手机三包法退货是如何规定的
来源：听讼网整理 2019-04-22 15:22
在实践中，咱们都知道，关于咱们消费的东西，假如质量各方面有问题，咱们是能够运用国家给咱们顾客的法律手段去保护咱们的权益的。那么接下来，听讼网小编整理了一些相关的资料和各位朋友一同来了解了解关于手机三包法退货是怎么规则的。
一、为了实在保护顾客的合法权益，清晰移动电话机产品出售者、修补者和生产者的修补、替换、退货(以下称“三包”)职责和职责，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，公布了《移动电话机产品修补替换退货职责规则》。将于2001年11月15日实施的《规则》共31条，其关键如下：
移动电话机产品实施谁经销谁担任三包的准则。出售者与生产者或供货者、出售者与修补者、生产者或供货者与修补者之间缔结的合同，不得革除本规则的三包职责和职责。
二、《规则》是实施移动电话机产品三包的最根本要求。国家鼓舞出售者、生产者作出更有利于保护顾客合法权益，严于《规则》的三包许诺。许诺作为明示担保，应当依法实行，不然应当依法承当职责。
三、出售者在出售移动电话机产品时，应供给三包凭据、有用发货票，并精确填写、加盖印章。应开箱查验，正确调试，介绍产品的根本功用，运用保护和保养办法以及三包方法和修补者。
四、修补者应仔细记载修补毛病状况、毛病处理状况和修补后的质量状况，向顾客当面交验修补好的移动电话机产品，并照实完整地在三包凭据上填写修补记载，承当因本身修补差错形成的职责的丢掉。
五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁布的电信设备进网答应证书;移动电话机主机机身贴有进网答应标志，并随机带着该机型的产品运用说明书、合格证和三包凭据;确保移动电话机产品契合法定标识要求，契合产品说明书等明示的功用及功用。
六、移动电话机主机三包有用期为1年。附件的三包有用期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有用期自开具发票之日起核算，扣除因修补占用、无零配件待修延误的时刻。
七、在三包有用期内，顾客依照本规则享用修补、替换、退货的权力。应当凭发货票和三包凭据处理。
顾客丢掉发货票和三包凭据，且不能供给发货票底联或许发货票(底联)复印件等有用依据，但依照主机机身号(IMEI串号)显现的出厂日期核算仍在三包有用期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有用期的开始日期，出售者、修补者、生产者应当依照规则担任免费修补。
八、在三包有用期内，移动电话机主机呈现质量问题的，由修补者免费修补。修补者应当确保修补后的移动电话机产品能够正常运用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机呈现说明书所列功用失效、屏幕无显现、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通讯、无振铃、拨号过错、非正常关机、SIM卡接触不良、按键操控失效、无动静、单向无声或音量不正常、因结构或资料要素形成的外壳裂损等功用毛病的，顾客能够挑选退货、换货或许修补。顾客要求换货时，出售者应当免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机。顾客要求退货时，出售者应当担任免费为顾客退货，并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机呈现上列功用毛病的，顾客能够挑选换货或许修补。顾客要求换货时，出售者应当免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机主机。
十一、在三包有用期内，移动电话机主机呈现上列功用毛病，经两次修补，仍不能正常运用的，凭三包凭据中修补者供给的修补记载，由出售者担任为顾客免费替换同类型同标准的移动电话机主机。
十二、在三包有用期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件呈现功用毛病的，出售者应当为顾客免费替换同品牌同类型同标准的附件。替换两次仍不能正常运用的，出售者应当担任免费为顾客退货，独自出售的，按发货票价格一次退清货款;与主机一同出售的，按退货其时独自出售的价格一次交还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修补者应当免费给顾客供给备用机，待原机修好后回收备用机。
十四、因生产者未按合同或许协议供给零配件，使修补者延误了修补时刻，并自送修之日起超越60日未修好的，凭发货票和三包凭据中修补者供给的修补记载，由出售者担任免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机主机。
十五、因修补者本身原因，使修补时刻超越30日未修好的，凭发货票和三包凭据中修补者供给的修补记载由出售者担任免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机主机。
十六、契合换货条件，但出售者无同类型同标准产品，顾客不愿意互换其它类型标准的产品而要求退货的，出售者应当担任免费为顾客退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、契合换货条件，而且出售者有同类型同标准移动电话机产品，顾客不愿意互换而要求退货的，出售者应当予以退货，但关于运用过的产品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
十八、换货时，应当供给新的产品。换货后，产品三包有用期自换货之日起从头核算。由出售者在发货票反面加盖印章，注明替换日期，并供给新的三包凭据。
十九、关于在经营活动中赠送顾客的移动电话机产品，应当依照该《规则》承当三包职责。
