二手交易崛起下二手房电商所面临的四大难题

近年来“共享经济”大行其道，作为其间一类分支的“二手生意”也得到了迅猛的打开。伴跟着智能手机的遍及，从前二手生意的主战场“跳蚤商场”，也正逐渐改变为移动二手电商渠道。为了完善二手生意流程，许多电商渠道纷繁构建了闭环生意系统，并依据...
近年来“共享经济”大行其道，作为其间一类分支的“二手生意”也得到了迅猛的打开。伴跟着智能手机的遍及，从前二手生意的主战场“跳蚤商场”，也正逐渐改变为移动二手电商渠道。为了完善二手生意流程，许多电商渠道纷繁构建了闭环生意系统，并依据各自渠道的特色衍生出了丰厚的交际关系链，整个二手生意商场由此呈现了愈加多元和杂乱的商业形式。
二手生意商场巨大的打开空间，招引了许多巨子竞相布局，比方淘宝闲鱼、58转转以及腾讯闲贝等。与此一起，作为一个比较特其他二手产品——房子，也伴跟着二手生意商场的打开，相继涌现出许多房产电商渠道，为买房卖房者带来了全新的体会。
去中介化和中介化的挑选
移动二手电商渠道，并不是人们传统意义上以为的线下商场线上化，也与分类信息门户的二手渠道有着实质的晋级。现在的移动二手电商首要存在三类形式：C2C的生意促进、寄售、C2B收回。
C2C的生意促进，是供需方个别去中介化的直接对接。卖家自主定价诉求满意，两边可自在议价交流概况，主打交际链构建。淘宝旗下的闲鱼，便是这一形式的代表。
C2B的收回形式，形式较重，渠道充任中介，赚取差价，并非共享经济下研讨的要点形式。经过众包形式整合涣散的收回商，或许渠道自身充任收回商。以收回二手手机、电脑为首要事务的爱收回是这一形式的代表。
此外，还有一种寄售形式归于两者之间，海外二手生意渠道遍及采纳。渠道供给个别生意物品的质检、评价、寄卖等服务，产品卖出后，渠道抽成。现在商场上不少的C2C二手车渠道，比方人人车、瓜子二手车均是这一形式的代表。
二手房作为当下最为贵重的产品之一，假如选用C2B收回形式来进行二手房生意一方关于面资金要求十分高，另一方面相关法律法规也不允许这样操作。所以，现在二手房产电商渠道遍及为C2C形式。
C2C的轻财物形式，当然给生意两边供给了更多的生意空间，但也不可避免的存在规矩和标准上的短板。正如，淘宝一向被外界所诟病的“假货”问题，二手生意中也存在许多的诈骗行为。
依据中国青年报社会查询中心日前发布的一份查询问卷显现，在运用二手生意渠道的过程中，56%的受访者以为最大的顾忌是产品质量难保证。此外，对或许遇到诈骗骗钱和物品掉包状况存在顾忌的受访者份额分别为45.6%和43.3%。
而在传统的二手房生意原本就存在许多虚伪房源、赚差价等危害顾客利益的行为，因而二手房电商渠道为了处理这些问题，必定需求对渠道上所出售的房源进行验证，一起进一步标准整个生意流程，然后保证买房者的资金安全。
以房多多为例，其经过移动互联网构建了一个二手房生意渠道，买家与卖家能够直接经过渠道取得联系并进行生意，而渠道方房多多供给全程的生意服务。这样的方法处理了职业长期以来信息不对称的问题，避免了传统中介赚差价等职业恶疾。此外，为了保证房源的真实性，房多多会有专门的工作人员上门对渠道上的房源进行实地勘测。房多多还供给相应的保证服务保证整个生意流程能够顺畅、安全的完结。
从信赖和成交功率来看，关于重财物和高质量诉求的生意范畴，渠道愈加深度的介入生意环节，供给质量检测，供给信赖背书，这正成为一种趋势，而二手房电商也很好的适应了这一趋势。
怎么面对四大中心应战?
