医院如何避免医疗纠纷的发生
来源：听讼网整理 2018-06-13 13:51
跟着我国公民法令认识的前进，医疗胶葛也呈添加趋势，这严重影响和搅扰了医院的正常作业。新的《医疗事端处理法令》已于2002年9月1日正式实施，这为下降医疗胶葛供给了法令依据，对医疗卫生事业健康开展和坚持社会安稳具有重要的现实意义和使用价值。怎么避免医疗胶葛的发作，给医院带来了新的研究课题和思索。
1 加强医疗办理，前进医疗质量
加强医德医风教育，安排医务人员认真学习首都卫生系统文明服务标准，使其结实建立以患者为中心的服务理念，尊重患者的合法权益，转化观念，变被动为主动想方设法为患者供给方便，满意患者的需求，前进本身人文素质。
建立健全医疗办理制度，建立奖罚机制，教育业务人员加强职责心，严格执行各项规章制度，坚持三查七对，做到恪尽职守，谨防医疗事端的发作。《医疗事端处理法令》第二条规矩，医疗事端是指医疗组织及其业务人员在医疗活动中，违背医疗卫生办理法令、行政法规、部门规章和医治护理标准、惯例，差错构成患者人身危害的事端。第五条规矩，医疗组织及其业务人员在医疗活动中，有必要严格遵守医疗卫生办理法令、行政法规、部门规章和医治护理标准、惯例，遵循医疗服务作业道德。
医疗组织医务人员不能存在侥幸心理，医院避免医疗胶葛的底子方法就是在医疗活动中根绝渎职行为。渎职行为是指医疗组织及其医务人员在医疗活动中违背上述医疗卫生方面的国家法令或作业标准的行为。
当今高科技迅猛开展，全球经贸来往扩展，医务人员要建立国际化大市场的观念，强化竞赛认识，习惯多国家、多民族、多元化服务，前进文明、学历和多学科常识，加强业务学习，以便前进医疗技术水平，以习惯当今年代的开展，满意患者的就医需求，供给高质量的医疗服务。
2 强化法令认识，建立法制观念
加强法令学习，加大医疗法规的宣扬力度，让医务人员懂得学法、遵法的重要性，增强其法令认识，使其懂得怎么用法令武器维护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医，便能够有效地避免医疗胶葛的发作，这样就需具有以下3种认识。
2.1 胶葛认识 跟着普通百姓的法令认识、权力认识和维 权认识的前进，医院和患者之间的医疗胶葛不断，且呈上升趋势。因此人们也常常听到医院诉苦现在的患者越来越难“服侍”。其实医院应当在诉苦之余冷静地考虑，认清其时的局势和顺应年代的潮流，从《医疗事端处理方法》到《医疗事端处理法令》，法令在向弱势群体歪斜，立法的前进表现了人文关心。在这种局势下，医院及其医务人员应当更新观念，建立法令认识和胶葛认识，在医治活动中应坚持清醒的脑筋，认识到自己的一言
一行、一举一动若稍有不小心就或许侵害到患者的利益，就有或许引发医疗胶葛。
2.2 举证职责认识 2002年4月1日起实施的《最高人民法院关于民事诉讼依据的若干规矩》，在举证职责的分配上使医疗组织承当了较大的职责。该《规矩》第四条第八项规矩:“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗组织就医疗行为与危害成果之间不存在因果关系及不存在医疗差错承当举证职责。”即一般说的“举证职责倒置”。在医疗诉讼中，原告一般是患者，被告一般是医院。依照民事诉讼中举证职责的一般准则，是“谁主张谁举证”，因此，在一般的民事案子中，一般要由原告承当首要的举证职责。而在医疗诉讼案子中，原告只需证明自己曾在被告处接受过医治并在医治后呈现了人身危害成果，就算完结了原告的举证职责，尔后，举证职责的“皮球”就踢给了被告，由医院供给依据，来证明医疗行为与危害成果之间不存在因果关系及不存在医疗差错，假如医院不能供给足够有利的依据，即举证晦气，将承当败诉的成果。
