消费者权益诉讼的特点

在社会日子中，不论在什么地方，当顾客购买产品时，总会遭到一些不公平的待遇，商家与顾客的利益也就越来越不公平，乃至于顾客有些时分都成为了弱势群体。在这种情况下，顾客权益诉讼就显得尤为重要。
顾客权益诉讼具有了不同于传统民事诉讼的新特色，表现呈现代型诉讼的某些特征：
顾客与运营者之间的诉讼，二者底子无法到达实质上的均衡和对等。现代社会，大型的跨国企业日益占有了许多的市场份额，它们和单个顾客之间的实力，更是不具有可比性。
(二)诉讼的群体性和公益性
现代企业的规划越来越大，一个企业的产品覆盖面越来越广，当产品质量呈现问题的时分，受害面相当大，一些严重的案子触及规划有时高达几十万乃至上百万人之多。在此种情况下，胶葛的处理，不只关系到受害的顾客个人，乃至有时会关系到严重社会利益。
正是因为上述的原因，顾客权益诉讼不再彻底等同于传统的民事诉讼，具有了现代型诉讼的某些特色，再加上它自身的共同特性，使得顾客权益胶葛与传统的民事诉讼准则产生了必定的不相容之处：
1.在顾客与运营者的一对一的诉讼中，触及的金额往往很小。在传统的民事诉讼中，假如顾客提起民事诉讼，诉讼开销的费用是由自己预付，而商家的诉讼费用却能够打入运营本钱。顾客为了讨回“小额的公正”，有或许会影响自己正常的工作和日子，而商家却能够沉着地托付律师与顾客打开拉锯式的持久战。这种情况下，许多遭到危害的顾客权衡之后，往往抛弃经过司法进行维权，从而使不法运营者逍遥法外。
2.在群体性的顾客权益胶葛中，尽管总的规划和金额很大，可是单个受害者所遭到的危害往往不大。在传统的民事诉讼体系下，受害的单个顾客假如只是依托个人的力气寻求合理的补偿，或许因小失大，只能挑选抛弃权力。一个个顾客关于权力的抛弃，加在一起便是一个十分可观的数目，实际上是对运营者的放纵。这种情况下，因为司法准则和实际的脱节，导致正义的“残缺”，这不能不说是司法准则自身的一大惋惜。
3.顾客权益胶葛往往触及面很大，一个胶葛能够构成不计其数个诉讼。假如依照传统的民事诉讼理念和准则，一个个进行处理，无疑是不实际的。即便处理成功，也是对司法资源的极大糟蹋。