消费者要求退款被拒怎么维权

日子中，消费购物无处不在，而购买到假货的状况，能够说是很常见的。尤其是现在跟着网购的鼓起，发作的假货、山寨货越来越多。而作为消费在必定不愿意自己购买到假货，一起购买到假货的也是本身利益受到了危害，此刻能够要求商家作出补偿。那一般买到假货要怎样正确处理?顾客要求退款被拒怎样维权？听讼网小编整理了以下内容为您答疑解惑，期望对您有所协助。
一、顾客要求退款被拒怎样办
1. 假如你在签收的时分就看出来是假货，主张咱们直接拒收产品就能够了，一旦签收之后退款不如直接拒签省劲。收到货后如发现是假货，先跟卖家洽谈退款。
2. 假如卖家不同意退款，咱们就要尽可能的搜集有关假货的依据，摄影也好请有关部门判定也好，只要能证明物品是假货就能够了。依据满足有说服力的话淘宝是会允许退款的，你依照地址把货品发回去，收到退款后不要这么容易就算了，咱们能够点击恳求售后来讨取你退货的邮费。假如卖家有假一赔三的特征服务，咱们还能够要求卖家进行三倍补偿。一起，咱们还能够在电商买卖渠道上告发卖家的假货产品。
3. 假如在网上买到假货，卖家应承当惩罚性补偿职责;买卖渠道作为第三方，依照法令规定，假如明知店肆的欺诈行为而无作为，应该承当连带职责。
某专业人士说，在明知状况下售卖假货，现已形成了消费欺诈。维权中最便利的途径，是直接与店肆和第三方渠道洽谈。店肆的出售许诺都是具有法令效益的，需求自行恪守。假如洽谈不成，他主张顾客在有聊天记载和发票等依据状况下，去法院申述。而且第三方渠道应该对店肆进行严厉的办理。假如呈现了假货，第三渠道应该首要要求店肆对顾客进行危害性补偿;一起，为防止有质量问题的产品再次进入市场，电商渠道应该完善相关机制，关于有质量问题的产品，在退货后应该进行毁掉，也能够引进行政力气，政府部门去查办，对冒充伪劣产品进行毁掉、查封，撤消店肆的营业执照。
二、做顾客怎样维权
1、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种买卖胶葛。顾客可向网站供给冒充伪劣产品相片、聊天记载、买卖记载等相关记载，进行投诉或告发。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映状况。
2、网上报案
一旦遇到网购欺诈，应及时向公安部门报案，为防止更多顾客上当上当，已上当的顾客要及时向公安部门报案，恳求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。顾客可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3、消协投诉
与普通产品相同，网上购物的产品发作消费胶葛，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。关于网上购物存在的危险，工作人员提示顾客，要尽量讨取购物凭据或保存买卖协议(包含电子版)等相关依据，网上购物的实践经销商大多数是外地公司，收货时要留心检查收据的公章。假如已购产品发作胶葛，应按属地统辖准则，向收据盖章单位所在地的有关部门投诉。
综上所述，咱们能够知道不管是在实体店仍是经过网络的方法进行消费，此刻要是买到假货的话，则都是能够经过法令途径来保护本身权益的。就包含进行网站投诉、网上报案以及消协投诉等等，真实不可还能够直接向具有统辖权的法院提申述讼。假如你状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法令咨询。