中小卖家欲起诉淘宝维权

淘宝的“整治虚伪买卖行为专项举动”引发了中小卖家的不满。不少卖家以为，淘宝确认其存在虚伪买卖的做法是“误判”，并企图经过进犯淘宝大卖家逼淘宝退让。这一工作背面也躲藏了中小卖家对淘宝相关规矩和做法的长时间不满，并引起了互联网律师的注重。律师表明将代表被“误判”的中小卖家申述淘宝违约，一起或将针对淘宝单独面拟定、解说规矩的行为，提起反独占诉讼
法治周末记者 刘子阳
李先生从2011年开端在淘宝运营自己的汽车用品店肆，十几天前他店里销量最好的10款产品忽然被淘宝删去，原因是涉嫌虚伪买卖。
虚伪买卖也便是一般说的“刷单”。淘宝网站上的《虚伪买卖的确认和处分的规矩与实施细则》显现，虚伪买卖是指经过不正当方法进步账户信誉积分和/或产品销量，波折买家权益的行为。
12月3日，淘宝发动大规模的严峻“整治虚伪买卖行为专项举动”。也便是在此次专项整治活动期间，李先生的产品被删去。
李先生并不以为自己存在虚伪买卖行为：“直到现在我也不知道淘宝确认虚伪买卖行为的依据是什么。一旦被淘宝体系确以为虚伪买卖，就只能申述，申述能否成功也是依据淘宝方面的片面判别。我现在还没有申述，因为申述不成功还会被扣12分(信誉积分)。”
和李先生有相同境遇的中小卖家并不在少量，他们以为淘宝的做法是“误判”，并企图经过包含法令途径在内的方法维权。
淘宝或被申述违约
根据对“淘宝冲击虚伪买卖举动”的不满，从12月3日起，淘宝数千名中小卖家齐聚QT语音房间(QT语音是一款团队语音聊天东西)，组团经过淘宝直通车(淘宝网推出的相似百度的竞价排名的服务，商家向淘宝网付费后，可以在查找引擎里处于较前方位。买家点击一次商家的产品，淘宝就从已付费中扣除一部分费用)进犯包含韩都衣舍、优衣库等在内的大卖家。这些中小卖家一致点击某一大卖家的产品，导致该卖家的已缴费竭尽，迫使大卖家产品下架。
随后淘宝方面表明，将申述期延伸至2014年1月20日。申述期内暂缓履行相应的处分办法(包含扣分、删去点评、删去产品)，已删去产品将康复至线上库房。
相似的场景发生在两年前。其时淘宝商城发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规矩调整布告》，将保证金从曾经的1万元上调至5万元至15万元，技术服务年费从本来的6000元上调至3万元和6万元，并规矩续签的商家需在2011年12月26日之前一次性缴清上述金钱。这一新规引发了淘宝商城中小卖家的不满以及对大卖家的攻击。
不过针对本年此次工作，北京惠诚律师事务所律师赵占据表明，因为虚伪买卖行为是由淘宝网的相关程序自动判别的，所以或许存在“误判”的状况。
“针对因‘误判’导致卖家产品被强制删去、店肆被强制封闭的状况，北京数家律师事务所成员已建立律师团，为中小卖家供给免费法令援助、署理诉讼等服务，要求淘宝承当‘误判’的法令责任。”赵占据通知法治周末记者，他一起是此次为中小卖家供给服务的律师团团长。
赵占据弥补道，在这次淘宝的“整治虚伪买卖专项举动”中，有几万个卖家受到影响，淘宝与卖家之间构成服务合同联系，关于遭到“误判”的卖家，律师团预备以违约为由代表卖家申述淘宝。
“现在有超越150个中小卖家请求法令援助，咱们会进行挑选，契合条件的咱们将代表中小卖家提申述讼。”赵占据说。
虚伪买卖举证规矩存疑
有人戏弄称：“十个淘宝九个刷，还有一个搞批发。”“刷单”几乎是一切淘宝卖家都清楚的潜规矩。
但赵占据以为：“确认虚伪买卖的规范完全由淘宝自己拟定。”
淘宝判别虚伪买卖的规范终究是什么?
