消费者可以与经营者协商解决消费纠纷吗

顾客在消费的时分，要是遇到跟经营者之间的胶葛，这时个人的权益就遭到了比较大的影响。为了赶快的处理胶葛，顾客会计划跟经营者好好来洽谈。那么，顾客能够与经营者洽谈处理消费胶葛吗?听讼网有更多常识，欢迎阅读。
顾客能够与经营者洽谈处理消费胶葛吗?能够的。
洽谈宽和是指顾客与经营者在发争议后，就与争议有关的问题进行洽谈，在自愿、互谅的基础上，经过直接对话摆事实、讲道理，辨明职责，达到宽和协议，使胶葛得以处理的活动。洽谈宽和是一种快速、简洁的争议处理方法，无论是对顾客仍是对经营者，它都不失为一种抱负的途径。事实上，日常日子中许多的顾客权益争议都是经过洽谈宽和处理的。
《顾客权益保护法》第34条明确规则："顾客和经营者发作顾客权益争议的，能够经过下列途径处理：
(1)与经营者洽谈宽和;
(2)恳求顾客协会调停;
(3)向有关行政部分申述;
(4)依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定;
(5)向人民法院提起诉讼。
此条第1项规则，即"与经营者洽谈宽和"，就是顾客与经营者洽谈宽和的法律依据。
洽谈宽和的过程
在实践中，洽谈宽和能够在其权益遭到侵略时，带上有关依据，如购货凭据或许服务单据以及受丢失依据，找到经营者，向其负责人或许主管处理胶葛的部分阐明状况，并提出自己的定见和要求。假如经营者觉得顾客的定见和要求合理，就会承受。假如经营者觉得顾客的要求过高，就会要求顾客下降其要求。经过一番"讨价还价"后，达到一个两边都乐意承受的协议时，争议就处理了。
洽谈宽和应坚持协作和相等准则
协作准则---要求顾客与经营者在和谐的气氛中，在相互体谅的基础上，本着脚踏实地、联合协作的精力，经过摆事实讲道理，弄清事实，辨明职责，自愿地达到协议，防止只从自己一方的利益动身，坚持已见，针锋相对。
相等准则---顾客和经营者要在相等的前提下自行洽谈处理顾客权益争议。决不允许任何一方凭仗某种实力，以强凌弱，以大压小，享有特权，取得不相等的利益。
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