消费者投诉应该注意的事项有哪些

假如顾客与经营者发作胶葛的，两边当事人除了洽谈以外，还可以进行投诉，投诉需求向顾客协会投诉，需求提交投诉资料。那么，顾客投诉应该留意的事项有哪些?今日，听讼网小编收拾了以下内容为您答疑解惑，期望对您有所协助。
顾客投诉时应留意的事项如下：
1、投诉要及时
顾客因购买、运用产品或承受服务，其权益遭到危害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部分投诉。
及时投诉有利于正确判别产品损坏程度与正常磨损的差异，可以比较精确地阐明状况，特别是有关服务质量等问题特别重要。
2、要实事求
顾客权益遭到危害时，不管与职责人——生产单位或出售、经营者进行 洽谈，或向受理产品质量问题部分投诉，应脚踏实地阐明或写明状况，不夸张，不缩小，不 曲解，不隐秘现实真相。
3、要求和定见要合理合法
投诉理由要合理，契合《产品质量法》、《顾客权益 保护法》、《部分产品修补替换退货职责规则》等国家有关法令、法规。因此，顾客要学习有关 法令、法规，正确运用法令武器，依法要求退换或索赔，便于公平、精确、敏捷解决问题。
4、资料要齐备
投诉时向受理部分写出文字资料，供给购货时的发票或售货凭据。文字材 料应注明购货或承受服务的年月日，与购货或承受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓 名、地址、邮码、单位名称、联系人名字;写明受危害的现实，所购产品名称、类型、标准 、数量、价格、生产单位及与职责人交涉的通过。投诉服务质量时，也应写明职责人名字(或经营证号)。投诉要举出旁证资料，如购物发票等，最好保存原件，提交复印件。留意， 不要邮递票证、单据及实样，以防丢掉。
5、依据要确凿
(1)供给有关产品形成危害的依据：供给有关产品形成人身损伤、残疾或逝世的医师确诊证 明，为医治伤痛、疾病所付出的医疗费、误工费、日子补助费等费用的单据，为安葬死者付出的丧葬费单据等，只要供给充分证明危害现实发作，才干取得补偿。 
(2)供给危害是由产品或服务缺点形成的依据。
6、投诉资料要书写清楚
文字整齐，要言不烦，要点杰出，所提要求合理。
以上便是小编为您收拾的内容，顾客在进行投诉的时分，一定要脚踏实地，不行夸张现实成分，关于顾客的投诉，有关部分应当仔细处理，及时作出回应。假如你状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法令咨询。