据《健康报》载，武汉的一家医院将一患者确诊为双乳“乳腺增生”，并行了包块切除手术。术后1个月，患者因感觉手术部位仍有包块而再次到该医院就诊，并接受了穿刺查看，医院给出的结论是“未见异常细胞成分”。患者不放心，到同济医院就诊，确诊为“乳腺癌”，患者一气之下将手术医院告上法庭。主刀医师在法庭调查中辩解，称其时手术一完结，他将切除的包块交给了患者，并开出查看通知单，吩咐其去做病理切片。但患方则称，其时医师只让她把包块交给家族看一下，并未要求她去做病理切片查看。法庭要求医院依据“举证职责倒置”的规矩承当举证职责，但院方供给的病历中并没有记载要求患者做病理切片的相关内容，医院在举证期限内也未能供给其它依据资料。因此，法院确定医师在医治过程中存在未做病理切片查看的差错，且此差错导致误诊、扩展了患者危害成果的或许，判定院方败诉。
这个事例供给院方和医务人员，在医治活动中不能重医治，轻病历，不能光做不记或光说不记，不能因作业忙而忽视病历的记载与书写，由于一旦呈现医疗胶葛，法官不仅仅要听你怎么说，更重要的是看你在病历上有没有记，怎么记的。因此，医院和医务人员应当有举证职责认识，应当认识到自己在医治活动中天天触摸、习以为常的病历绝不仅仅是记载患者病况和医务人员医治护理活动的医疗文书，而是很有或许成为日后呈现医疗胶葛时的法令文书，成为决议自己在医疗官司中终究命运的重要依据。因此医疗文书小看不得。
关于怎么书写和办理病历，《医疗事端处理法令》、《医 疗组织病历办理规矩》和《病历书写根本标准（试行）》作了具体规矩，在这里医院和医务人员应留意以下几点:（1）病历应妥善保管，不得丢掉;（2）病历记载要全面，避免漏记;（3）病历记载要及时，因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救完毕后6h内据实补记，并加以注明;（4）病历一旦构成，制止更改;（5）病历记载内容应共同，避免前后矛盾;（6）该由患者签字的当地绝不能省掉。2.3 自我维护认识 避免病历落到患者手中被涂抹、毁弃或被移花接木;避免患者使用化名从医院骗开证明;医务人员该说的说，不应说的不说;片面病历可拒绝患者复印。
1 加强医疗办理，前进医疗质量
加强医德医风教育，安排医务人员认真学习首都卫生系统文明服务标准，使其结实建立以患者为中心的服务理念，尊重患者的合法权益，转化观念，变被动为主动想方设法为患者供给方便，满意患者的需求，前进本身人文素质。
建立健全医疗办理制度，建立奖罚机制，教育业务人员加强职责心，严格执行各项规章制度，坚持三查七对，做到恪尽职守，谨防医疗事端的发作。《医疗事端处理法令》第二条规矩，医疗事端是指医疗组织及其业务人员在医疗活动中，违背医疗卫生办理法令、行政法规、部门规章和医治护理标准、惯例，差错构成患者人身危害的事端。第五条规矩，医疗组织及其业务人员在医疗活动中，有必要严格遵守医疗卫生办理法令、行政法规、部门规章和医治护理标准、惯例，遵循医疗服务作业道德。
医疗组织医务人员不能存在侥幸心理，医院避免医疗胶葛的底子方法就是在医疗活动中根绝渎职行为。渎职行为是指医疗组织及其医务人员在医疗活动中违背上述医疗卫生方面的国家法令或作业标准的行为。
当今高科技迅猛开展，全球经贸来往扩展，医务人员要建立国际化大市场的观念，强化竞赛认识，习惯多国家、多民族、多元化服务，前进文明、学历和多学科常识，加强业务学习，以便前进医疗技术水平，以习惯当今年代的开展，满意患者的就医需求，供给高质量的医疗服务。
2 强化法令认识，建立法制观念
加强法令学习，加大医疗法规的宣扬力度，让医务人员懂得学法、遵法的重要性，增强其法令认识，使其懂得怎么用法令武器维护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医，便能够有效地避免医疗胶葛的发作，这样就需具有以下3种认识。
