高铁盒饭断供消费者可以投诉

每一年到了春运时期，都会呈现火车票预售严重和火车高价盒饭的问题发作，下面听讼小编为咱们整理了关于高铁盒饭断供顾客能够投诉的常识，欢迎阅览!
广铁集团客运处副处长陈晓梅近来泄漏，本年春运广东的旅客发送总量估计有4680万人次，同比增10.3%。其间，外省籍务工客流约为1414万人次。但现在的出省运力为950万人次，仍有464万人次缺口。
高铁有必要供给15元盒饭
“高铁上总是吃高价饭，几十元一盒，最贵一次吃了50多元一份的盒饭。”来自广州的袁先生投诉，高铁上吃饭太贵，想吃点平价餐都买不到，只能被逼吃高价盒饭。
关于袁先生的投诉，广铁集团相关负责人回应，依据铁路在质量标准方面的相关规则，任何一辆列车上有必要供给15元的盒饭和2元的矿泉水，假如乘客提出了购买但列车无法供给，乘客能够拨打12306进行投诉。“依照规则，这是不能断供的，咱们会监督。”
该负责人表明，假如车上客流过大，始发站供餐的数量现已售完，“咱们会在就近车站弥补供货。”对此，袁先生表明，前次从广州坐到湖南怀化，四个多小时中都没有平价盒饭供给。
“您是否向他们提出了需求15元的盒饭?”该负责人问。
“他们都不睬啊!”袁先生无法地说。
袁先生还投倾诉，有几回开车到南站送人，刚在二楼渠道泊车，就有乞讨人员过来开车门，然后就要钱。“这样很不安全的，假如碰到他们怎么办?关于乘客来说感触也欠好。”
对此陈晓梅表明，广州南站呈现乞讨人员的状况的确有，“车站与当地政府部分一直在加强联合冲击力度，对这些人员进行劝离。回去后咱们会再次加强与当地政府的交流，对此进行整理。”
所有票均是一次投进到位
陈晓梅表明，对本年春运的客流查询显现，外省籍务工客流乘火车的约为1414万，同比下降8万。“虽然是下降了，但其需求关于咱们的出省运力来说，仍有缺口。”她泄漏，现在的出省运力为950万人次，仍有464万人次缺口“咱们会不断努力提高运力”。
陈晓梅表明，本省的需求也在下降，但其需求依然很大。此次春运本省与外省共估计约4680万旅客发送量，同比增10.3%。
自上一年铁总提早宣布2016年春运火车票预售时间表以来，有媒体记者曾在火车票预售一开始就用iPhone6S手机、苹果电脑，4G手机、20M宽带，接连5天按时准点抢票，均告失败。但触摸多名“黄牛”后发现，其一分钟就能抢到票。这一状况在昨日的节目中也被投诉。投诉者称，曾在第一时间去抢票，但从未抢到过。
对此陈晓梅表明，整个广铁一起对外开放60个窗口，电话订票2万条线，还有网络，这些端口都是一起出售。“您没买到不代表其他旅客没买到，必定有旅客买到，或许您的命运差一点。”关于“黄牛”，陈晓梅称，因为供求关系的原因现在仍有存在。公安部分与客运部分一直在努力冲击，“假如您发现这种状况要告发、投诉，假如查实，必定处理、撤销。”
关于此前有风闻说火车票是分批次投进出来的，陈晓梅昨日弄清，所有票都是一次投进到位，不存在分阶段、分批投进。