商品有问题可以要求网购平台承担责任吗

产品有问题能够要求网购渠道承当职责吗?信任这是许多网购达人关怀的问题，日子是常常网购现已是很遍及的事了，下面由听讼网小编为我们就这个问题进行回答。小编收拾的内容期望对读者理网购的相关法律知识有所协助。
一、产品有问题能够要求网购渠道承当职责吗
依据新消法，顾客经过网络买卖渠道购买产品，当权益遭到危害时，能够向销售者或许经营者要求补偿。
假如网购渠道不能供给销售者的实在名字、地址和有用的联系方法，那么顾客能够要求渠道供给者先行赔付。法律规则渠道赔付今后，还能够向销售者或许服务者追偿。
二、网购维权需搜集的五类依据
网络维权的第一步，也是最重要的一步便是取证，假如没有依据，就无法保证自己的正当权益了，下面简略收拾维权需搜集五类依据：
1.索要并保存发票;
2.买卖中使用过的单据：如快递单、收货单、付款单等;
3.触及买卖的谈天记载：购物时经过QQ或阿里旺旺谈天的记载，经过电脑主动存档、截屏、网络公证等方法保存;
4.电商网站的买卖记载：大部分电商网站在个人信息页面内设置有买卖记载的栏目;
5.买卖产品及包装：保存好产品原件，对其进行摄影。
三、网购的相关法律规则
1、新修正的《顾客权益保护法》开端实施，填补了我国在网购方面的立法空白。其中就清晰规则，顾客具有“七日无理由退货”懊悔权。
顾客网购后，有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由。但下列产品在外：
(一)顾客定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;
(四)交给的报纸、期刊。
可见，但凡顾客不能实在地看到、触碰到什物的消费方法，新消法赋予了顾客有七天的“懊悔”权力，所以广阔顾客网购后，对现已到手的“宝物”不管有何种原因，均可退货。
2、网购渠道有先行赔付职责
依据新消法，顾客经过网络买卖渠道购买产品，当权益遭到危害时，能够向销售者或许经营者要求补偿。
假如网购渠道不能供给销售者的实在名字、地址和有用的联系方法，那么顾客能够要求渠道供给者先行赔付。法律规则渠道赔付今后，还能够向销售者或许服务者追偿。
3、工商总局清晰退换货问题
虽然现已有新消法，可部分网店单独设置不予退货的霸王条款和进步退货门槛等手法，变相掠夺了顾客的合法退货权。因而，顾客下单前要看清商家的“告示”，多看评语，逃避不良网店。
最近工商总局也约谈多个电商渠道，清晰了七天无理由退换货相关问题。要求扫除适用七日无理由退货的产品都要阐明理由、清晰标示，标示要落到每件详细的产品上。
此外，清晰了“产品无缺”是指产品自身无缺，为查验产品而拆开外包装的状况不能作为回绝退货的理由。
四、网购的主张
1.在正规的购物渠道进行购买。
2.在退换货的问题上，购买前两边把各自的职责和责任说清楚，在契合消法规则的范围内进行约好。
3.保存购物凭据、谈天记载，这是保护顾客权益的“有力兵器”。
4.假如网购时权益遭到危害，无法与商家和渠道解决问题，可恳求顾客协会调停，也能够向物价、工商、技能质量监督部分等行政部分申述。
假如各位读者还有其他的法律问题需求咨询，欢迎来听讼网进行，你会得到满足的咨询成果。