2.1 胶葛认识 跟着普通百姓的法令认识、权力认识和维 权认识的前进，医院和患者之间的医疗胶葛不断，且呈上升趋势。因此人们也常常听到医院诉苦现在的患者越来越难“服侍”。其实医院应当在诉苦之余冷静地考虑，认清其时的局势和顺应年代的潮流，从《医疗事端处理方法》到《医疗事端处理法令》，法令在向弱势群体歪斜，立法的前进表现了人文关心。在这种局势下，医院及其医务人员应当更新观念，建立法令认识和胶葛认识，在医治活动中应坚持清醒的脑筋，认识到自己的一言
一行、一举一动若稍有不小心就或许侵害到患者的利益，就有或许引发医疗胶葛。
2.2 举证职责认识 2002年4月1日起实施的《最高人民法院关于民事诉讼依据的若干规矩》，在举证职责的分配上使医疗组织承当了较大的职责。该《规矩》第四条第八项规矩:“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗组织就医疗行为与危害成果之间不存在因果关系及不存在医疗差错承当举证职责。”即一般说的“举证职责倒置”。在医疗诉讼中，原告一般是患者，被告一般是医院。依照民事诉讼中举证职责的一般准则，是“谁主张谁举证”，因此，在一般的民事案子中，一般要由原告承当首要的举证职责。而在医疗诉讼案子中，原告只需证明自己曾在被告处接受过医治并在医治后呈现了人身危害成果，就算完结了原告的举证职责，尔后，举证职责的“皮球”就踢给了被告，由医院供给依据，来证明医疗行为与危害成果之间不存在因果关系及不存在医疗差错，假如医院不能供给足够有利的依据，即举证晦气，将承当败诉的成果。
据《健康报》载，武汉的一家医院将一患者确诊为双乳“乳腺增生”，并行了包块切除手术。术后1个月，患者因感觉手术部位仍有包块而再次到该医院就诊，并接受了穿刺查看，医院给出的结论是“未见异常细胞成分”。患者不放心，到同济医院就诊，确诊为“乳腺癌”，患者一气之下将手术医院告上法庭。主刀医师在法庭调查中辩解，称其时手术一完结，他将切除的包块交给了患者，并开出查看通知单，吩咐其去做病理切片。但患方则称，其时医师只让她把包块交给家族看一下，并未要求她去做病理切片查看。法庭要求医院依据“举证职责倒置”的规矩承当举证职责，但院方供给的病历中并没有记载要求患者做病理切片的相关内容，医院在举证期限内也未能供给其它依据资料。因此，法院确定医师在医治过程中存在未做病理切片查看的差错，且此差错导致误诊、扩展了患者危害成果的或许，判定院方败诉。
这个事例供给院方和医务人员，在医治活动中不能重医治，轻病历，不能光做不记或光说不记，不能因作业忙而忽视病历的记载与书写，由于一旦呈现医疗胶葛，法官不仅仅要听你怎么说，更重要的是看你在病历上有没有记，怎么记的。因此，医院和医务人员应当有举证职责认识，应当认识到自己在医治活动中天天触摸、习以为常的病历绝不仅仅是记载患者病况和医务人员医治护理活动的医疗文书，而是很有或许成为日后呈现医疗胶葛时的法令文书，成为决议自己在医疗官司中终究命运的重要依据。因此医疗文书小看不得。
关于怎么书写和办理病历，《医疗事端处理法令》、《医 疗组织病历办理规矩》和《病历书写根本标准（试行）》作了具体规矩，在这里医院和医务人员应留意以下几点:（1）病历应妥善保管，不得丢掉;（2）病历记载要全面，避免漏记;（3）病历记载要及时，因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救完毕后6h内据实补记，并加以注明;（4）病历一旦构成，制止更改;（5）病历记载内容应共同，避免前后矛盾;（6）该由患者签字的当地绝不能省掉。2.3 自我维护认识 避免病历落到患者手中被涂抹、毁弃或被移花接木;避免患者使用化名从医院骗开证明;医务人员该说的说，不应说的不说;片面病历可拒绝患者复印。