消费者权益保护法对霸王条款是怎么规定的
来源:听讼网整理 2018-06-22 04:01
日常消费的时分,咱们经常会遇到一些“霸王条款”,这是商家为了个人的利益而规则的条款,关于顾客的权益有危害。但并不是顾客确认的“霸王条款”便是不合理,合不合理还要依据顾客权益保护法来看。那么顾客权益保护法对霸王条款是怎样规则的?
假如商家对顾客拟定的霸王条款,依据《消费法权益保护法》第二十四条,及《合同法》中的第三十九条、第四十条、第四十一条中有明确规则来保证顾客的权益,其具体内容如下:
1、依据《消费法权益保护法》第二十四条:
经营者不得以格局合同、告诉、声明、店堂告示等方法作出对顾客不公正、不合理的规则,或许减轻、革除其危害消费合法权益应当承当的民事职责。格局合同、告诉、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
2、《合同法》中的相关规则如下:
①、第三十九条:
选用格局条款缔结合同的,供给格局条款的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责,并采纳合理的方法提请对方留意革除或许约束其职责的条款,依照对方的要求,对该条款予以阐明。格局条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在缔结合一起未与对方洽谈的条款。
②、第四十条:
格局条款具有本法第52条和第53条规则景象的,或许供给格局条款一方革除其职责、加剧对方职责、扫除对方首要权力的,该条款无效。
③、第四十一条:
对格局条款的了解发作争议的,应当按一般了解予以解说。对格局条款有两种以上解说的,应当作出不利于供给格局条款一方的解说。格局条款和非格条式款不一致的,应当选用非格局条款。
面临“霸王条款”,顾客该怎样办?
市民如在消费过程中遭受“霸王条款”,在与商家洽谈无效的情况下,可及时拨打12315进行告发,也能够向消协或工商局投诉。工商部门将依据相关法律法规,并视具体情况,责令企业期限整改、处以罚款或停业整顿。
除联络顾客协会进行调停、拨打12315向工商部门告发要求查办外,顾客也可通过微博、微信等自媒体进行网络传达,或许联络本地媒体予以曝光和揭穿,添加经营者的违法本钱。如在消费中、消费后经营者以索要“开瓶费”、“包间最低消费”为由而不合法约束顾客人身自由时,除上述方法外,应立即求助当地公安部门。若经营者有凌辱诋毁、搜身、侵略人身自由等行为形成顾客严峻精力危害的,能够向人民法院申述要求精力危害赔偿。
依据《顾客权益保护法》规则,顾客如需维权,有自行宽和、恳求消协或其他安排调停、行政投诉、提请裁定、申述等5种方法可供挑选。对一般顾客而言,自行宽和可能性较低,裁定又需两边达到裁定协议,尽管能够申述恳求人民法院确认“霸王条款”内容无效,但时间跨度较长,一般人耗不起。
听讼网上面还有律师长时间驻留,有任何顾客权益相关的问题,能够直接在线咨询律师。
假如商家对顾客拟定的霸王条款,依据《消费法权益保护法》第二十四条,及《合同法》中的第三十九条、第四十条、第四十一条中有明确规则来保证顾客的权益,其具体内容如下:
1、依据《消费法权益保护法》第二十四条:
经营者不得以格局合同、告诉、声明、店堂告示等方法作出对顾客不公正、不合理的规则,或许减轻、革除其危害消费合法权益应当承当的民事职责。格局合同、告诉、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
2、《合同法》中的相关规则如下:
①、第三十九条:
选用格局条款缔结合同的,供给格局条款的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责,并采纳合理的方法提请对方留意革除或许约束其职责的条款,依照对方的要求,对该条款予以阐明。格局条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在缔结合一起未与对方洽谈的条款。
②、第四十条:
格局条款具有本法第52条和第53条规则景象的,或许供给格局条款一方革除其职责、加剧对方职责、扫除对方首要权力的,该条款无效。
③、第四十一条:
对格局条款的了解发作争议的,应当按一般了解予以解说。对格局条款有两种以上解说的,应当作出不利于供给格局条款一方的解说。格局条款和非格条式款不一致的,应当选用非格局条款。
面临“霸王条款”,顾客该怎样办?
市民如在消费过程中遭受“霸王条款”,在与商家洽谈无效的情况下,可及时拨打12315进行告发,也能够向消协或工商局投诉。工商部门将依据相关法律法规,并视具体情况,责令企业期限整改、处以罚款或停业整顿。
除联络顾客协会进行调停、拨打12315向工商部门告发要求查办外,顾客也可通过微博、微信等自媒体进行网络传达,或许联络本地媒体予以曝光和揭穿,添加经营者的违法本钱。如在消费中、消费后经营者以索要“开瓶费”、“包间最低消费”为由而不合法约束顾客人身自由时,除上述方法外,应立即求助当地公安部门。若经营者有凌辱诋毁、搜身、侵略人身自由等行为形成顾客严峻精力危害的,能够向人民法院申述要求精力危害赔偿。
依据《顾客权益保护法》规则,顾客如需维权,有自行宽和、恳求消协或其他安排调停、行政投诉、提请裁定、申述等5种方法可供挑选。对一般顾客而言,自行宽和可能性较低,裁定又需两边达到裁定协议,尽管能够申述恳求人民法院确认“霸王条款”内容无效,但时间跨度较长,一般人耗不起。
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