12335中国企业境外商务投诉热线

企业是商场经济活动的主角之一，在我国社会主义经济的体系下，各种企业是构成社会主义商场经济的微观根底，因而，企业的展开关于经济有着重要的影响。随同全球化的进程，越来越多的企业走出了国门，在国外展开的企业也面临着许多阻止，最显着的是许多企业不会遭到外国政府的相等对待。为了促进企业特别是中小企业的展开，国家建立了12335企业境外商务投诉热线，今日听讼网小编就带您一同认识一下12335。
一、12335是什么
商务部12335一站式服务途径运用12335热线（35谐音商务）、网络、线下活动等途径免费为我国企业特别是中小企业供给信息咨询、企业在境外遭到不公正待遇的投诉、人才培养基地建造、小微企业创业支撑等一站式服务。
二、12335的服务规划
开始12335热线及网站首要是为了处理在国际交易进程中，中国企业遭受的不公正待遇，受理交易壁垒和交易冲突的投诉，并供给方针和法令援助，树立一个自主的维权途径，12335现在的首要功能是小微企业创业支撑服务、政府功能咨询服务、法令胶葛咨询服务、自主品牌拔擢及推行、外贸人才培养等，供给的咨询服务内容包含内外资企业的建立、改变、刊出的相关存案事务咨询；公司运转进程中的各类内外贸事务处理；供给部分商务部分的企业名录的查询，包含单用处商业预付卡存案；汽车交易管理信息系统的出产企业、总经销商、品牌经销商、二手车企业列表；典当行注册查询；中国商业特许运营查询；全国石油商场信息查询；对外交易运营者存案查询；外资注册运营企业查询；对外劳务企业名录；对外承包工程企业名录等。
三、怎么运用12335咨询与投诉
（一）登陆12335.mofcom.gov.cn；
（二）拨打投诉服务中心热线12335；
（三）发送传真；
（四）邮递信函；
（五）来访面谈。
四、12335的成果反应
关于恳求供给方针信息服务的，投诉服务中心应在受理之日起10个工作日内予以答复。关于恳求供给一般民商事法令胶葛咨询服务的，投诉服务中心应在受理之日起20个工作日内供给咨询服务。对触及境外政府或安排不公平的方针、办法或商场壁垒的投诉，投诉服务中心应在受理之日起3个工作日内转商务部处理，并将投诉转送状况告服务恳求人。
五、12335的注意事项
投诉服务中心能够不受理的恳求包含：
（一）不契合本办法第五条规则的服务恳求人主体资格的；
（二）不契合本办法第六条规则的投诉服务事项规划的；
（三）没有清晰的服务恳求事项的；
（四）不能供给规则的资料的；
（五）以匿名方法提出服务恳求的；
（六）现已或正在由投诉服务中心受理的；
（七）没有供给新的资料，就投诉服务中心处理完结的事项再次提出恳求的；
（八）应当由外商投资企业投诉中心受理的；
（九）应当由中国外派劳务人员投诉中心受理的；
（十）已由境内法院或许裁定安排受理或许作出判决的；
（十一）其他不契合有关法令、行政法规规则的。
六、12335的首要职责
（一）为下降境内企业和个人在展开境外商务活动中合法权益遭到危害和不法侵害的危险，供给量力而行的方针信息服务；
（二）针对一般民商事法令胶葛的恳求，供给咨询服务；
（三）针对境外政府或安排不公平方针、办法或商场壁垒的投诉，受理后提请政府有关部分通过多双方机制等途径进行交涉、商量或诉诸相关争端处理机制，推进处理问题。
七、12335提出恳求所需资料
（一）恳求供给方针信息服务的，服务恳求人应供给以下资料：
1、阐明服务恳求人基本信息的资料。
（1）服务恳求人为个人的，包含名字、身份证件称号及号码、地址、邮政编码、联系电话以及证明服务恳求人契合本办法第五条规则的相关文件等；
（2）服务恳求人为法人或其他安排的，包含称号、代码、住所地、邮政编码、法定代表人（或首要负责人）、联系电话以及证明服务恳求人契合本办法第五条规则的相关文件等。
2、清晰恳求供给的方针信息事项。
3、投诉服务中心为供给方针信息服务需求的其他资料。
（二）恳求供给一般民商事法令胶葛咨询服务的，服务恳求人应供给以下资料：
1、阐明服务恳求人基本信息的资料。
（1）服务恳求人为个人的，包含名字、身份证件称号及号码、地址、邮政编码、联系电话以及证明服务恳求人契合本办法第五条规则的相关文件等；
（2）服务恳求人为法人或其他安排的，包含称号、代码、住所地、邮政编码、法定代表人（或首要负责人）、联系电话以及证明服务恳求人契合本办法第五条规则的相关文件等。
2、扼要案情，包含各当事方扼要状况、国别（或区域）、案由、胶葛标的、案子开展状况等。
3、相关证明资料。
4、清晰恳求供给咨询的事项。
5、投诉服务中心为供给咨询服务需求的其他资料。
（三）投诉境外政府或安排的不公平的方针、办法或商场壁垒的，服务恳求人应当供给以下资料：
1、阐明服务恳求人基本信息的资料。
（1）服务恳求人为个人的，包含名字、身份证件称号及号码、地址、邮政编码、联系电话以及证明服务恳求人契合本办法第五条规则的相关文件等；
（2）服务恳求人为法人或其他安排的，包含称号、代码、住所地、邮政编码、法定代表人（或首要负责人）、联系电话以及证明服务恳求人契合本办法第五条规则的相关文件等。
2、被投诉方基本信息，被投诉的境外政府部分或安排称号、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
3、被投诉的方针、办法或商场壁垒及相关证明资料。
4、被投诉的方针、办法或商场壁垒导致投诉人合法权益遭受危害或不法侵害的现实（现实发作的时刻、地址、进程、程度等），或许导致投诉人合法权益将会遭到危害或不法侵害的可能性剖析。
5、清晰、详细的诉求。
6、投诉服务中心为供给投诉服务需求的其他资料。
以上便是听讼网小编为您收拾的相关内容，期望对您有所协助。跟着外贸规划和规划的逐步扩展，12335也逐步从投诉告发途径转向了外贸企业的咨询和服务途径，为了更好的服务于中小企业，商务部致力于打造12335一站式服务途径，以供给给展开外贸的中小企业最全面和最实在的服务，协助其生长。假如您还有疑问，能够咨询听讼网律师。