虽然二手生意商场打开敏捷，但仍旧面对着四大中心应战：生意信赖难题、供需匹配难题、配套服务单薄和渠道盈余难题。
生意信赖难题
在二手生意形式中，生意两边很简单就物品质量和金钱来往方面发生信赖危机。关于该难题，上文提出过相应的处理方法，即二手生意电商渠道介入生意环节，供给一系列的质检服务和保证办法，然后打扫两边的信赖妨碍。
此外，经过智能化技能的引进，逐渐处理生意两边信息不对称的状况。比方，在二手车生意环节，经过对每一辆车仅有特点的识别码，完结其任何一次的过户、修理、保养等数据纪录，构成根据二手车大数据的通明、揭露和公平的二手车生意系统。
供需匹配难题
促进生意两边更快完结生意，进步生意功率，这是当下一切二手生意电商渠道寻求的方针。要完结这一方针，一方面需求进步渠道流量，有更多的买方和卖方用户，就有更高的概率完结需求匹配，有助于到达生意;另一方面，当有满意的用户去匹配需求的时分，渠道需求去经过一些机制来协助两边来进步决议计划时刻，然后进步生意功率。
从实际操作来说，经过许多烧钱投进广告，添加知名度，敏捷进步渠道流量是许多二手生意渠道的做法。可是，这种方法存在必定的危险，假如不能敏捷翻开商场，且资金跟不上，那会面对巨大的压力。比方，爱屋吉屋在一年多的时刻内完结了5轮3.5亿美元的融资，随之而来的是大规划的烧钱推行，但终究并没有到达其所预期的作用。为此，汹涌新闻曾报导称，自负规划广告投入后，现在爱屋吉屋的广告量现已大幅度减缩，这被商场人士解读为烧钱形式难以为继。
因而，更可行的渠道流量进步方法是，能够更为集中于有清晰需求的集体，比方数码类“以旧换新”、二手房的置换集体，在二手生意自身并非高频的使用场景中，进步引进流量精准性和生意成功率。
此外，现在有许多二手生意电商正在经过大数据对生意两边的需求进行剖析，然后更快更高效的完结供需匹配。
配套服务单薄
比较于一手产品质量和售后方面的保证，许多用户在购买二手产品时分，最大的忧虑便是物品的质量与价格是否匹配?购买之后能不能得到有用的保证?据58转转调研数据显现，有逾越6成的用户以为二手生意的快捷性和售后服务问题是中心要素。
为了更好的给予顾客保证，许多二手电商渠道引进了协作伙伴。比方，物流方面，转转和闲鱼都在渠道内嵌入物流模块，能够使卖家一键叫快递上门取货，并经过渠道全程可查物品的物流配送进展。售后方面，转转与海尔到达协作，供给贱价的家电修理服务，人人车与轿车修理保养店协作，指定售后保养修理点等。
相同的，二手房电商也推出了一系列的保证办法，比方房多多所供给的一系列生意安全保证，不只能够保证生意过程中的资金安全，即便是在房子出售后，后续或许引发的水电费拖欠、租借违约等一系列问题也能够经过保证得到相应的补偿。
不过，现在二手生意仍是常常会有一些胶葛呈现，所以相应的配套服务还有很大的完善空间。
渠道盈余难题
现在来看，C2C形式的二手生意遍及的盈余形式来自于佣钱的收取。但由于二手生意，并不是高频的使用场景。从某寄售形式的二手车商发表数据能够看出，现在的盈余状况无法满意其亿级其他营销投入、人员检测、出售人员等本钱，存在较大的缺口。这在二手房电商渠道相同如此。
既然如此，那么为何还有那么多资金涌向二手电商渠道?其背面，是二手生意所能衍生的巨大盈余幻想空间，包含新货生意、金融服务、周边配件、售后服务、租借服务、社区交际等。
以二手车为例，现在国内最干流的二手车电商渠道人人车、瓜子二手车等，经过收取佣钱来维系渠道的运营本钱，终究希望经过做大规划，然后依托卖车之后供给质保、金融、稳妥等服务手法来盈余。据统计数据显现，我国轿车金融浸透率在25%左右，而海外欧美到达80%，德国约在70%，日本也到达50%左右。
此前，二手房电商也希望于经过金融的方法来为渠道“补血”，但由于相关方针关于房产金融管控，所以二手房电商的金融服务现在遍及打开的并不行顺畅。为此，也有部分二手房电商开端寻求经过其他渠道来处理盈余难题，比方房多多近来提出了从房产生意渠道向家庭财物办理渠道改变的概念。据悉，房多多希望于在为二手房用户供给生意服务的一起，也为他们供给类似于新房购买、存量房租借、房产金融等一系列财物办理服务，然后取得更高的价值报答。
跟着二手生意商场的不断胀大，许多国家和城市现已进入了“二手经济”的年代，其间包含的巨大价值显而易见。相应的，在国内伴跟着二手房成交量正在逐渐追逐乃至逾越新房成家量(现在一线城市二手房成交已远超新房)，存量房年代渐行渐近。在传统与新科技剧烈磕碰的年代，二手房电商的进击之路也正在打开。