什么商品不可以无理由退货
来源:听讼网整理 2018-09-12 08:47
网购的人越来越多,除了购物便利之外,还支撑七天无理由退货。可是近来国家工商总局拟定出台了网购退货新规,清晰了以下几种产品不适用无理由退货:
《消法》规则不适用无理由退货的“四加一”景象
1、顾客定作的产品;
2、鲜活易腐的产品;
3、在线下载或许顾客拆封的音像制品以及计算机软件等数字化产品;
4、交给的报纸或许期刊等四类不适用无理由退货的产品。
以及其他依据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品,不适用无理由退货。
但实践中,一些经营者私行对不适用无理由退货的产品规模进行扩展解说,必定程度上架空了《消法》规则,简单引发消费争议。
此次新规添加不适用七日无理由退货的产品:
1、拆封后易影响人身安全或许生命健康、或许易导致产品质量发作改动的产品;
2、一经激活或许试用后价值贬损较大的产品;
3、出售时已明示的接近保质期、或许有瑕疵的产品。
需求阐明的是,网络出售的产品种类繁复,产品性质、产品包装千差万别,难以经过一一列举详细产品名录的方法规则七日无理由退货准则的适用规模。
无理由退货的详细流程
《消法》第二十五条第三款规则了经营者应当自收到退回产品之日起七日内返还顾客付出的产品价款。退回产品的运费由顾客承当;经营者和顾客还有约好的,依照约好。
但并未就顾客和经营者之间免除产品购买合同的奉告职责、“七日”的期间计算方法、经营者返还顾客产品价款的方法等详细程序问题进行清晰。实践中,的确有些顾客不清楚无理由退货的详细流程。
新规清晰规则各方主体的规则动作、时刻节点和延误职责。
详细分为四步:
1、挑选无理由退货的顾客应当自收到产品之日起七日内向网络产品出售者宣布退货告诉;七日期间自签收的次日开端起算;
2、网络产品出售者收到退货告诉后应当及时向顾客供给实在精确的退货地址、联络人、联络电话等有用联络信息;
3、顾客取得上述信息后应当及时退回产品,并保存退货凭据;
4、网络产品出售者应当在签收退回产品之日起七日内向顾客返还已付出的产品价款。
整个流程一望而知,进一步保证了行使无理由退货权力的快捷性可靠性。
此外,还清晰了退款方法对比购买产品的付出方法,以及顾客运用积分、代金券、优惠券等优惠、信用卡等景象下的退款方法。
《消法》规则不适用无理由退货的“四加一”景象
1、顾客定作的产品;
2、鲜活易腐的产品;
3、在线下载或许顾客拆封的音像制品以及计算机软件等数字化产品;
4、交给的报纸或许期刊等四类不适用无理由退货的产品。
以及其他依据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品,不适用无理由退货。
但实践中,一些经营者私行对不适用无理由退货的产品规模进行扩展解说,必定程度上架空了《消法》规则,简单引发消费争议。
此次新规添加不适用七日无理由退货的产品:
1、拆封后易影响人身安全或许生命健康、或许易导致产品质量发作改动的产品;
2、一经激活或许试用后价值贬损较大的产品;
3、出售时已明示的接近保质期、或许有瑕疵的产品。
需求阐明的是,网络出售的产品种类繁复,产品性质、产品包装千差万别,难以经过一一列举详细产品名录的方法规则七日无理由退货准则的适用规模。
无理由退货的详细流程
《消法》第二十五条第三款规则了经营者应当自收到退回产品之日起七日内返还顾客付出的产品价款。退回产品的运费由顾客承当;经营者和顾客还有约好的,依照约好。
但并未就顾客和经营者之间免除产品购买合同的奉告职责、“七日”的期间计算方法、经营者返还顾客产品价款的方法等详细程序问题进行清晰。实践中,的确有些顾客不清楚无理由退货的详细流程。
新规清晰规则各方主体的规则动作、时刻节点和延误职责。
详细分为四步:
1、挑选无理由退货的顾客应当自收到产品之日起七日内向网络产品出售者宣布退货告诉;七日期间自签收的次日开端起算;
2、网络产品出售者收到退货告诉后应当及时向顾客供给实在精确的退货地址、联络人、联络电话等有用联络信息;
3、顾客取得上述信息后应当及时退回产品,并保存退货凭据;
4、网络产品出售者应当在签收退回产品之日起七日内向顾客返还已付出的产品价款。
整个流程一望而知,进一步保证了行使无理由退货权力的快捷性可靠性。
此外,还清晰了退款方法对比购买产品的付出方法,以及顾客运用积分、代金券、优惠券等优惠、信用卡等景象下的退款方法。