阿里巴巴集团(以下简称“阿里”)公关部高档司理张拂晓通知法治周末记者：“断定虚伪买卖有许多规范，有些东西可以拿出来跟咱们讲，有些东西是不方便泄漏的。不法分子假如知道咱们怎么操作，或许会经过一些手法躲避。假如被确以为虚伪买卖的卖家可以供给物流的账单证或许和买家在阿里旺旺的交流信息，就可以证明买卖的确存在。”
在《虚伪买卖的确认和处分的规矩与实施细则》中，淘宝方面列举了不正当进步产品销量和信誉的方法，包含但不限于如下方法：卖家使用第三方炒作团伙，或经过和他人协议交流购买的方法;经过改变产品页面信息，或大幅度修正产品价格，来进步产品销量等。
但赵占据以为淘宝的处分在举证方面是有问题的：“依照谁主张谁举证的准则，淘宝关于卖家所谓‘虚伪买卖’的行为承当举证责任。假如能证明卖家实在存在虚伪买卖行为，淘宝是可以进行处分的，但淘宝的做法是先把卖家的店封了或许进行处分，卖家有贰言再提交一些依据进行申述，证明不存在虚伪买卖行为。”
赵占据表明：“有些状况下卖家很难自证洁白。许多时分顾客会直接下单，没有聊天记录;有些同城的状况下，买家直接取货，并没有快递单号;淘宝的聊天记录只保存3个月，而淘宝确认的‘虚伪买卖’行为有的发生在3个月之前，这样卖家底子拿不出依据。”
我国电子商务法令网总裁阿拉木斯则以为淘宝的确存在难言之隐：“淘宝上的信息量是巨大的，关于虚伪买卖行为很难经过人工去判别，只能依托预先设定的算法。假如对虚伪买卖进行举证很或许要揭露算法，算法一旦揭露，规矩就会失效。”
中小卖家或诉淘宝独占
“曾经我的确存在‘刷单’的状况，据我所知这种现象天猫也存在。”在淘宝上出售电子产品的曹女士通知记者，“阿里巴巴集团只处分淘宝小卖家却不处分天猫大卖家。一向以来阿里将天猫的进口开在淘宝，将流量引向天猫，在淘宝的打压下，小卖家的生存空间越来越小。”
赵占据通知记者：“有些卖家的确存在虚伪买卖，但仍对阿里的做法不满，因为阿里对天猫大卖家和淘宝小卖家的方针不同。小卖家们以为，在天猫虚伪买卖的现象也很遍及，但因为大卖家每笔买卖有5%的收入是交给天猫的，因而阿里扶持大卖家冲击小卖家，对不同卖家实施区别对待。”
赵占据表明：“针对阿里对天猫和淘宝卖家采纳不同的方针、轻视小卖家的做法，淘宝单独拟定、恣意修正、随意解说规矩的行为(比方针对虚伪买卖，违反谁主张谁举证的准则，要求中小卖家举证)，阿里和淘宝都涉嫌乱用商场分配位置。因为阿里的商场分配位置相对欠好确认，所以咱们开始决议协助中小卖家对淘宝提起反独占诉讼。”
对此，张拂晓则回应：“冲击虚伪买卖、保护诚信运营环境是咱们一向坚持的做法，对阿里旗下的电商渠道都是如此。”
阿拉木斯则表明：“阿里对天猫和淘宝采纳不同的方针归于商业行为，至少不归于显着的违法行为，确认阿里和淘宝乱用商场分配位置存在必定困难。”
赵占据也供认反独占申述方面或许会面对一些问题：“比方说立案的困难，还有举证的困难。但整体来讲，不论反独占诉讼成果怎样，我觉得只要能引起许多人去注重电子商务职业的商场竞争次序，去注重这些买卖规矩的拟定是否合理，就已经有很大的含义了。”
淘宝被指不知恩义
从事电子商务事务的陈浩(化名)通知法治周末记者：“许多淘宝卖家或多或少有虚伪买卖行为。他们对被淘宝参加‘黑名单’不满的原因是，淘宝发家靠的是贱价来招引流量，‘刷单’公司实践在某种程度上是淘宝培育起来的。淘宝为了流量和人气，先‘放纵’咱们违规，让咱们替淘宝把项目做好了，然后不知恩义，称履行家规。”
“淘宝自身也在从‘刷单’中获益。本年‘双十一’媒体都在报导淘宝单日买卖额达350亿元，这为其上市供给了多大的筹码，而这350亿元有多少是‘刷’出来的?”陈浩以为，淘宝要冲击虚伪买卖首要应该自动将350亿元里的水分挤洁净。
关于“双十一”的出售额是否存在水分的问题，淘宝方面并未给出回应。
“淘宝现在的规矩导致卖家只注重流量不注重服务，不‘刷单’你的排名就上不去，而真实健康的电商不该该是这个样的。”陈浩说。
张拂晓以为：“在咱们看来，绝大多数的淘宝卖家都在用心运营和寻觅自己的客户。事实上，怎么协助卖家找到潜在的顾客也是淘宝十分关怀的工作，本年以来，淘宝也供给了数据东西给到卖家，包含个性化查找、微淘、购物车定向营销等，经过针对顾客的各种个性化导购东西，将合适他们的卖家作出引荐，而更多的卖家也在活跃寻觅可以感动顾客的‘小而美’的方法。”