遇到产品质量问题该怎么办

咱们在购买产品的时分最垂青的便是产品的质量的问题，假如咱们购买的东西是坏的或许质量有问题的话，那么咱们就挑选适宜的途径来保护咱们的合法权益，这样才是咱们的正确做法，这也是应该的。那么遇到产品质量问题该怎么办?下面就让听讼网小编为咱们详细的解说吧。
遇到产品质量问题的解决办法
顾客购买产品遇到质量问题，通常会先找所购买产品经营者反映，若反映未果，则可拿起法令武器，向质监、工商部分以及销协投诉，保护本身合法权益。
一、投诉的首要办法有：
1、信函式：首要适用于顾客距投诉单位远的状况，缺陷是解决问题的时刻或许长些。
2、来访投诉：顾客最好把有质量问题的样品带去，这种方法比较直观，可以较好地解决问题。
3、电话投诉：这种方法便于有关部分及时把握商场伪劣产品呈现的状况。
自治区质量技能监督部分投诉电话：12365
4、网上消费诉求：可经过我国消协在线3.15(www.onle315.com)网站和自治区质量技能监督协会倾诉你消费过程中遇到的费事，获取维权协助，这种方法便利、方便将实在完成“天天315”。
二、出售者承当产品质量职责有两种方法：
1、承当修补、替换、退货的职责。这是指承当产品的瑕疵职责。产品售出今后，顾客在运用中发现其功能达不到阐明书的要求或许呈现功能毛病不能正常运用，这时出售者应对产品进行修补或许替换，经修补、替换仍不能到达正常运用规范的，应予以退货。
2、给购买产品的顾客形成丢失的，出售者应当补偿丢失。是指因产品质量问题形成顾客人身、财产丢失的，出售者对顾客承当补偿丢失。
三、诈骗顾客行为
详细表现形式有：
1、出售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的产品;
2、采纳虚伪或许其他不正当手段运用的产品重量缺乏的;
3、出售“处理品”、“残次品”、“等次品”等产品而谎称是正品的;
4、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或许其他诈骗性价格表明出售产品的;
5、不以自己的实在称号和符号出售产品;
6、采纳招聘别人等方法进行欺骗性的出售诱导的;
7、作虚伪的现场演示和阐明的;八、使用播送、电视、电影、报刊等群众传播媒介对产品作虚伪宣扬的;
8、骗得顾客预付款的;
9、使用邮购出售骗得价款，供给或许不依照约好条件供给产品的;
10、以虚伪的“有奖出售”、“还本出售”等方法出售产品的;
11、其他虚伪或许是不正当手段诈骗顾客的行为。
依照有关规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的一倍。
顾客申述应当选用书面形式。工商行政管理机关应当自收到申述书之日起5日内，以为申述不符合规则的，应当书面通知申述人。假如申述符合规则的应予以处理，申述人应当在5日内提交答辩书和有关依据。
经过上文的介绍，咱们知道了遇到产品的质量问题之后咱们应该要及时的寻求法令途径来保护咱们的合法权益，这是咱们作为顾客应该有的权利。期望这篇文章能帮到咱们，了解更多的法令知识请上听讼网进行专业的咨询。