里需求留意的是，假如因为推迟运送给旅客带来丢失，承运人是否应当承当补偿丢失的职责，在此我国合同法没有清晰规则。但依据我国合同法总则的根本精力，假如推迟是因为不可抗力所形成，比方航空客运中的恶劣气候使飞机无法起飞，洪水冲垮铁路无法按期发车等，就不该当承当补偿职责；但假如不是不可抗力所形成，也没有其他的法定免责理由，就应当负补偿职责。不过，因为我国合同法在此没有清晰规则，是否补偿，怎样补偿，还应依据其他法令和行政法规的详细规则。
2．承运人应当向旅客及时奉告有关不能正常运送的重要事由及安全运送应当留意的事项，以便旅客依据有关规则做出挑选，或许采纳相应的办法。比方，在航空客运合同中，假如因故使约好航班不能正常起飞，承运人及时实行奉告职责就能够使旅客依据自己的状况作出恰当的挑选；在飞机起飞前奉告旅客一些安全留意事项，特别是制止运用移动电话、笔记本电脑和电子游戏机等影响飞机安全行使电子设备；在飞翔过程中奉告飞机反常飞翔（比方波动)的原因即相应的留意事项，因为安全运送旅客在许多状况下都需求旅客的紧密配合。
3．承运人私行改动运送工具而下降服务规范的，应依据旅客要求退票或许减收票款；但进步服务规范的，不该加收票款。在这里，应留意的是，改动和进步服务规范，不是指服务员的文明礼貌、车厢的清洁卫生以及供水、供饭这些服务规范，而是指因为运送工具自身改动所带来的服务规范的下降和进步。比方，火车中的特快变直快，空调车变非空调车便是下降了服务规范；反之，便是进步了服务规范。承运人私行改动运送工具而下降服务规范的行为，是一种违约行为，所以旅客有权解除合同、要求退票；也能够要求削减票款，作为对方改动合同的对价，假如承运人不赞同，那承运人就应当补偿旅客在服务质量上所遭到的丢失。
不过，在承运人私行改动运送工具进步服务质量的状况下，承运人却不能以此为由加收票款。原因很简单，加收票款将添加旅客的经济负担，是一种改动原合同的行为。而要改动合同，假如得不到合同对方当事人——旅客的赞同，这种改动对旅客便是没有法令约束力的。
4．安全运送旅客是承运人根本的职责。这个根本的职责落实到法令职责上，依据我国《合同法》第302条的规则，便是不管承运人是否有差错，除旅客成心、重大过失或健康原因外，对运送途中其他原因形成的伤亡都应承当补偿职责。这种规则与我国铁路法和民用航空法的规则是共同的。别的，我国合同法一起清晰，这一规则关于按规则免票、持优待票或许经承运人答应搭乘的无票乘客也相同适用。
需求留意的是，因为此种法令职责的设定，关于在运送过程中患有急病、临产和遇险的旅客，承运人就不只天然应当、并且依据我国《合同法》第301条的规则应当尽全力救助。不然，关于因而所形成的伤亡，虽然原因不在承运人一边，但承运人也应当对自己没有尽到法定职责的那部分职责担任。
5．依据我国《合同法》第303条第1款的规则，对运送过程中旅客自带物品的毁损、灭失，除承运人证明自己没有差错的以外，承运人应当承当危害补偿职责。在这里需求留意两点：一是此处的适用范围仅限于旅客自带的物品，不包括邮寄物品，因为邮寄物品适用于货物运送的有关规则；二是承运人的补偿其前提条件是承运人对所索赔物品的毁损、灭失有差错，不然不负补偿职责。因而，旅客要索赔成功，就要负举证职责，证明承运人对所带着物品的毁损、灭失有差错。
别的，还需留意的是，这最终一点又标明两个不同：一是旅客自带物品与邮寄物品的索赔条件不同，后者因为适用货运的索赔条件，因而除法定的免责事由之外，承运人都必须对运送过程中的邮寄物品负补偿职责，不以其片面是否有差错为条件；二是我国合同法的这种规则与我国民用航空法的规则不共同，因而依据特别法优于一般法的准则，这种规则不适用航空客运合同。我国《民用航空法》第125条规则，除了法定的免责事由之外，承运人应当对旅客随身带着物品和邮寄行李的消灭、遗失和危害承当职责。因而，航空客运对旅客物品的补偿既不以随身带着和邮寄为搬运，也不以承运人片面上的差错为要件。