期望经过上面的内容您能对手机三包法退货的相关信息有愈加深化的了解。假如您状况比较复杂，本网站也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。
一、为了实在保护顾客的合法权益，清晰移动电话机产品出售者、修补者和生产者的修补、替换、退货(以下称“三包”)职责和职责，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，公布了《移动电话机产品修补替换退货职责规则》。将于2001年11月15日实施的《规则》共31条，其关键如下：
移动电话机产品实施谁经销谁担任三包的准则。出售者与生产者或供货者、出售者与修补者、生产者或供货者与修补者之间缔结的合同，不得革除本规则的三包职责和职责。
二、《规则》是实施移动电话机产品三包的最根本要求。国家鼓舞出售者、生产者作出更有利于保护顾客合法权益，严于《规则》的三包许诺。许诺作为明示担保，应当依法实行，不然应当依法承当职责。
三、出售者在出售移动电话机产品时，应供给三包凭据、有用发货票，并精确填写、加盖印章。应开箱查验，正确调试，介绍产品的根本功用，运用保护和保养办法以及三包方法和修补者。
四、修补者应仔细记载修补毛病状况、毛病处理状况和修补后的质量状况，向顾客当面交验修补好的移动电话机产品，并照实完整地在三包凭据上填写修补记载，承当因本身修补差错形成的职责的丢掉。
五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁布的电信设备进网答应证书;移动电话机主机机身贴有进网答应标志，并随机带着该机型的产品运用说明书、合格证和三包凭据;确保移动电话机产品契合法定标识要求，契合产品说明书等明示的功用及功用。
六、移动电话机主机三包有用期为1年。附件的三包有用期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有用期自开具发票之日起核算，扣除因修补占用、无零配件待修延误的时刻。
七、在三包有用期内，顾客依照本规则享用修补、替换、退货的权力。应当凭发货票和三包凭据处理。
顾客丢掉发货票和三包凭据，且不能供给发货票底联或许发货票(底联)复印件等有用依据，但依照主机机身号(IMEI串号)显现的出厂日期核算仍在三包有用期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有用期的开始日期，出售者、修补者、生产者应当依照规则担任免费修补。
八、在三包有用期内，移动电话机主机呈现质量问题的，由修补者免费修补。修补者应当确保修补后的移动电话机产品能够正常运用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机呈现说明书所列功用失效、屏幕无显现、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通讯、无振铃、拨号过错、非正常关机、SIM卡接触不良、按键操控失效、无动静、单向无声或音量不正常、因结构或资料要素形成的外壳裂损等功用毛病的，顾客能够挑选退货、换货或许修补。顾客要求换货时，出售者应当免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机。顾客要求退货时，出售者应当担任免费为顾客退货，并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机呈现上列功用毛病的，顾客能够挑选换货或许修补。顾客要求换货时，出售者应当免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机主机。
十一、在三包有用期内，移动电话机主机呈现上列功用毛病，经两次修补，仍不能正常运用的，凭三包凭据中修补者供给的修补记载，由出售者担任为顾客免费替换同类型同标准的移动电话机主机。
十二、在三包有用期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件呈现功用毛病的，出售者应当为顾客免费替换同品牌同类型同标准的附件。替换两次仍不能正常运用的，出售者应当担任免费为顾客退货，独自出售的，按发货票价格一次退清货款;与主机一同出售的，按退货其时独自出售的价格一次交还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修补者应当免费给顾客供给备用机，待原机修好后回收备用机。
十四、因生产者未按合同或许协议供给零配件，使修补者延误了修补时刻，并自送修之日起超越60日未修好的，凭发货票和三包凭据中修补者供给的修补记载，由出售者担任免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机主机。
十五、因修补者本身原因，使修补时刻超越30日未修好的，凭发货票和三包凭据中修补者供给的修补记载由出售者担任免费为顾客替换同类型同标准的移动电话机主机。
十六、契合换货条件，但出售者无同类型同标准产品，顾客不愿意互换其它类型标准的产品而要求退货的，出售者应当担任免费为顾客退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、契合换货条件，而且出售者有同类型同标准移动电话机产品，顾客不愿意互换而要求退货的，出售者应当予以退货，但关于运用过的产品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
十八、换货时，应当供给新的产品。换货后，产品三包有用期自换货之日起从头核算。由出售者在发货票反面加盖印章，注明替换日期，并供给新的三包凭据。
十九、关于在经营活动中赠送顾客的移动电话机产品，应当依照该《规则》承当三包职责。
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